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title: "Concierge im Team-Posteingang: KI und Menschen gemeinsam"
description: "Concierge teilt einen Live-Posteingang mit deinem Team, beantwortet, was er kann, übergibt mit vollem Kontext und lernt daraus, wie dein Team Fälle löst."
url: "https://chargezen.com/de/concierge/features/team-inbox"
lang: "de"
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Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/features/team-inbox

# Ein Posteingang für dein Team und deine digitalen Mitarbeiter.

Concierge arbeitet im selben gemeinsamen Posteingang wie dein Team. Er beantwortet, was er kann, übergibt, was er übergeben sollte, und jedes Teammitglied sieht die ganze Geschichte live, während sie passiert.

[Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

aktualisiert, während Gespräche laufen

Live

aktualisiert, während Gespräche laufen

und ein Teammitglied übernimmt

Ein Klick

und ein Teammitglied übernimmt

Verlauf für jeden Kunden

Gemeinsamer

Verlauf für jeden Kunden

Das Problem

Wenn KI in einem separaten Tool steckt, sieht dein Team nicht, was sie gesagt hat, Kunden wiederholen sich bei jeder Übergabe, und niemand weiß, wer wofür zuständig ist. Concierge arbeitet in deinem Team-Posteingang, sodass Menschen und KI dasselbe Gespräch und denselben Kunden sehen.

## Was er tut.

### Ein gemeinsamer Posteingang

Chats, SMS, WhatsApp, E-Mails und Anrufe von Kunden, zusammen mit den Antworten deines Teams.

### Saubere Übergaben

Wenn ein Mensch gebraucht wird, bittet Concierge um eine Übergabe, und dein Teammitglied bekommt die ganze Vorgeschichte.

### Live für alle

Neue Nachrichten und der Fortschritt von Concierge erscheinen sofort für das ganze Team.

### Sprich mit ihm wie mit einem Kollegen

Schreib Concierge direkt oder in einem Gruppenchat mit Kollegen, um ihm Arbeit zu geben.

## So funktioniert es.

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    ### Gespräche kommen an
    
    Jeder Kanal landet in einem Posteingang, den dein Team schon nutzt.
    
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    ### Concierge antwortet
    
    Er erledigt, was er im Rahmen deiner Regeln kann, und zeigt seinen Rechenweg.
    
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    ### Ein Teammitglied springt ein
    
    Heikle oder knifflige Fälle gehen mit Kontext an einen Menschen.
    
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    ### Er lernt die Lektion
    
    Wie dein Team den Fall gelöst hat, prägt, wie Concierge den nächsten behandelt.
    

## Was du bekommst.

### Keine toten Winkel

Alle sehen, was die KI gesagt und getan hat.

### Keine Wiederholungen

Kunden fangen nie von vorn an, wenn ein Mensch dazukommt.

### Ein Team, das besser wird

Jede Übergabe macht Concierge besser.

## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.

Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an.

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## Häufige Fragen

### Wie arbeitet Concierge mit meinem Support-Team zusammen?

Concierge arbeitet im selben gemeinsamen Posteingang wie dein Team. Er beantwortet, was er kann, übergibt, was er übergeben sollte, und jedes Teammitglied sieht die ganze Geschichte live, während sie passiert.

### Wie funktioniert das?

Gespräche kommen an: Jeder Kanal landet in einem Posteingang, den dein Team schon nutzt. Concierge antwortet: Er erledigt, was er im Rahmen deiner Regeln kann, und zeigt seinen Rechenweg. Ein Teammitglied springt ein: Heikle oder knifflige Fälle gehen mit Kontext an einen Menschen. Er lernt die Lektion: Wie dein Team den Fall gelöst hat, prägt, wie Concierge den nächsten behandelt.

### Hält sich Concierge an meine Regeln?

Ja. Concierge nutzt nur die Tools und Daten, die du freigibst, antwortet mit Informationen, die du genehmigst, fragt vor folgenreichen Aktionen nach einer Freigabe und protokolliert jeden Schritt. Ein Teammitglied kann jedes Gespräch übernehmen.

### Was kostet Concierge?

Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden.

## Entdecke mehr von Concierge.

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### Jeder Kanal

Website-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail, Slack, Telegram und Telefon.](https://chargezen.com/de/concierge/features/every-channel)

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### Geht ans Telefon

Spricht live mit Anrufern und holt bei Bedarf jemanden aus dem Team dazu.](https://chargezen.com/de/concierge/features/phone-calls)

[

### Lernt bei der Arbeit

Lernt, wie dein Team arbeitet, und wird jede Woche besser.](https://chargezen.com/de/concierge/features/learning)