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title: "KI-Agent für WhatsApp: Concierge | Chargezen"
description: "Verbinde deine WhatsApp-Business-Nummer. Concierge antwortet Kunden, liest die Fotos, die sie schicken, und löst Anliegen in ihrer Lieblings-App."
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lang: "de"
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# Betreue Kunden auf der ganzen Welt per WhatsApp.

Verbinde deine WhatsApp-Business-Nummer. Concierge antwortet Kunden, liest die Fotos, die sie schicken, und löst Anliegen in ihrer Lieblings-App.

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über alle Kanäle

Ein Gedächtnis

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jederzeit an dein Team

Übergibt

jederzeit an dein Team

Das Problem

Viele Unternehmen beantworten WhatsApp schon vom Handy aus, einen Chat nach dem anderen. Der Wechsel zu einer API bedeutet meist, die App und den Chatverlauf aufzugeben. Concierge kann neben der App arbeiten, die du schon nutzt.

## Was er tut.

### Behalte die WhatsApp-Business-App

Verbinde die Nummer, die du schon in der App nutzt. Chargezen importiert deine Kontakte und die Chats der letzten 180 Tage und hält sich zurück, wenn du aus der App antwortest.

### Oder eine neue Nummer

Registriere dich in wenigen Schritten über Meta oder verbinde eine Nummer, die schon die WhatsApp-API nutzt.

### Fotos, Sprachnachrichten und Dateien

Bilder, Dokumente, Audio und Video kommen mit ihren Bildunterschriften und Dateinamen an.

### Das 24-Stunden-Fenster

Frei formulierte Antworten folgen dem 24-Stunden-Kundenservicefenster von WhatsApp.

## So funktioniert es.

1.  1
    
    ### Nummer wählen
    
    Neu, aus der WhatsApp-Business-App oder schon mit der API verbunden.
    
2.  2
    
    ### Über Meta registrieren
    
    Embedded Signup verknüpft sie mit Chargezen.
    
3.  3
    
    ### Der Verlauf kommt mit
    
    App-Nummern bringen 180 Tage Chats mit.
    
4.  4
    
    ### Concierge antwortet
    
    Und hält sich zurück, wenn du aus der App antwortest.
    

## Was du bekommst.

### Keine neue Nummer bekannt machen

Behalte die Nummer, der Kunden schon schreiben.

### Medien werden verstanden

Fotos von Schäden und Belege gehören zum Anliegen.

### Verlauf nur als Kontext

Importierte Chats werden gespeichert und nie nachträglich beantwortet.

## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.

Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.

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## Häufige Fragen

### Kann Concierge Kunden auf WhatsApp antworten?

Verbinde deine WhatsApp-Business-Nummer. Concierge antwortet Kunden, liest die Fotos, die sie schicken, und löst Anliegen in ihrer Lieblings-App.

### Kann ich die WhatsApp-Business-App weiter nutzen?

Ja. Verbinde deine App-Nummer (Version 2.24.17 oder neuer). Chargezen importiert Kontakte und die Chats der letzten 180 Tage, und Concierge hält sich zurück, wenn du aus der App antwortest.

### Können Kunden Fotos schicken?

Ja. Bilder, Dokumente, Audio und Video kommen mit ihren Bildunterschriften und Dateinamen an, und Concierge liest sie.

### Was kostet Concierge?

Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.

## Entdecke mehr von Concierge.

[

### Jeder Kanal

Alle Wege, auf denen Kunden Concierge erreichen.](https://chargezen.com/de/concierge/features/every-channel)

[

### Ein Gedächtnis

Merkt sich jeden Kunden über alle Kanäle hinweg.](https://chargezen.com/de/concierge/features/total-memory)

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### Übergabe an Menschen

Übergibt das Gespräch mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.](https://chargezen.com/de/concierge/features/human-handoff)

[

### Anleitung: WhatsApp

Doku: deine Nummer über Meta verbinden und einen Agenten zuweisen.](https://chargezen.com/de/docs/concierge/channels/whatsapp)