--- title: "Concierge-Funktionen: was digitale KI-Mitarbeiter können" description: "Alle Funktionen von Concierge: ein eigener Computer, Surfen im Web, geplante Aufgaben, Lernen, Leitfäden, jeder Kanal, Anrufe, Datenanalyse und mehr." url: "https://chargezen.com/de/concierge/features" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/features # Alles, was ein digitaler Mitarbeiter für echte Arbeit braucht. Concierge spricht mit deinen Kunden, arbeitet mit deinem Team und erledigt die Arbeit selbst, auf einem eigenen Computer und nach den Regeln, die du festlegst. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Preise ansehen](https://chargezen.com/de/pricing) ## Erledigt die Arbeit [ ### Ein eigener Computer Führt Code aus, rechnet Tabellen durch und gibt dir fertige Dateien. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/own-computer)[ ### Nutzt das Web Besucht Websites, lädt Berichte herunter und lädt Dateien hoch, nachdem du zugestimmt hast. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/browser)[ ### Geplante Aufgaben Erledigt wiederkehrende Arbeit nach Zeitplan und meldet sich nur, wenn es wichtig ist. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/scheduled-tasks)[ ### Beantwortet Geschäftsfragen Holt deine Shop-Daten, rechnet nach und zeigt seinen Rechenweg. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/data-analysis)[ ### Arbeitet mit deinen Dateien Findet Dateien in Google Drive, Dropbox, Box und OneDrive. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/files)[ ### In ChatGPT und Claude Frag Concierge und steuere Chargezen aus den KI-Apps, die du schon nutzt. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/chatgpt-and-claude) ## Arbeitet mit deinem Team [ ### Lernt bei der Arbeit Lernt, wie dein Team arbeitet, und wird jede Woche besser. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/learning)[ ### Leitfäden Folgt Schritt für Schritt den Methoden deiner besten Leute. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/playbooks)[ ### Arbeitet im Team-Posteingang Teilt einen Posteingang mit deinem Team und übergibt mit der ganzen Vorgeschichte. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/team-inbox)[ ### Ein Team aus Agenten Gib jedem Agenten eine Aufgabe, einen Kanal und eigene Leitfäden. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/agent-team)[ ### Freigaben und Protokoll Fragt vor großen Schritten nach und protokolliert jeden Schritt. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/approvals)[ ### Leitfaden-Bibliothek Acht fertige Analyse-Leitfäden, jeder auf einer eigenen Seite. ](https://chargezen.com/de/concierge/playbooks) ## Spricht mit deinen Kunden [ ### Jeder Kanal Website-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail, Slack, Telegram und Telefon. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/every-channel)[ ### Geht ans Telefon Spricht live mit Anrufern und holt bei Bedarf jemanden aus dem Team dazu. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/phone-calls)[ ### SMS von gebührenfreien Nummern Schreib SMS von einer gebührenfreien Nummer; die Verifizierung wird ausgefüllt und nachverfolgt. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/toll-free-texting)[ ### Eine Geschäftsnummer Eine gebührenfreie oder lokale Nummer für Anrufe und SMS, oder bring deine eigene mit. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/business-phone-number)[ ### Anrufaufzeichnung nach deinen Regeln Zeichnet nur dort auf, wo deine Richtlinie es vorsieht, nachdem Anrufer deinen Hinweis gehört haben. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/call-recording)[ ### Bring deine Nummer mit Nimm die lokale oder gebührenfreie Nummer mit, die deine Kunden schon kennen. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/bring-your-number)[ ### Freigegebene Antworten Antwortet nur mit den Richtlinien und Fakten, die du freigibst. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/governed-answers)[ ### Merkt sich jeden Kunden Ein Gedächtnis für jeden Kunden über alle Kanäle. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/total-memory)[ ### Regeln plus Verlauf Jede Antwort folgt deinen Regeln und kennt den Kunden. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/context-sandwich)[ ### Erledigt die Dinge Erstattungen, Bestelländerungen und Abo-Änderungen: erledigt. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/active-resolutions)[ ### Interne Arbeit Erledigt für dein Team die Arbeit hinter der Antwort. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/back-office-agents)[ ### Übergabe an Menschen Holt einen Menschen dazu, mit der ganzen Vorgeschichte, wenn es darauf ankommt. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/human-handoff) ## Kanäle [ ### Website-Chat Bau Concierge als Chatfenster oder Launcher in deinen Shop ein. ](https://chargezen.com/de/concierge/channels/website-chat)[ ### E-Mail Verbinde deinen Support-Posteingang. ](https://chargezen.com/de/concierge/channels/email)[ ### SMS Gib Kunden eine Nummer, an die sie per SMS schreiben können, für Bestell-Updates, Abo-Änderungen und Fragen. ](https://chargezen.com/de/concierge/channels/sms)[ ### WhatsApp Verbinde deine WhatsApp-Business-Nummer. ](https://chargezen.com/de/concierge/channels/whatsapp)[ ### Telefon Concierge nimmt Anrufe auf deiner Geschäftsnummer live an, kennt den Anrufer und seine Bestellungen und holt mit einem Tipp ein Teammitglied dazu. ](https://chargezen.com/de/concierge/channels/phone)[ ### Slack Hol Concierge in deine Slack-Channels. ](https://chargezen.com/de/concierge/channels/slack)[ ### Telegram Verbinde einen Telegram-Bot, und Concierge antwortet Kunden dort, mit demselben Gedächtnis, denselben Regeln und Tools wie auf jedem anderen Kanal. ](https://chargezen.com/de/concierge/channels/telegram) ## Vertrauen und Integrationen [ ### Vertrauen und Datenschutz Begrenzter Zugriff, Freigaben, privates Lernen und ein vollständiges Protokoll. ](https://chargezen.com/de/concierge/features/trust-and-privacy)[ ### Integrationen Shopify, Recharge, deine Dateien, Slack, WhatsApp, ChatGPT, Claude und mehr. ](https://chargezen.com/de/concierge/integrations)[ ### Branchen Gemacht für Beauty, Wellness, Lebensmittel, Mode, Haustiere und mehr. ](https://chargezen.com/de/concierge/industries) ## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein. Sieh dir an, wie Concierge in deinem eigenen Shop Kunden antwortet und interne Arbeit erledigt. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Zurück zu Concierge](https://chargezen.com/de/concierge)