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title: "KI-Agent für den Website-Chat: Concierge | Chargezen"
description: "Bau Concierge als Chatfenster oder Launcher in deinen Shop ein. Er erkennt angemeldete Kunden, sieht ihre Bestellungen und löst Anliegen direkt im Chat."
url: "https://chargezen.com/de/concierge/channels/website-chat"
lang: "de"
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Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/channels/website-chat

# Ein Chatfenster, das den Kunden kennt und Dinge erledigt.

Bau Concierge als Chatfenster oder Launcher in deinen Shop ein. Er erkennt angemeldete Kunden, sieht ihre Bestellungen und löst Anliegen direkt im Chat.

[Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

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Sekunden

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über alle Kanäle

Ein Gedächtnis

über alle Kanäle

jederzeit an dein Team

Übergibt

jederzeit an dein Team

Das Problem

Die meisten Chat-Widgets in Shops antworten aus einem Hilfe-Center und hören dann auf. Wer gerade eine abgelehnte Zahlung gesehen hat oder die nächste Box aussetzen will, muss trotzdem dem Support schreiben und warten.

## Was er tut.

### Launcher in deinem Design

Ein Chatfenster in den Farben deines Shops, das sich auf jeder Seite über einen Launcher öffnet.

### Sieht, was gerade passiert ist

Liest die letzten 24 Stunden des Käufers in deinem Shop: angesehene Produkte, Suchen, Änderungen im Warenkorb, Checkout-Schritte und Meldungen wie eine abgelehnte Zahlung.

### Anmeldung nach deiner Wahl

Kunden bestätigen, wer sie sind, mit einem Code per E-Mail oder mit ihrer E-Mail-Adresse und der Postleitzahl der Lieferadresse, je nach der Richtlinie, die du wählst.

### Übergibt live

Ein Teammitglied kann denselben Chat aus deinem Team-Posteingang übernehmen, mit dem ganzen Gespräch im Blick.

## So funktioniert es.

1.  1
    
    ### Launcher einschalten
    
    Er erscheint in deinem Shop.
    
2.  2
    
    ### Anmeldung wählen
    
    Code per E-Mail oder E-Mail-Adresse und Postleitzahl.
    
3.  3
    
    ### Agenten wählen
    
    Wähle, welcher digitale Mitarbeiter im Chat antwortet.
    
4.  4
    
    ### Zusehen, wie er arbeitet
    
    Jeder Chat liegt in deinem Team-Posteingang.
    

## Was du bekommst.

### Kontext, ohne zu fragen

Er sieht den Warenkorb oder Checkout, um den es dem Käufer geht.

### Kontoänderungen im Chat

Abos, Bestellungen und Prämien nach einer kurzen Anmeldung.

### Dein Team im selben Fenster

Kein Wechsel in ein anderes Tool.

## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.

Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.

[Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Zurück zu Concierge](https://chargezen.com/de/concierge)

## Häufige Fragen

### Kann Concierge Kunden im Website-Chat antworten?

Bau Concierge als Chatfenster oder Launcher in deinen Shop ein. Er erkennt angemeldete Kunden, sieht ihre Bestellungen und löst Anliegen direkt im Chat.

### Woher weiß Concierge, mit wem er chattet?

Angemeldete Kunden werden erkannt. Andere bestätigen sich mit einem Code per E-Mail oder, wenn du es erlaubst, mit ihrer E-Mail-Adresse und der Postleitzahl der Lieferadresse, bevor Concierge Bestelldetails nennt oder etwas ändert.

### Kann er sehen, was der Käufer gerade gemacht hat?

Ja. Er kann die jüngsten Aktivitäten des Käufers in deinem Shop lesen, etwa angesehene Produkte, Änderungen im Warenkorb und Checkout-Schritte, für die letzten 24 Stunden.

### Was kostet Concierge?

Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.

## Entdecke mehr von Concierge.

[

### Jeder Kanal

Alle Wege, auf denen Kunden Concierge erreichen.](https://chargezen.com/de/concierge/features/every-channel)

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### Arbeitet im Team-Posteingang

Menschen und KI in einem Live-Posteingang.](https://chargezen.com/de/concierge/features/team-inbox)

[

### Übergabe an Menschen

Übergibt das Gespräch mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.](https://chargezen.com/de/concierge/features/human-handoff)