--- title: "Nimm deine Geschäftsnummer zu Chargezen mit" description: "Bring deine lokale oder gebührenfreie US-Nummer zu Chargezen: Vollmacht in der App signieren, Rechnung hochladen, Termin wählen, beim Umzug weiter SMS senden." url: "https://chargezen.com/de/concierge/features/bring-your-number" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/features/bring-your-number # Behalte die Nummer, die deine Kunden schon kennen. Nimm deine lokale oder gebührenfreie Nummer von TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio oder einem anderen Anbieter mit. Du unterschreibst die Vollmacht für die Übertragung, lädst eine Rechnung hoch und verfolgst den Umzug in Chargezen, und eine gebührenfreie Nummer sendet schon über Chargezen SMS, bevor der Umzug abgeschlossen ist. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) bevor du irgendetwas ausfüllst Geprüft bevor du irgendetwas ausfüllst in der App, mit deinem getippten Namen Unterschrieben in der App, mit deinem getippten Namen bei gebührenfreien Nummern SMS zuerst bei gebührenfreien Nummern Das Problem Deine Nummer steht auf deiner Verpackung, deiner Website und in Jahren von Bestell-E-Mails. Eine neue Nummer heißt: Kunden rufen eine Nummer an und schreiben ihr, bei der niemand antwortet. Der Umzug ist vor allem Papierkram, und ein Detail, das nicht zu deinem alten Konto passt, schickt den ganzen Antrag zurück. Chargezen prüft die Nummer zuerst, füllt den Papierkram mit dir aus und zeigt dir genau, was du korrigieren musst, wenn der Anbieter ablehnt. ## Was er tut. ### Wissen, bevor du startest Gib die Nummer ein, und Chargezen prüft, ob sie übertragen werden kann, ob sie SMS senden kann und ob sie lokal oder gebührenfrei ist. Wenn sie nicht übertragen werden kann, siehst du, warum. ### In der App unterschreiben Chargezen füllt die Vollmacht für die Übertragung mit deinen Angaben aus. Lies sie, tipp deinen Namen zur Unterschrift ein und lad deine letzte Rechnung als PDF hoch. ### Gebührenfreie SMS zuerst Bestätige einen Code, der per SMS an deine gebührenfreie Nummer geht, und ihre SMS ziehen zu Chargezen um, während Anrufe bis zum Übertragungstermin weiter bei deinem alten Anbieter klingeln. ### Ein Termin, den du wählst Wähl ein Datum, und Chargezen bucht den frühesten Termin, den die Anbieter an oder nach diesem Tag erlauben. Der bestätigte Termin steht in der Zeile der Nummer. ## So funktioniert es. 1. 1 ### Nummer prüfen Gib sie ein und wähle, wo sie heute ist. Die Prüfung startet, sobald du 10 Ziffern eingetippt hast. 2. 2 ### Kontodaten eingeben Firmenname, berechtigte Person und Anschlussadresse, genau wie auf deiner Rechnung. Lokale Nummern brauchen außerdem die Kundennummer, die Port-out-PIN und die Rechnungstelefonnummer. 3. 3 ### Vollmacht unterschreiben Lies die vorausgefüllte Vollmacht für die Übertragung, tipp deinen vollständigen Namen ein und bestätige, dass du die Nummer umziehen darfst. 4. 4 ### Rechnung hochladen Deine letzte Rechnung vom bisherigen Anbieter, als PDF aus den letzten 30 Tagen. 5. 5 ### Bestätigen, dass sie dir gehört Nur gebührenfrei: Chargezen schickt einen Code per SMS an die Nummer, er erscheint bei deinem bisherigen Anbieter, und du gibst ihn hier ein. 6. 6 ### Termin und Anrufannahme wählen Wähle den Übertragungstermin und ob Concierge Anrufe annimmt oder niemand. Dann reich den Umzug ein. ## Was du bekommst. ### Keine neue Nummer bekannt machen Kunden rufen weiter die Nummer an, die sie schon haben, und schreiben ihr. ### Weniger abgelehnte Umzüge Wenn der Anbieter den Umzug zurückschickt, öffnet Chargezen den Schritt, der das behebt, damit du korrigieren und erneut einreichen kannst. ### Ab dem ersten Tag beantwortet Wähle „Concierge answers calls“, und die Nummer ist für deinen digitalen Mitarbeiter eingerichtet, sobald sie ankommt. ## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein. Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Zurück zu Concierge](https://chargezen.com/de/concierge) ## Häufige Fragen ### Welche Nummern kann ich mitbringen? US-Nummern (+1), lokal oder gebührenfrei, die SMS senden können. Kurzwahlnummern, die 5- und 6-stelligen Nummern, von denen viele SMS-Tools senden, können nicht umziehen. Eine lokale Nummer braucht außerdem zuerst eine genehmigte 10DLC-Registrierung in Chargezen, damit sie sofort nach der Ankunft SMS senden kann. ### Was brauche ich von meinem bisherigen Anbieter? Deine letzte Rechnung als PDF sowie Firmenname und Anschlussadresse genau so, wie sie darauf stehen. Für eine lokale Nummer brauchst du außerdem die Kundennummer, die Port-out-PIN und die Rechnungstelefonnummer. Für eine gebührenfreie Nummer musst du bei deinem bisherigen Anbieter SMS an diese Nummer lesen können, weil Chargezen ihr einen Code schickt. ### Wie lange dauert das? Der früheste Übertragungstermin, den du wählen kannst, ist in 5 Werktagen, und die Anbieter bestätigen die genaue Uhrzeit. Bei einer gebührenfreien Nummer ziehen die SMS meist in etwa 3 Werktagen um, vor dem Übertragungstermin. ### Was passiert, wenn der Anbieter den Umzug ablehnt? Die Nummer zeigt „Needs attention“ mit dem Grund des Anbieters. Klick auf „Fix“, und Chargezen öffnet den Schritt, der eine Änderung braucht, etwa deine Angaben, die Unterschrift oder die Rechnung. Dann reich erneut ein. ### Wann kann ich mein altes Konto kündigen? Erst, wenn Chargezen die Nummer als „Moved“ zeigt. Kündigst du dein altes Konto früher, kann die Nummer freigegeben werden, und sie lässt sich nicht zurückholen. ### Kann ich einen Umzug abbrechen? Ja, bis die SMS in Chargezen live sind oder der Übertragungstermin bestätigt ist. Die Nummer bleibt dann bei deinem bisherigen Anbieter. ### Was kostet Concierge? Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden. ## Entdecke mehr von Concierge. [ ### Eine Geschäftsnummer Eine gebührenfreie oder lokale Nummer für Anrufe und SMS, oder bring deine eigene mit.](https://chargezen.com/de/concierge/features/business-phone-number) [ ### Geht ans Telefon Spricht live mit Anrufern und holt bei Bedarf jemanden aus dem Team dazu.](https://chargezen.com/de/concierge/features/phone-calls) [ ### Anrufaufzeichnung nach deinen Regeln Zeichnet nur dort auf, wo deine Richtlinie es vorsieht, nachdem Anrufer deinen Hinweis gehört haben.](https://chargezen.com/de/concierge/features/call-recording) [ ### Anleitung: deine Nummer mitbringen Doku: deine Nummer Schritt für Schritt übertragen, von der Prüfung bis zum Übertragungstermin.](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/bring-your-number) [ ### Von einem anderen Anbieter wechseln Doku: was du von TextMagic, Twilio, Google Voice, deinem Mobilfunkanbieter und anderen brauchst.](https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting) [ ### Telefon Concierge geht an deine Geschäftsnummer, und dein Team schaltet sich mit einem Tipp ein.](https://chargezen.com/de/concierge/channels/phone) [ ### SMS von gebührenfreien Nummern Schreib SMS von einer gebührenfreien Nummer; die Verifizierung wird ausgefüllt und nachverfolgt.](https://chargezen.com/de/concierge/features/toll-free-texting) [ ### So nimmst du eine Telefonnummer mit Ratgeber: was du brauchst, wie lange es dauert und was am Übertragungstag passiert.](https://chargezen.com/de/blog/how-to-port-a-phone-number) [ ### Rufnummernmitnahme Glossar: wie eine Telefonnummer Schritt für Schritt zu einem neuen Anbieter wechselt.](https://chargezen.com/de/glossary/number-porting) [ ### Vollmacht für die Übertragung Glossar: das Formular, mit dem ein neuer Anbieter deine Nummer umziehen darf.](https://chargezen.com/de/glossary/letter-of-authorization) [ ### FOC-Datum Glossar: der Termin, an dem die Anbieter den Umzug deiner Nummer bestätigen.](https://chargezen.com/de/glossary/foc-date)