--- title: "Concierge vs. Google Voice: KI nimmt Anrufe an | Chargezen" description: "Vergleiche Google Voice für Google Workspace und Concierge: Telefonie pro Nutzer, Sprachmenüs und KI für die Anrufe deines Shops. Geprüft am 18. Oktober 2026." url: "https://chargezen.com/de/compare/google-voice" lang: "de" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/compare/google-voice # Ein günstiger Geschäftsanschluss oder einer, der selbst antwortet? Google Voice gibt jeder Person in deinem Team eine Geschäftsnummer in Gmail und auf dem Handy, und die Workspace-Pläne ergänzen automatische Vermittlung und Rufgruppen. Concierge beantwortet deine Nummer mit KI, die Bestellungen nachschlägt, Abos ändert und ein Teammitglied dazuholt, wenn es nötig ist. Jeder Anruf beantwortet, mit der Bestellung zur Hand. Selbst einrichten oder mit Hilfe bei Einrichtung und Umzug. ## Im direkten Vergleich Sieh genau, was du bei beiden bekommst. **Für wen sich welches Tool eignet.** Wähle Google Voice, wenn dein Team schon in Google Workspace arbeitet und eine günstige Leitung pro Person will, mit Sprachmenüs, Rufgruppen und Tischtelefonen, und alle jeden Anruf selbst annehmen. Wähle Concierge, wenn du jeden Anruf und jede SMS an die Nummer deines Shops beantworten lassen willst, Tag und Nacht, von KI, die Bestellungen nachschlagen und Abos ändern kann, und ein Teammitglied nur einen Tipp entfernt ist. **Geprüft am 18. Oktober 2026.** Google Voice Standard und Premier werden zu einem Google-Workspace-Plan hinzugebucht und separat abgerechnet. Die Angaben zu Google Voice stammen aus diesen Quellen: [die Pläne und Funktionen von Google Voice](https://workspace.google.com/products/voice/) und [die Preise von Google Workspace](https://workspace.google.com/pricing). „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass Google Voice sie nicht kann. | Funktion | Google Voice | Chargezen | | --- | --- | --- | | Anrufe und SMS Mit Kunden über eine Geschäftsnummer telefonieren und schreiben | Enthalten | Enthalten | | KI, die Anrufe annimmt Ein KI-Agent nimmt ab und erledigt das Anliegen | Nicht angegeben | In den Credits enthalten | | Automatische Vermittlung und Rufgruppen Sprachmenüs und Gruppen von Telefonen, die gleichzeitig klingeln | Standard und Premier | Nicht enthalten | | Tischtelefone Bürotelefone an der Leitung nutzen | Enthalten | Nicht enthalten | | Nummern außerhalb der USA Telefonnummern in anderen Ländern | Starter in 14 Ländern | Nur US-Nummern | | Gebührenfreie Nummer Eine gebührenfreie Nummer für Anrufe und SMS | Nicht angegeben | Enthalten | | Anrufaufzeichnung Anrufe nach deinen Regeln aufzeichnen | Auf Abruf; automatisch bei Premier | Pro Nummer, nach deinem Hinweis | | Shopify-Bestellungen im Anruf Bestellungen nachschlagen und bearbeiten | Nicht angegeben | Enthalten | | Chat, E-Mail und WhatsApp Auch andere Kanäle beantworten | Nicht angegeben | Enthalten | | Preise Wie abgerechnet wird | Pro Nutzer, bei Standard und Premier plus Workspace | Credits, keine Gebühren pro Nutzer | ## Was du wirklich zahlst Google Voice rechnet pro Nutzer ab, und seine Team-Pläne setzen auf Google Workspace auf. Concierge läuft mit Credits. ### Google Voice Starter (bis zu 10 Nutzer) US$10/Monat pro Nutzer Standard (automatische Vermittlung, Rufgruppen) US$20/Monat pro Nutzer Premier (automatische Aufzeichnung) US$30/Monat pro Nutzer Google Workspace Für Standard und Premier nötig, ab US$7/Monat pro Nutzer Geschätzte Jahreskosten Ab US$120/Jahr pro Nutzer Starter für einen Nutzer, vor Anrufen nach der Voice-Tariftabelle. Standard und Premier brauchen zusätzlich einen Google-Workspace-Plan; Business Starter war mit US$7 pro Nutzer und Monat angegeben, vor Aktionsrabatten. [Pläne von Google Voice](https://workspace.google.com/products/voice/), Stand: 18. Oktober 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/Monat mit 20.000 Credits Nutzer Keine Gebühren pro Nutzer Weitere Credits US$1 pro 1.000 SMS 2 US-Cent pro Nachrichtenteil Anrufe Nach Nutzung abgerechnet Jahreskosten US$240/Jahr + Nutzung Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. [Chargezen-Preise](https://chargezen.com/de/pricing). ## Plane deinen Wechsel von Google Voice Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst. [Wechsel mit uns besprechen](https://chargezen.com/de/contact-sales) * [Concierge ansehen](https://chargezen.com/de/concierge) 1. 01 ### Nummer wählen Hol dir eine neue gebührenfreie Nummer, oder beginne, die Nummer mitzunehmen, die deine Kunden schon anrufen. 2. 02 ### Concierge deinen Shop beibringen Concierge lernt aus deiner Website, deinen Hilfeseiten und deinem Shop. 3. 03 ### Regeln festlegen Lege fest, was Concierge selbst erledigen darf, und bestimme deine Regeln für die Anrufaufzeichnung. 4. 04 ### Dein Team dazuholen Teammitglieder schalten sich über Finn für iPhone oder im Browser in laufende Anrufe ein. ## Warum Marken zu Chargezen wechseln ### Eine Plattform Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort. ### KI-gestützt KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team. ### Klare Preise Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet. ## Bereit für den Wechsel von Google Voice? Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen. [Loslegen](https://admin.chargezen.com/signup) ## Häufige Fragen ### Was kostet Google Voice im Vergleich zu Concierge? Google Voice Starter kostet US$10 pro Nutzer und Monat für bis zu 10 Nutzer, Standard US$20 und Premier US$30, und Standard und Premier brauchen zusätzlich einen Google-Workspace-Plan, der separat abgerechnet wird (geprüft am 18. Oktober 2026). Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits und Pro US$199 pro Monat; SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil, und Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Google Voice kostet weniger für eine Leitung, bei der Menschen selbst abnehmen; mit Concierge bezahlst du einen Agenten, der für dich antwortet. ### Hat Concierge automatische Vermittlung, Rufgruppen oder Tischtelefone wie Google Voice? Nein. Concierge hat kein Sprachmenü, keine Rufgruppen, keine Anrufweiterleitung und keine Tischtelefone. Anrufer sprechen einfach: Concierge nimmt ab, erkennt sie, schlägt ihre Bestellungen nach und erledigt das Anliegen. Wenn ein Mensch übernehmen soll, wird dein Team in Finn für iPhone und im Browser benachrichtigt, und ein Teammitglied schaltet sich mit einem Tipp auf „Join the call“ dazu. Wenn du Menüs brauchst, die Anrufe an Tischtelefone verteilen, kann Google Voice das und Concierge nicht. ### Kann ich meine Nummer behalten, wenn ich von Google Voice wechsle? Du kannst eine US-Nummer zu Chargezen mitnehmen. Chargezen prüft, ob die Nummer umziehen kann, du unterschreibst im Adminbereich eine Vollmacht für die Übertragung und verfolgst sie dort. Du kannst auch mit einer neuen gebührenfreien Nummer starten.