--- title: "Concierge vs. JustCall: KI-Anrufe und SMS im Vergleich" description: "Vergleiche JustCall und Concierge: Cloud-Telefonie und SMS pro Nutzer, ein KI-Sprachagent mit Minutenpreis und Shopify-Aktionen. Geprüft am 18. Oktober 2026." url: "https://chargezen.com/de/compare/justcall" lang: "de" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/compare/justcall # Ein Cloud-Telefon für Teams oder ein Agent, der deinen Shop kennt? JustCall ist ein Cloud-System für Anrufe und SMS für Vertriebs- und Supportteams, mit Sprachmenüs, Anrufverteilung und einem KI-Sprachagenten. Concierge beantwortet Anrufe, SMS, Chat, WhatsApp und E-Mail mit KI, die Bestellungen nachschlagen und Abos ändern kann. Anrufe und SMS beantwortet, mit dem Wissen über deinen Shop. Selbst einrichten oder mit Hilfe bei Einrichtung und Umzug. ## Im direkten Vergleich Sieh genau, was du bei beiden bekommst. **Für wen sich welches Tool eignet.** Wähle JustCall, wenn du ein Vertriebs- oder Supportteam führst, das Sprachmenüs, Anrufverteilung und einen mit dem CRM verbundenen Dialer braucht, und Preise pro Nutzer zu deinem Team passen. Wähle Concierge, wenn du KI willst, die Anrufe und SMS mit deinen Shopify-Bestellungen und Abos zur Hand beantwortet, dazu Chat, WhatsApp und E-Mail, mit Preisen nach Credits statt pro Nutzer. **Geprüft am 18. Oktober 2026.** Die Angaben zu JustCall stammen aus diesen Quellen: [die JustCall-Preise](https://justcall.io/pricing/), [die JustCall-Integrationen](https://justcall.io/integrations/) und [die Doku zum MCP-Server von JustCall](https://developer.justcall.io/docs/mcp). „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass JustCall sie nicht kann. | Funktion | JustCall | Chargezen | | --- | --- | --- | | Anrufe und SMS Mit Kunden telefonieren und schreiben | Enthalten | Enthalten | | KI, die Anrufe annimmt Ein KI-Agent geht ans Telefon | Zusatzpaket AI Voice Agent, bei Volumen bis hinunter zu US$0,15/Min. | In den Credits enthalten | | Sprachmenüs (IVR) Anrufmenüs wie „Drücke 1 für den Vertrieb“ | In jedem Plan | Nicht enthalten | | Regeln für die Anrufverteilung Anrufe nach Regeln an Personen oder Teams leiten | Ab dem Pro-Plan | Nicht enthalten | | Teammitglieder in laufenden Anrufen Ein Mensch schaltet sich ein oder übernimmt den Anruf | Enthalten | Einschalten oder Weiterleitung über die Finn-Apps oder im Browser | | Shopify-Bestellungen im Anruf Bestellungen nachschlagen und bearbeiten | In den JustCall-Integrationen nicht angegeben | Enthalten | | Abo-Änderungen Abos pausieren, Lieferungen aussetzen, Produkte tauschen oder Abos kündigen | Nicht angegeben | Enthalten | | WhatsApp WhatsApp-Nachrichten beantworten | WhatsApp Inbox | Enthalten | | Zugriff aus ChatGPT und Claude Arbeite aus der KI-App, die du schon nutzt | MCP-Server für die JustCall-API | Bestellungen, Abos und Kunden; Änderungen laufen über Concierge | | Mindestzahl an Nutzern Kleinstes Team, für das du kaufen kannst | 2 Nutzer | Keine | | Preise Wie abgerechnet wird | Pro Nutzer | Credits, keine Gebühren pro Nutzer | ## Was du wirklich zahlst JustCall rechnet pro Nutzer ab, mit mindestens 2 Nutzern, und seinen KI-Sprachagenten pro Minute. Concierge läuft mit Credits. ### JustCall Team, jährliche Abrechnung US$29/Monat pro Nutzer Pro, jährliche Abrechnung US$49/Monat pro Nutzer Pro Plus, jährliche Abrechnung US$89/Monat pro Nutzer AI Voice Agent Zusatzpaket; die ersten 100 Minuten kostenlos, bei Volumen bis hinunter zu US$0,15/Min. Geschätzte Jahreskosten Ab US$696/Jahr Zwei Team-Nutzer bei jährlicher Abrechnung, ohne AI Voice Agent, SMS-Pakete und zusätzliche Nummern. Business ist ein individuelles Angebot mit mindestens 10 Nutzern. Laut JustCall spart die jährliche Abrechnung bis zu 29 % gegenüber der monatlichen. [JustCall-Preise](https://justcall.io/pricing/), Stand: 18. Oktober 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/Monat mit 20.000 Credits Nutzer Keine Gebühren pro Nutzer Weitere Credits US$1 pro 1.000 SMS 2 US-Cent pro Nachrichtenteil Anrufe Nach Nutzung abgerechnet Jahreskosten US$240/Jahr + Nutzung Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. [Chargezen-Preise](https://chargezen.com/de/pricing). ## Plane deinen Wechsel von JustCall Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst. [Wechsel mit uns besprechen](https://chargezen.com/de/contact-sales) * [Concierge ansehen](https://chargezen.com/de/concierge) 1. 01 ### Nummer holen oder mitnehmen Wähle in Chargezen eine lokale oder gebührenfreie US-Nummer, oder nimm die Nummer mit, die deine Kunden schon kennen. 2. 02 ### Für SMS registrieren Chargezen füllt die 10DLC-Registrierung oder die Verifizierung gebührenfreier Nummern mit den Angaben deines Shops aus und verfolgt den Stand. 3. 03 ### Concierge deinen Shop beibringen Concierge lernt aus deiner Website, deinen Hilfeseiten und deinem Shop. 4. 04 ### Regeln festlegen Lege fest, was Concierge selbst erledigen darf und wann es einen Anruf an dein Team übergibt. ## Warum Marken zu Chargezen wechseln ### Eine Plattform Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort. ### KI-gestützt KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team. ### Klare Preise Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet. ## Bereit für den Wechsel von JustCall? Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen. [Loslegen](https://admin.chargezen.com/signup) ## Häufige Fragen ### Was kostet JustCall im Vergleich zu Concierge? JustCall Team kostet US$29, Pro US$49 und Pro Plus US$89 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, mit mindestens 2 Nutzern; sein AI Voice Agent ist ein Zusatzpaket mit den ersten 100 Minuten kostenlos und Mengenpreisen bis hinunter zu US$0,15 pro Minute (geprüft am 18. Oktober 2026). Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits und Pro US$199 pro Monat; SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil, Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet, und es gibt keine Gebühren pro Nutzer. ### Hat Concierge Sprachmenüs und Anrufverteilung wie JustCall? Nein. JustCall hat IVR-Anrufmenüs in jedem Plan und Anrufverteilung ab Pro (geprüft am 18. Oktober 2026). Concierge hat kein Sprachmenü: Es nimmt den Anruf selbst an, erkennt den Anrufer an seiner Nummer, und ein Teammitglied kann sich über die Finn-Apps oder im Browser in den Anruf einschalten oder ihn per Weiterleitung übernehmen. Wenn du Menüs nach dem Muster „Drücke 1“ oder regelbasierte Verteilung auf viele Agenten brauchst, kann JustCall das und Concierge nicht. ### Lässt sich JustCall mit Shopify verbinden? Die Integrationsseite von JustCall nennt Shopify nicht (geprüft am 18. Oktober 2026); für E-Commerce-Support listet sie Gorgias. Concierge baut auf deinem Shopify-Shop auf: In einem Anruf oder per SMS kann es Bestellungen nachschlagen, Rücksendungen starten und Abos pausieren, aussetzen oder tauschen – innerhalb der Regeln, die du festlegst.