--- title: "Concierge vs. RingCentral: KI-Telefonie im Vergleich" description: "Vergleiche RingCentral RingEX und Concierge: Telefonpläne pro Nutzer, das Zusatzpaket AI Receptionist, IVR und Shopify-Aktionen. Geprüft am 18. Oktober 2026." url: "https://chargezen.com/de/compare/ringcentral" lang: "de" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/compare/ringcentral # Eine Telefonanlage oder ein Agent, der die Leitung führt? RingCentral RingEX ist eine komplette Telefonanlage für Unternehmen mit Sprachmenüs, Warteschlangen, Tischtelefonen und Nummern in vielen Ländern. Concierge beantwortet Anrufe, SMS, Chat, WhatsApp und E-Mail mit KI, die Bestellungen nachschlagen und Abos ändern kann. Keine Gebühren pro Nutzer. Kein Sprachmenü. Selbst einrichten oder mit Hilfe bei Einrichtung und Umzug. ## Im direkten Vergleich Sieh genau, was du bei beiden bekommst. **Für wen sich welches Tool eignet.** Wähle RingCentral, wenn du eine komplette Telefonanlage für Büros oder viele Standorte brauchst, mit Sprachmenüs, Warteschlangen, Rufgruppen, Tischtelefonen, Meetings und Nummern in anderen Ländern. Wähle Concierge, wenn du KI-Agenten willst, die Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail antworten und Bestellungen nachschlagen, Rücksendungen starten und Abos ändern können – mit Preisen nach Credits statt pro Nutzer. **Geprüft am 18. Oktober 2026.** Die Angaben zu RingCentral stammen aus diesen Quellen: [die Pläne und Preise von RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html), [die Funktionen von RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/features/overview.html) und [RingCentral AI Receptionist](https://www.ringcentral.com/ai-receptionist.html). „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass RingCentral sie nicht kann. | Funktion | RingCentral | Chargezen | | --- | --- | --- | | Anrufe und SMS Mit Kunden telefonieren und schreiben | 25 SMS pro Nutzer und Monat bei Core | Enthalten | | KI, die Anrufe annimmt Ein KI-Agent geht ans Telefon | Zusatzpaket AI Receptionist, ab US$39 | In den Credits enthalten | | Sprachmenüs (IVR) Mehrstufige automatische Vermittlung | Enthalten | Nicht enthalten | | Warteschlangen und Rufgruppen Anrufe auf dein Team verteilen | Enthalten | Nicht enthalten | | Anrufweiterleitung und Annahmeregeln Anrufe nach Regel oder Zeitplan anderswohin leiten | Enthalten | Nicht enthalten | | Tischtelefone Bürotelefone nutzen | Enthalten | Nicht enthalten | | Nummern außerhalb der USA Telefonnummern in anderen Ländern | Über 105 Länder | Nur US-Nummern | | Shopify-Bestellungen im Anruf Bestellungen nachschlagen und bearbeiten | Nicht angegeben | Enthalten | | Abo-Änderungen Abos pausieren, Lieferungen aussetzen, Produkte tauschen oder Abos kündigen | Nicht angegeben | Enthalten | | Chat, E-Mail und WhatsApp Auch andere Kanäle beantworten | In den RingEX-Plänen nicht angegeben | Enthalten | | Zugriff aus ChatGPT und Claude Arbeite aus der KI-App, die du schon nutzt | LLM-Plugins und MCP-Connectors | Bestellungen, Abos und Kunden; Änderungen laufen über Concierge | | Preise Wie abgerechnet wird | Pro Nutzer | Credits, keine Gebühren pro Nutzer | ## Was du wirklich zahlst RingCentral rechnet pro Nutzer ab, und sein AI Receptionist kostet extra. Concierge läuft mit Credits. ### RingCentral RingEX Core, jährliche Abrechnung US$20/Monat pro Nutzer RingEX Advanced, jährliche Abrechnung US$25/Monat pro Nutzer AI Receptionist Zusatzpaket, ab US$39 Enthaltene SMS 25 pro Nutzer und Monat (Core), 100 (Advanced) Geschätzte Jahreskosten Ab US$240/Jahr pro Nutzer Preise für 1 bis 5 Nutzer. Bei monatlicher Abrechnung kostet es US$30 (Core) und US$35 (Advanced) pro Nutzer. Zusätzliche gebührenfreie oder lokale Nummern kosten US$4,99 pro Monat, der Business SMS Booster US$25 und der Call Queues Booster US$35; Steuern und Gebühren kommen hinzu. [Pläne und Preise von RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html), Stand: 18. Oktober 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/Monat mit 20.000 Credits Nutzer Keine Gebühren pro Nutzer Weitere Credits US$1 pro 1.000 SMS 2 US-Cent pro Nachrichtenteil Anrufe Nach Nutzung abgerechnet Jahreskosten US$240/Jahr + Nutzung Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. [Chargezen-Preise](https://chargezen.com/de/pricing). ## Plane deinen Wechsel von RingCentral Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst. [Wechsel mit uns besprechen](https://chargezen.com/de/contact-sales) * [Concierge ansehen](https://chargezen.com/de/concierge) 1. 01 ### Nummer wählen Hol dir eine neue gebührenfreie Nummer, oder beginne, die Nummer mitzunehmen, die deine Kunden schon anrufen. 2. 02 ### Concierge deinen Shop beibringen Concierge lernt aus deiner Website, deinen Hilfeseiten und deinem Shop. 3. 03 ### Regeln festlegen Lege fest, was Concierge selbst erledigen darf, und bestimme deine Regeln für die Anrufaufzeichnung. 4. 04 ### Weitere Kanäle hinzufügen Aktiviere SMS, Chat, WhatsApp und E-Mail am selben Ort. ## Warum Marken zu Chargezen wechseln ### Eine Plattform Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort. ### KI-gestützt KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team. ### Klare Preise Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet. ## Bereit für den Wechsel von RingCentral? Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen. [Loslegen](https://admin.chargezen.com/signup) ## Häufige Fragen ### Was kostet RingCentral im Vergleich zu Concierge? RingEX Core kostet US$20 und Advanced US$25 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (US$30 und US$35 bei monatlicher) für 1 bis 5 Nutzer, und das Zusatzpaket AI Receptionist beginnt bei US$39 (geprüft am 18. Oktober 2026). Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits und Pro US$199 pro Monat; SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil, Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet, und es gibt keine Gebühren pro Nutzer. ### Ersetzt Concierge eine Telefonanlage wie RingCentral? Nicht vollständig. Concierge hat keine Sprachmenüs, Warteschlangen, Rufgruppen, Anrufweiterleitung, Tischtelefone oder Nummern außerhalb der USA. Es beantwortet deine Nummer mit KI, die den Anrufer und seine Bestellungen kennt, und ein Teammitglied kann sich über Finn für iPhone oder im Browser in den Anruf einschalten. Wenn dein Team Bürotelefone und Anrufverteilung braucht, deckt RingCentral das ab und Concierge nicht. ### Kann ich meine Nummer behalten, wenn ich von RingCentral wechsle? Du kannst eine US-Nummer zu Chargezen mitnehmen. Chargezen prüft, ob die Nummer umziehen kann, du unterschreibst im Adminbereich eine Vollmacht für die Übertragung und verfolgst sie dort. Du kannst auch mit einer neuen gebührenfreien Nummer starten.