--- title: "Concierge vs. Shopify Inbox: wenn Gratis-Chat nicht reicht" description: "Vergleiche Shopify Inbox und Concierge: Chat, KI-Antworten, Telefon, SMS und E-Mail und was beides kostet. Quellen geprüft am 16. Oktober 2026." url: "https://chargezen.com/de/compare/shopify-inbox" lang: "de" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/compare/shopify-inbox # Shop-Chat reicht nicht mehr? Antworte überall. Shopify Inbox ist ein guter kostenloser Start für den Chat in deinem Shop. Wenn Kunden auch anrufen, SMS schicken und E-Mails schreiben, antwortet Concierge auf allen Kanälen und kann Bestellungen und Abos nach deinen Regeln ändern. Guter Start. Jetzt alle Kanäle. Selbst einrichten oder mit Hilfe bei Einrichtung und Umzug. ## Im direkten Vergleich Sieh genau, was du bei beiden bekommst. **Für wen sich welches Tool eignet.** Wähle Shopify Inbox, wenn du einen kostenlosen, nativen Chat in deinem Shopify-Shop willst, mit optionalem KI-Verkaufsassistenten und ohne Einrichtungskosten. Wähle Concierge, wenn du KI-Agenten willst, die Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail antworten und Bestellungen nachschlagen, Rücksendungen starten und Abos ändern können – mit Preisen nach Credits statt pro Nutzer. **Geprüft am 16. Oktober 2026.** Die Angaben zu Shopify Inbox stammen aus diesen Quellen: [der Eintrag von Shopify Inbox im Shopify App Store](https://apps.shopify.com/inbox), [das Hilfecenter von Shopify Inbox](https://help.shopify.com/en/manual/inbox) und [die SMS-Ankündigung von Shopify Messaging](https://changelog.shopify.com/posts/shopify-messaging-now-supports-sms-marketing). „Nicht angegeben“ heißt, dass diese Seiten die Funktion bei unserer Prüfung nicht nannten – nicht, dass Shopify Inbox sie nicht kann. | Funktion | Shopify Inbox | Chargezen | | --- | --- | --- | | Live-Chat in deinem Shop Nachrichten mit Kunden in Echtzeit | Enthalten | Enthalten | | KI-Antworten KI, die Käufern antwortet | KI-Verkaufsassistent | Enthalten | | Schnellantworten Gespeicherte Antworten auf häufige Fragen | Enthalten | Enthalten | | Bestelldaten im Chat Sieh die Bestellungen des Kunden | Enthalten | Enthalten | | Zuweisung im Team Weise ein Gespräch einem Teammitglied zu | Enthalten | Enthalten | | Mobile App Antworte vom Handy aus | Enthalten | Enthalten | | Anrufe Kundenanrufe annehmen | Nicht angegeben | Enthalten | | SMS in beide Richtungen Per SMS mit Kunden schreiben | Nicht angegeben | Enthalten | | E-Mail und WhatsApp E-Mails und WhatsApp-Nachrichten beantworten | Nur Nachfassen per E-Mail | Enthalten | | Änderungen an Bestellungen und Abos Bestellungen stornieren, Rücksendungen starten, Abos pausieren oder Lieferungen aussetzen | Nicht angegeben | Enthalten | | Gibt schwierige Fragen an dein Team weiter Übergibt das Gespräch mit allem Kontext | Nicht angegeben | Enthalten | | Preis Monatliche Kosten | Kostenlos | Ab US$20/Monat | ## Was du wirklich zahlst Shopify Inbox ist kostenlos. Concierge gibt es ab US$20 pro Monat, und es bringt Telefon, SMS, E-Mail und WhatsApp dazu. ### Shopify Inbox Shopify Inbox Kostenlos SMS in beide Richtungen Nicht angegeben Anrufe Nicht angegeben SMS-Marketing Separate App Shopify Messaging, pro Nachricht Geschätzte Jahreskosten US$0/Jahr Inbox deckt den Chat in deinem Onlineshop ab. SMS-Marketing läuft über eine separate App, Shopify Messaging. [Eintrag von Shopify Inbox](https://apps.shopify.com/inbox), Stand: 16. Oktober 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/Monat mit 20.000 Credits Nutzer Keine Gebühren pro Nutzer Weitere Credits US$1 pro 1.000 SMS 2 US-Cent pro Nachrichtenteil Anrufe Nach Nutzung abgerechnet Jahreskosten US$240/Jahr + Nutzung Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits; Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr, mit 199.000 Credits pro Monat. Credits bezahlen die Arbeit, die Concierge erledigt, etwa einem Kunden antworten oder eine Aufgabe übernehmen. Weitere Credits kosten US$1 pro 1.000. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil; Anrufe werden nach Nutzung abgerechnet. Keine Gebühren pro Nutzer. [Chargezen-Preise](https://chargezen.com/de/pricing). ## Plane deinen Wechsel von Shopify Inbox Prüfe deine Daten, Abrechnungstermine und deinen Startplan, bevor du wechselst. [Wechsel mit uns besprechen](https://chargezen.com/de/contact-sales) * [Concierge ansehen](https://chargezen.com/de/concierge) 1. 01 ### Concierge zum Shop hinzufügen Aktiviere den Concierge-Chat anstelle des Inbox-Widgets. 2. 02 ### Concierge deinen Shop beibringen Concierge lernt aus deiner Website, deinen Hilfeseiten und deinem Shop. 3. 03 ### Kanäle verbinden Füge deine Telefonnummer, SMS, E-Mail und WhatsApp hinzu. 4. 04 ### Live gehen Beantworte alle Kanäle an einem Ort und gib schwierige Fragen an dein Team weiter. ## Warum Marken zu Chargezen wechseln ### Eine Plattform Steuere KI-Agenten, SMS und E-Mail, Upselling, Creator und Abos an einem Ort. ### KI-gestützt KI-Agenten antworten deinen Kunden, fassen nach und erledigen die tägliche Routinearbeit für dein Team. ### Klare Preise Sieh dir Preise und Nutzungskosten an, monatlich oder jährlich abgerechnet. ## Bereit für den Wechsel von Shopify Inbox? Sieh dir die Produkte, Preise und Hilfe bei der Einrichtung an, die zu deiner Marke passen. [Loslegen](https://admin.chargezen.com/signup) ## Häufige Fragen ### Ist Shopify Inbox kostenlos? Ja. Shopify Inbox ist im Shopify App Store kostenlos (geprüft am 16. Oktober 2026). Concierge gibt es ab US$20 pro Monat mit 20.000 Credits, Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits. ### Kann Shopify Inbox Anrufe oder SMS beantworten? Shopify Inbox deckt den Chat in deinem Onlineshop ab, mit Nachfassen per E-Mail, wenn der Käufer schon weg ist. Die Hilfeseiten von Shopify Inbox nennen weder Anrufe noch SMS in beide Richtungen. Concierge antwortet per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail.