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title: "Concierge auf jedem Kanal: Chat, SMS, E-Mail und Telefon"
description: "Concierge antwortet per Website-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail, Slack, Telegram und Telefon, mit einem Gedächtnis für jeden Kunden über alle Kanäle."
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Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/features/every-channel

# Wo immer man dich erreicht, antwortet er.

Website-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail, Slack, Telegram und Anrufe laufen alle über denselben digitalen Mitarbeiter, mit einem Gedächtnis für jeden Kunden.

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Kanäle, ein Mitarbeiter

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Kanäle, ein Mitarbeiter

Gedächtnis für jeden Kunden

Ein

Gedächtnis für jeden Kunden

wählst den Agenten für jeden Kanal

Du

wählst den Agenten für jeden Kanal

Das Problem

Kunden rufen an, schreiben dann eine SMS, dann eine E-Mail. Dein Team arbeitet in Slack. Jeder Kanal bedeutet meist ein weiteres Tool und ein weiteres leeres Gedächtnis. Concierge antwortet auf allen mit einem Gedächtnis, damit sich niemand wiederholen muss.

## Was er tut.

### Website-Chat

Ein Chatfenster in deinem Shop, das den Kunden und seine Bestellungen kennt.

### SMS und WhatsApp

Beantwortet SMS und WhatsApp-Nachrichten, auch Fotos, die Kunden schicken.

### E-Mail

Antwortet aus deinem Support-Posteingang, mit einem Freigabeschritt, wenn du Entwürfe prüfen willst.

### Telefon, Slack und Telegram

Spricht live mit Anrufern und arbeitet im Slack und Telegram deines Teams.

## So funktioniert es.

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    ### Kanal verbinden
    
    Füge dein Chatfenster, deine Telefonnummer, WhatsApp, deinen Posteingang oder Slack hinzu.
    
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    ### Agenten wählen
    
    Wähle, welcher digitale Mitarbeiter auf diesem Kanal antwortet.
    
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    ### Er antwortet
    
    Dieselben Regeln, dasselbe Gedächtnis, egal auf welchem Kanal.
    
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    ### Frei wechseln
    
    Kunden können von einem Anruf zu einer SMS wechseln, ohne von vorn anzufangen.
    

## Was du bekommst.

### Überall schnell

Schnelle Antworten auf jedem Kanal, Tag und Nacht.

### Ein Gedächtnis

Was am Telefon gesagt wurde, ist auch in der E-Mail bekannt.

### Weniger Tools

Ein Mitarbeiter statt eines Bots pro Kanal.

## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.

Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.

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## Häufige Fragen

### Welche Kanäle unterstützt Concierge?

Website-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail, Slack, Telegram und Anrufe laufen alle über denselben digitalen Mitarbeiter, mit einem Gedächtnis für jeden Kunden.

### Wie funktioniert das?

Kanal verbinden: Füge dein Chatfenster, deine Telefonnummer, WhatsApp, deinen Posteingang oder Slack hinzu. Agenten wählen: Wähle, welcher digitale Mitarbeiter auf diesem Kanal antwortet. Er antwortet: Dieselben Regeln, dasselbe Gedächtnis, egal auf welchem Kanal. Frei wechseln: Kunden können von einem Anruf zu einer SMS wechseln, ohne von vorn anzufangen.

### Hält sich Concierge an meine Regeln?

Ja. Concierge nutzt nur die Tools und Daten, die du freigibst, antwortet mit Informationen, die du genehmigst, fragt vor folgenreichen Aktionen nach einer Freigabe und protokolliert jeden Schritt. Ein Teammitglied kann jedes Gespräch übernehmen.

### Was kostet Concierge?

Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.

## Entdecke mehr von Concierge.

[

### Geht ans Telefon

Spricht live mit Anrufern und holt bei Bedarf jemanden aus dem Team dazu.](https://chargezen.com/de/concierge/features/phone-calls)

[

### Arbeitet im Team-Posteingang

Teilt einen Posteingang mit deinem Team und übergibt mit der ganzen Vorgeschichte.](https://chargezen.com/de/concierge/features/team-inbox)

[

### Ein Team aus Agenten

Gib jedem Agenten eine Aufgabe, einen Kanal und eigene Leitfäden.](https://chargezen.com/de/concierge/features/agent-team)