--- title: "KI-Agent für SMS: Concierge | Chargezen" description: "Gib Kunden eine Nummer für SMS zu Bestell-Updates, Abo-Änderungen und Fragen. Concierge antwortet in Sekunden und merkt sich jedes Gespräch." url: "https://chargezen.com/de/concierge/channels/sms" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/channels/sms # Kunden schreiben eine SMS. Concierge antwortet per SMS und kümmert sich darum. Gib Kunden eine Nummer für SMS zu Bestell-Updates, Abo-Änderungen und Fragen. Concierge antwortet in Sekunden und merkt sich jedes Gespräch. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) bis zur Antwort Sekunden bis zur Antwort über alle Kanäle Ein Gedächtnis über alle Kanäle jederzeit an dein Team Übergibt jederzeit an dein Team Das Problem Kunden schreiben lieber eine SMS, als anzurufen oder eine E-Mail zu schicken. Doch eine SMS an ein Unternehmen landet meist bei einer Nummer, die nicht antwortet, oder bei einer Marketing-Nummer, die nur sendet. Eine Nummer, die wirklich antwortet und eine Bestellung ändern kann, ist selten. ## Was er tut. ### Deine Nummer oder eine neue Nutze eine Nummer von Telnyx oder Twilio, hol dir eine neue oder nimm deine bestehende Nummer mit einer unterschriebenen Vollmacht für die Übertragung mit. ### Registrierung erledigt Chargezen registriert 10DLC-Marken und -Kampagnen und übernimmt die Verifizierung gebührenfreier Nummern, damit deine SMS zugestellt werden. ### Abmeldungen respektiert STOP, CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END und STOPALL melden einen Kunden ab, und abgemeldete Nummern bekommen nie eine SMS. ### Verifiziert vor Änderungen Wer zum ersten Mal schreibt, bestätigt einmal einen Code per E-Mail, und die Telefonnummer wird mit dem Konto verknüpft. ## So funktioniert es. 1. 1 ### Nummer holen Neu, verbunden oder mitgenommen. 2. 2 ### Registrieren 10DLC oder Verifizierung gebührenfreier Nummern. 3. 3 ### Kunden verknüpfen Ein Code per E-Mail verknüpft jede Telefonnummer mit einem Konto. 4. 4 ### Concierge antwortet Bestellungen, Abos und Fragen per SMS. ## Was du bekommst. ### Behalte die Nummer, die Kunden kennen Nimm sie mit, statt eine neue bekannt zu machen. ### Compliance eingebaut Abmeldungen und Sperrlisten werden bei jedem Versand durchgesetzt. ### Abo-Änderungen per SMS Aussetzen, verschieben oder tauschen mit einer Nachricht. ## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein. Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Zurück zu Concierge](https://chargezen.com/de/concierge) ## Häufige Fragen ### Kann Concierge Kunden per SMS antworten? Gib Kunden eine Nummer für SMS zu Bestell-Updates, Abo-Änderungen und Fragen. Concierge antwortet in Sekunden und merkt sich jedes Gespräch. ### Kann ich meine bisherige Geschäftsnummer behalten? Ja. Du kannst sie mitnehmen. Chargezen prüft, ob sie übertragen werden kann, du unterschreibst eine Vollmacht für die Übertragung, und eine gebührenfreie Nummer kann schon über Chargezen SMS senden, bevor die Übertragung abgeschlossen ist. ### Wie werden Abmeldungen behandelt? Antworten wie STOP, CANCEL oder UNSUBSCRIBE melden den Kunden ab, und abgemeldete oder gesperrte Nummern sind für den Versand blockiert. ### Was kostet Concierge? Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden. ## Entdecke mehr von Concierge. [ ### SMS von gebührenfreien Nummern Schreib SMS von einer gebührenfreien Nummer; die Verifizierung wird ausgefüllt und nachverfolgt.](https://chargezen.com/de/concierge/features/toll-free-texting) [ ### Geht ans Telefon Live-Anrufe, Teammitglieder schalten sich mit einem Tipp ein.](https://chargezen.com/de/concierge/features/phone-calls) [ ### Übergabe an Menschen Übergibt das Gespräch mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.](https://chargezen.com/de/concierge/features/human-handoff) [ ### SMS-Autoresponder Jede SMS beantwortet, dazu Antworten auf STOP und HELP und geplante SMS.](https://chargezen.com/de/smartytap/sms-autoresponder) [ ### Bring deine Nummer mit Nimm die lokale oder gebührenfreie Nummer mit, die deine Kunden schon kennen.](https://chargezen.com/de/concierge/features/bring-your-number) [ ### Anleitung: SMS Doku: eine SMS-Nummer von Chargezen hinzufügen oder deinen Anbieter verbinden.](https://chargezen.com/de/docs/concierge/channels/sms) [ ### Anleitung: Verifizierung gebührenfreier Nummern Doku: welche Angaben der Antrag verlangt, die Status und was bei einer Ablehnung hilft.](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/toll-free-verification) [ ### Anleitung: 10DLC-Registrierung Doku: Marke und Kampagne für lokale SMS im Adminbereich registrieren.](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/10dlc-registration)