--- title: "Concierge: digitale Mitarbeiter | Chargezen" description: "Autonome digitale Mitarbeiter für deine Marke. Sie antworten Kunden auf jedem Kanal und erledigen interne Arbeit, von Berichten bis zu geplanten Aufgaben." url: "https://chargezen.com/de/concierge" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge # Hallo, Concierge. Autonome digitale Mitarbeiter für deine Marke. Sie antworten deinen Kunden auf jedem Kanal und erledigen die interne Arbeit deines Teams auf einem eigenen Computer. [Concierge wählen](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) * Antwortet Kunden per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail * Erledigt Berichte, Portale und Tabellen selbstständig ## Dein Team steckt in Arbeit fest, die Software erledigen sollte. Und die meisten KI-Tools können nur chatten. Concierge ist die Plattform von Chargezen für digitale Mitarbeiter: KI-Agenten, die Kunden auf jedem Kanal antworten und interne Arbeit auf einem eigenen Computer erledigen. Ohne Concierge erzählen Kunden alles noch einmal, sobald sie von einem Anruf zu einer SMS wechseln. Und im Hintergrund verliert dein Team Stunden mit Berichten, Portalen und Tabellen. Chatbots beantworten Fragen, und dann ist Schluss. Die Arbeit hinter der Antwort landet weiter bei deinem Team. Concierge ist anders: digitale Mitarbeiter, die sich an jeden Kunden erinnern und die Arbeit selbst erledigen. Digitale Mitarbeiter ## So funktioniert Concierge Ein digitaler Mitarbeiter für deine Kunden und dein Team. Er kennt die ganze Geschichte, hält sich an deine Regeln und bringt die Arbeit zu Ende. ### Er merkt sich alles Jeden Kunden, jeden Kanal und jedes Gespräch deines Teams im gemeinsamen Posteingang. Er lernt, wie dein Team arbeitet, und wird jede Woche besser. ### Er erledigt die Arbeit Auf einem eigenen Computer erstellt er Berichte, arbeitet Tabellen durch, nutzt die Websites deiner Lieferanten und erledigt geplante Aufgaben. Dann gibt er dir das Ergebnis. ## Ein digitaler Mitarbeiter, drei Arten von Arbeit Concierge spricht mit deinen Kunden, arbeitet mit deinem Team und erledigt die interne Arbeit, für die niemand Zeit hat. ### Spricht mit deinen Kunden Antwortet per Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail, erinnert sich an jeden Kunden und löst das Problem nach deinen Regeln. [Mehr erfahren](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel) ### Arbeitet mit deinem Team Ist im Posteingang deines Teams zu Hause, nimmt Aufgaben per Chat oder SMS an, folgt deinen Leitfäden und lernt aus jeder Übergabe. [Mehr erfahren](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox) ### Arbeitet selbstständig Führt Code aus, bearbeitet Tabellen, nutzt die Websites deiner Lieferanten, analysiert deine Shop-Daten und erledigt geplante Aufgaben, ohne dass du fragen musst. [Mehr erfahren](https://chargezen.com/concierge/features/own-computer) ## Alles, was er kann. [Alle Funktionen ansehen](https://chargezen.com/concierge/features) * [Arbeitet selbstständig Ein eigener Computer Führt Code aus, rechnet Tabellen durch und gibt dir fertige Dateien.](https://chargezen.com/concierge/features/own-computer) * [Arbeitet selbstständig Nutzt das Web Besucht Websites, lädt Berichte herunter und lädt Dateien hoch, nachdem du zugestimmt hast.](https://chargezen.com/concierge/features/browser) * [Arbeitet selbstständig Geplante Aufgaben Erledigt wiederkehrende Arbeit nach Zeitplan und meldet sich nur, wenn es wichtig ist.](https://chargezen.com/concierge/features/scheduled-tasks) * [Arbeitet mit deinem Team Lernt bei der Arbeit Lernt, wie dein Team arbeitet, und wird jede Woche besser.](https://chargezen.com/concierge/features/learning) * [Arbeitet mit deinem Team Leitfäden Folgt Schritt für Schritt den Methoden deiner besten Leute.](https://chargezen.com/concierge/features/playbooks) * [Arbeitet mit deinem Team Arbeitet im Team-Posteingang Teilt einen Posteingang mit deinem Team und übergibt mit der ganzen Vorgeschichte.](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox) * [Spricht mit Kunden Jeder Kanal Website-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail, Slack, Telegram und Telefon.](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel) * [Spricht mit Kunden Geht ans Telefon Spricht live mit Anrufern und holt bei Bedarf jemanden aus dem Team dazu.](https://chargezen.com/concierge/features/phone-calls) * [Arbeitet selbstständig Beantwortet Geschäftsfragen Holt deine Shop-Daten, rechnet nach und zeigt seinen Rechenweg.](https://chargezen.com/concierge/features/data-analysis) * [Arbeitet mit deinem Team Ein Team aus Agenten Gib jedem Agenten eine Aufgabe, einen Kanal und eigene Leitfäden.](https://chargezen.com/concierge/features/agent-team) * [Arbeitet mit deinem Team Freigaben und Protokoll Fragt vor großen Schritten nach und protokolliert jeden Schritt.](https://chargezen.com/concierge/features/approvals) * [Arbeitet selbstständig Arbeitet mit deinen Dateien Findet Dateien in Google Drive, Dropbox, Box und OneDrive.](https://chargezen.com/concierge/features/files) * [Arbeitet mit deinem Team In ChatGPT und Claude Frag Concierge und steuere Chargezen aus den KI-Apps, die du schon nutzt.](https://chargezen.com/concierge/features/chatgpt-and-claude) * [Arbeitet mit deinem Team Finn für iPhone Steuere Anrufe, SMS, E-Mails und deine digitalen Mitarbeiter vom Handy aus.](https://chargezen.com/de/concierge/ios) * [Spricht mit Kunden Squircle Launcher Chat, Bestellungen, Abos und Prämien in einem Panel in deinem Shop.](https://chargezen.com/de/concierge/squircle-launcher) * [Spricht mit Kunden Floating Launcher Eine schmale Frageleiste unten in deinem Shop für schnelle Antworten.](https://chargezen.com/de/concierge/floating-launcher) ## Ein digitaler Mitarbeiter für jedes Team. [Alle Anwendungsfälle ansehen](https://chargezen.com/concierge/use-cases) [Kundenservice Antwortet jedem Kunden auf jedem Kanal und löst das Problem.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/customer-support) [Vertrieb Antwortet Interessenten in Sekunden, erstellt Angebote und hakt nach.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/sales) [Marketing Findet heraus, was funktioniert, entwirft Kampagnen und berichtet über die Ergebnisse.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/marketing) [Datenanalyse Beantwortet Geschäftsfragen in Minuten mit echten Zahlen.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/data-analytics) [Produktmanagement Macht aus Kundengesprächen klare, priorisierte Produkterkenntnisse.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/product-management) [Betrieb Behält Bestellungen, Versand und Bestand im Blick und hakt nach, wo es hängt.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/operations) [Finanzen Gleicht Dateien ab, prüft Rechnungen und bereitet die Zahlen vor.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/finance) [Recherche Recherchiert Wettbewerber und Märkte im Web und fasst alles schriftlich zusammen.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/research) [Gründer Eine rechte Hand, die dich täglich auf den Stand bringt und sich um das Nachfassen kümmert.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/founders) Preise ## Keine Extragebühr, wenn es funktioniert Die meisten Kundenservice-Tools berechnen dir jedes Mal extra, wenn ihre KI ein Problem löst. Du solltest nicht mehr zahlen, nur weil es funktioniert. ### Ab US$20/Monat. Starter enthält 20.000 Credits pro Monat. Pro kostet US$199/Monat mit 199.000 Credits. ### Etwa einen US-Cent pro Antwort. Du zahlst für das, was Concierge tut, keine Gebühr pro Nutzer. ### Nutze dein eigenes KI-Konto. Verbinde dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto, wenn du eins hast. So funktionieren die Preise ### Du solltest immer wissen, was du zahlst. Concierge beginnt bei US$20 pro Monat. Starter enthält 20.000 Credits pro Monat, Pro enthält 199.000. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet. Preise in US-Dollar (USD). [Concierge starten – US$20/Monat](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) ## Deine Daten bleiben sicher Wie alles, was wir bauen, ist Concierge darauf ausgelegt, deine Daten und deine Kunden zu schützen. ### Er hält sich an deine Regeln Deine Richtlinien, Leitfäden und Freigaben bestimmen, was er allein tun darf. Vor großen Schritten fragt er nach und protokolliert jeden Schritt. ### Deine Daten gehören dir. Deine Kunden, Bestellungen und Gespräche bleiben in deinem Workspace. ### Die KI hält sich an deine Regeln. Du entscheidest, was sie allein tut und wann sie vorher fragt. ### Deine Marke bleibt geschützt. Sie nutzt nur die Fakten und Richtlinien, die du freigibst. ## Häufige Fragen ### Was kostet Concierge? Concierge beginnt bei US$20/Monat. Starter enthält 20.000 Credits pro Monat, und Pro kostet US$199/Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990/Jahr. Zusätzliche Credits kosten US$1 pro 1.000. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet. Preise in US-Dollar (USD). ### Auf welchen Kanälen antwortet Concierge? Website-Chat, Telefon, SMS, WhatsApp, E-Mail, Slack und Telegram, mit einem gemeinsamen Gedächtnis für jeden Kunden über alle Kanäle. ### Was kann Concierge außer Kunden antworten? Auf einem eigenen Computer erstellt er Berichte, arbeitet Tabellen durch, nutzt die Websites deiner Lieferanten und erledigt geplante Aufgaben. Dann gibt er dir das Ergebnis. ### Handelt Concierge, ohne zu fragen? Deine Richtlinien, Leitfäden und Freigaben bestimmen, was er allein tun darf. Vor großen Schritten fragt er nach und protokolliert jeden Schritt. ### Zahle ich pro Nutzer oder pro gelöstem Problem? Weder noch. Du zahlst für das, was Concierge tut, etwa einen US-Cent pro Antwort, keine Gebühr pro Nutzer, und es gibt keine Extragebühr, wenn er ein Problem löst. ### Kann ich mein eigenes KI-Konto nutzen? Ja. Verbinde dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto, wenn du eins hast. ### Hat Concierge eine iPhone-App und einen Launcher für meinen Shop? Ja. Mit Finn für iPhone steuerst du Anrufe, SMS, E-Mails und deine digitalen Mitarbeiter vom Handy aus. In deinem Shopify-Shop bündelt der Squircle Launcher Chat, Bestellungen, Abos und Prämien in einem Panel, und der Floating Launcher ergänzt eine schmale Frageleiste für schnelle Antworten.