--- title: "Concierge vs. Richpanel: KI-Support für Shopify | Chargezen" description: "Richpanel und Concierge: Helpdesk pro Nutzer und KI nach Nutzung gegenüber Credits, Anrufen und Bestellaktionen. Stand: 16. Oktober 2026." url: "https://chargezen.com/de/compare/richpanel" lang: "de" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/compare/richpanel # Ein Helpdesk mit KI, oder KI, die ans Telefon geht? Richpanel ist ein leistungsfähiger Self-Service-Helpdesk für Shopify-Marken, mit Nutzerpreisen und nutzungsabhängiger KI. Concierge beantwortet Chat, Anrufe, SMS, WhatsApp und E-Mail selbst, mit Credits statt Nutzergebühren. Alle Kanäle, auch Anrufe. Selbst einrichten oder mit Hilfe bei Einrichtung und Umzug. ## Im direkten Vergleich Sieh genau, was du bei beiden bekommst. **Für wen sich welches Tool eignet.** Wähle Richpanel, wenn du eine Shopify-Marke mit hohem Volumen bist und einen Helpdesk pro Nutzer mit starkem Self-Service-Portal und günstiger KI pro Gespräch suchst und bereits einen Telefonanbieter hast. Wähle Concierge, wenn du KI-Agenten willst, die Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail antworten und Bestellungen nachschlagen, Rücksendungen starten und Abos ändern können – mit Preisen nach Credits statt pro Nutzer. **Geprüft am 16. Oktober 2026.** Richpanels Website und App-Store-Eintrag zeigen unterschiedliche Tarifpreise; beide stehen unten. Die Angaben zu Richpanel stammen aus diesen Quellen: [Richpanel-Preise](https://www.richpanel.com/pricing), [Richpanels Preisleitfaden](https://www.richpanel.com/learn/richpanel-pricing) und [Richpanels App-Store-Eintrag](https://apps.shopify.com/customer-support). „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass Richpanel sie nicht kann. | Funktion | Richpanel | Chargezen | | --- | --- | --- | | Live-Chat, E-Mail und soziale Medien Website-Chat, E-Mail, Facebook und Instagram | Enthalten | Chat, E-Mail und WhatsApp | | SMS in beide Richtungen Per SMS mit Kunden schreiben | Enthalten | Enthalten | | Telefonanrufe Kundenanrufe annehmen | Nicht enthalten | KI nimmt Anrufe an | | KI-Agent KI, die Fragen selbst löst | Etwa US$0,20 pro Gespräch, mindestens US$200/Monat | In den Credits enthalten | | Self-Service-Portal Kunden verfolgen, retournieren oder stornieren selbst | Enthalten | Kunden fragen Concierge | | Shopify-Bestellaktionen Retouren, Erstattungen und Stornierungen | Enthalten | Storniert Bestellungen, startet Rücksendungen, verfolgt Bestellungen | | Abo-Änderungen Abos im Gespräch ändern | Recharge-Integration | Enthalten | | Nutzer Wie Teammitglieder abgerechnet werden | Pro Nutzer | Keine Gebühren pro Nutzer | ## Was du wirklich zahlst Richpanel berechnet Nutzer plus KI nach Nutzung. Concierge nutzt Credits. ### Richpanel Helpdesk-Nutzer, jährliche Abrechnung US$99/Nutzer/Monat KI-Agenten Etwa US$0,20 pro Gespräch KI-Mindestbetrag US$200/Monat 1 Nutzer + KI Ab US$299/Monat Geschätzte Jahreskosten Ab US$3.588/Jahr Ein Nutzer mit KI für 12 Monate. Im Shopify App Store stehen andere Tarife: PRO US$89/Monat, PRO MAX US$119/Monat. Bestätige die aktuellen Konditionen mit Richpanel. Telefonie benötigt einen separaten Anbieter. [Richpanel-Preisleitfaden](https://www.richpanel.com/learn/richpanel-pricing), Stand: 16. Oktober 2026. ### Chargezen Concierge Pro, jährliche Abrechnung US$1.990/Jahr mit 199.000 Credits pro Monat Nutzer Keine Gebühren pro Nutzer Weitere Credits US$1 pro 1.000 SMS 2 US-Cent pro Nachrichtenteil Anrufe Nach Nutzung abgerechnet Jahreskosten US$1.990/Jahr + Nutzung Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. [Chargezen-Preise](https://chargezen.com/de/pricing). ## Plane deinen Wechsel von Richpanel Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst. [Wechsel mit uns besprechen](https://chargezen.com/de/contact-sales) * [Concierge ansehen](https://chargezen.com/de/concierge) 1. 01 ### Kanäle verbinden Füge deine Support-E-Mail, den Chat, deine Telefonnummer, SMS und WhatsApp hinzu. 2. 02 ### Concierge deinen Shop beibringen Concierge lernt aus deinen FAQs, deiner Website und deinem Shop. 3. 03 ### Regeln festlegen Lege fest, was Concierge selbst erledigen darf und wann es ein Gespräch an dein Team übergibt. 4. 04 ### Live gehen Starte mit einem Kanal und übertrage dann die übrigen von Richpanel. ## Warum Marken zu Chargezen wechseln ### Eine Plattform Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort. ### KI-gestützt KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team. ### Klare Preise Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet. ## Bereit für den Wechsel von Richpanel? Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen. [Loslegen](https://admin.chargezen.com/signup) ## Häufige Fragen ### Was kostet Richpanel im Vergleich zu Concierge? Richpanels Preisleitfaden nennt US$99 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung sowie etwa US$0,20 pro KI-Gespräch mit US$200 monatlichem Mindestbetrag. Ein Nutzer mit KI beginnt damit bei US$299/Monat (Stand: 16. Oktober 2026). Concierge Pro kostet US$1.990 im Jahr mit 199.000 Credits pro Monat und ohne Nutzergebühren. ### Beantwortet Richpanel Telefonanrufe? Laut Preisleitfaden hostet Richpanel selbst keine Telefonanrufe und verbindet Anbieter wie Aircall, Dialpad und JustCall. Concierge beantwortet Anrufe mit KI.