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title: "Concierge vs. Aircall: KI-Telefonsupport für Shopify"
description: "Vergleiche Aircall und Concierge: Cloud-Telefonie pro Lizenz, KI-Sprachagenten pro Minute und Shopify-Aktionen. Stand: 16. Oktober 2026."
url: "https://chargezen.com/de/compare/aircall"
lang: "de"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/de/compare/aircall

# Ein Callcenter, oder ein Agent, der antwortet?

Aircall ist eine etablierte Cloud-Telefonanlage für Vertriebs- und Supportteams ab drei Personen. Concierge beantwortet Anrufe, SMS, Chats, WhatsApp und E-Mails mit KI, die Bestellungen und Abos bearbeiten kann. Anrufe, SMS und Chat in einem Agenten.

Selbst einrichten oder mit Hilfe bei Einrichtung und Umzug.

## Im direkten Vergleich

Sieh genau, was du bei beiden bekommst.

**Für wen sich welches Tool eignet.** Wähle Aircall, wenn du ein Vertriebs- oder Supportteam ab drei Personen mit einem CRM wie Salesforce oder HubSpot leitest und ein etabliertes Cloud-Callcenter möchtest. Wähle Concierge, wenn du KI-Agenten willst, die Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail antworten und Bestellungen nachschlagen, Rücksendungen starten und Abos ändern können – mit Preisen nach Credits statt pro Nutzer.

**Geprüft am 16. Oktober 2026.** Die Angaben zu Aircall stammen aus diesen Quellen: [Aircall-Preise](https://aircall.io/pricing/) und [Aircalls Shopify-Integration](https://aircall.io/integrations/shopify/). „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass Aircall sie nicht kann.

| Funktion | Aircall | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| Anrufe und SMS Mit Kunden telefonieren und schreiben | Enthalten | Enthalten |
| KI, die Anrufe annimmt Ein KI-Agent geht ans Telefon | AI Voice Agents, US$0,49/Min. nach Verbrauch | In den Credits enthalten |
| Shopify-Bestellungen im Anruf Bestellungen und Sendungsverfolgung ansehen | Enthalten | Enthalten |
| Änderungen an Bestellungen und Abos Bestellungen stornieren, Retouren einleiten, Abos ändern | Nicht angegeben | Enthalten |
| Chat und E-Mail Auch andere Kanäle beantworten | Nicht angegeben | Enthalten |
| WhatsApp WhatsApp-Nachrichten beantworten | Zusatzoption für US$10 pro Sitz | Enthalten |
| Mindestanzahl an Sitzen Kleinstes Team, für das du kaufen kannst | 3 Lizenzen | Keine |

## Was du wirklich zahlst

Aircall berechnet pro Lizenz bei mindestens 3 Lizenzen und KI-Telefonie pro Minute. Concierge arbeitet mit Credits.

### Aircall

Essentials, jährliche Abrechnung

US$30/Lizenz/Monat

Professional, jährliche Abrechnung

US$50/Lizenz/Monat

Minimum

3 Lizenzen

AI Voice Agents

US$0,49/Min. nach Verbrauch

Geschätzte Jahreskosten

Ab US$1.080/Jahr

Drei Essentials-Lizenzen bei jährlicher Abrechnung, ohne KI-Minuten, zusätzliche Nummern (US$6/Monat) und Zusatzoptionen. [Aircall-Preise](https://aircall.io/pricing/), Stand: 16. Oktober 2026.

### Chargezen

Concierge Pro, jährliche Abrechnung

US$1.990/Jahr mit 199.000 Credits pro Monat

Nutzer

Keine Gebühren pro Nutzer

Weitere Credits

US$1 pro 1.000

SMS

2 US-Cent pro Nachrichtenteil

Anrufe

Nach Nutzung abgerechnet

Jahreskosten

US$1.990/Jahr + Nutzung

Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. [Chargezen-Preise](https://chargezen.com/de/pricing).

## Plane deinen Wechsel von Aircall

Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst.

[Wechsel mit uns besprechen](https://chargezen.com/de/contact-sales)

*   [Concierge ansehen](https://chargezen.com/de/concierge)

1.  01
    
    ### Telefonleitung verbinden
    
    Richte die Nummer ein, die Concierge beantwortet.
    
2.  02
    
    ### Concierge deinen Shop beibringen
    
    Concierge lernt aus deiner Website, deinen Hilfeseiten und deinem Shop.
    
3.  03
    
    ### Regeln festlegen
    
    Lege fest, was Concierge selbst erledigen darf und wann es einen Anruf an dein Team übergibt.
    
4.  04
    
    ### Weitere Kanäle hinzufügen
    
    Aktiviere SMS, Chat, WhatsApp und E-Mail am selben Ort.
    

## Warum Marken zu Chargezen wechseln

### Eine Plattform

Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort.

### KI-gestützt

KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team.

### Klare Preise

Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet.

## Bereit für den Wechsel von Aircall?

Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen.

[Loslegen](https://admin.chargezen.com/signup)

## Häufige Fragen

### Was kostet Aircall im Vergleich zu Concierge?

Aircall Essentials kostet US$30 und Professional US$50 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung und mindestens 3 Lizenzen. AI Voice Agents kosten US$0,49 pro Minute nach Verbrauch (Stand: 16. Oktober 2026). Concierge Pro kostet US$1.990 im Jahr und umfasst monatlich 199.000 Credits. SMS kosten 2¢ pro Nachrichtenteil, Anrufe werden nach Verbrauch berechnet.