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title: "Concierge vs. Dialpad: KI-Telefonie und Support im Vergleich"
description: "Vergleiche Dialpad und Concierge: Telefonie und Contactcenter pro Nutzer, KI-Agenten und Shopify-Aktionen. Stand: 16. Oktober 2026."
url: "https://chargezen.com/de/compare/dialpad"
lang: "de"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/de/compare/dialpad

# Telefone mit KI, oder KI, die den Support übernimmt?

Dialpad setzt stark auf KI für Geschäftstelefonie, Vertriebsanrufe und Contactcenter. Concierge ist für Shopify-Marken entwickelt: KI, die Anrufe, SMS, Chats, WhatsApp und E-Mails beantwortet und Bestellungen bearbeitet. Öffentliche Preise. Keine Gebühren pro Nutzer.

Selbst einrichten oder mit Hilfe bei Einrichtung und Umzug.

## Im direkten Vergleich

Sieh genau, was du bei beiden bekommst.

**Für wen sich welches Tool eignet.** Wähle Dialpad, wenn du eine stark auf KI ausgerichtete Plattform für Geschäftstelefonie, Vertriebsanrufe und ein vollständiges Contactcenter suchst und das passende Budget sowie den Beschaffungsprozess dafür hast. Wähle Concierge, wenn du KI-Agenten willst, die Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail antworten und Bestellungen nachschlagen, Rücksendungen starten und Abos ändern können – mit Preisen nach Credits statt pro Nutzer.

**Geprüft am 16. Oktober 2026.** Die Angaben zu Dialpad stammen aus diesen Quellen: [Dialpad-Preise](https://www.dialpad.com/pricing/), [Dialpad-Funktionen](https://www.dialpad.com/all-features/) und [Dialpads Shopify-Integration](https://help.dialpad.com/docs/dialpad-shopify). „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass Dialpad sie nicht kann.

| Funktion | Dialpad | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| Anrufe und SMS Mit Kunden telefonieren und schreiben | Enthalten | Enthalten |
| KI-Agenten KI, die Anrufe und Nachrichten abschließend bearbeitet | Dialpad Resolve, über den Vertrieb | In den Credits enthalten |
| Website-Chat Live-Chat auf deiner Website | Contactcenter-Tarife | Enthalten |
| Shopify-Bestellungen Bestellungen ansehen und bearbeiten | Frühzugang, Pro und Enterprise | Enthalten |
| Abo-Änderungen Abos pausieren, Lieferungen aussetzen, Produkte tauschen oder Abos kündigen | Nicht angegeben | Enthalten |
| Preise Wie abgerechnet wird | Pro Nutzer | Credits, keine Gebühren pro Nutzer |

## Was du wirklich zahlst

Dialpad berechnet pro Nutzer und verkauft seine KI-Agenten über den Vertrieb. Concierge veröffentlicht seinen Preis.

### Dialpad

Connect Standard, jährliche Abrechnung

US$15/Monat pro Nutzer

Connect Pro, jährliche Abrechnung

US$25/Monat pro Nutzer

Support Essentials, jährliche Abrechnung

US$89/Monat pro Nutzer

Dialpad Resolve KI-Agenten

Beim Vertrieb anfragen

Geschätzte Jahreskosten

Ab US$180/Jahr pro Nutzer

Bei monatlicher Abrechnung kostet Standard US$27 und Pro US$35 pro Nutzer. Die Preise variieren nach Region. [Dialpad-Preise](https://www.dialpad.com/pricing/), Stand: 16. Oktober 2026.

### Chargezen

Concierge Starter

US$20/Monat mit 20.000 Credits

Nutzer

Keine Gebühren pro Nutzer

Weitere Credits

US$1 pro 1.000

SMS

2 US-Cent pro Nachrichtenteil

Anrufe

Nach Nutzung abgerechnet

Jahreskosten

US$240/Jahr + Nutzung

Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. [Chargezen-Preise](https://chargezen.com/de/pricing).

## Plane deinen Wechsel von Dialpad

Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst.

[Wechsel mit uns besprechen](https://chargezen.com/de/contact-sales)

*   [Concierge ansehen](https://chargezen.com/de/concierge)

1.  01
    
    ### Telefonleitung verbinden
    
    Richte die Nummer ein, die Concierge beantwortet.
    
2.  02
    
    ### Concierge deinen Shop beibringen
    
    Concierge lernt aus deiner Website, deinen Hilfeseiten und deinem Shop.
    
3.  03
    
    ### Regeln festlegen
    
    Lege fest, was Concierge selbst erledigen darf und wann es einen Anruf an dein Team übergibt.
    
4.  04
    
    ### Weitere Kanäle hinzufügen
    
    Aktiviere SMS, Chat, WhatsApp und E-Mail am selben Ort.
    

## Warum Marken zu Chargezen wechseln

### Eine Plattform

Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort.

### KI-gestützt

KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team.

### Klare Preise

Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet.

## Bereit für den Wechsel von Dialpad?

Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen.

[Loslegen](https://admin.chargezen.com/signup)

## Häufige Fragen

### Was kostet Dialpad im Vergleich zu Concierge?

Dialpad Connect kostet US$15 (Standard) oder US$25 (Pro) pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, Support Essentials US$89 pro Nutzer. Preise für Dialpad Resolve KI-Agenten erhältst du über den Vertrieb (Stand: 16. Oktober 2026). Concierge Starter kostet US$20/Monat und Pro US$199/Monat, ohne Gebühren pro Sitz.