--- title: "KI-Support und digitale Mitarbeiter für Beauty-Marken" description: "Concierge für Beauty-Marken: digitale KI-Mitarbeiter für die Wahl von Farbton und Produkt und für Pflegeberatung auf jedem Kanal, dazu interne Arbeit." url: "https://chargezen.com/de/concierge/industries/beauty" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/industries/beauty # Digitale Mitarbeiter für Beauty-Marken. Concierge antwortet deinen Kunden auf jedem Kanal und übernimmt die Wahl von Farbton und Produkt, Pflegeberatung, Abo-Änderungen, dann auch die interne Arbeit dahinter. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) Antworten auf jedem Kanal 24/7 Antworten auf jedem Kanal nicht nur Antworten Erledigt nicht nur Antworten wie dein Team arbeitet Lernt wie dein Team arbeitet Das Problem Beauty-Kunden fragen, bevor sie kaufen: Welcher Farbton, welche Formel für meine Haut, was passt wozu. Abonnenten wollen einen Reiniger tauschen oder ein Serum zur nächsten Box hinzufügen. Wenn diese Fragen einen Tag warten, kaufen Käufer woanders und Abonnenten kündigen, statt zu tauschen. ## Was er tut. ### Farbton und Produkt finden Durchsucht deinen Katalog nach Farbton, Größe und Variante und kann sehen, was sich der Käufer gerade in deinem Shop angesehen hat. ### Pflegeberatung Erklärt, wie Produkte zusammenwirken, nur mit den Produkthinweisen und Inhaltsstoff-Fakten, die du freigibst. ### Abo-Änderungen Tauscht ein Produkt, fügt einen Artikel nur zur nächsten Bestellung hinzu oder ändert, wie oft Nachfüllungen kommen. ### Prämien und Empfehlungen Nennt Punktestände, löst Prämien ein und schickt dem Kunden seinen Empfehlungslink. ## So funktioniert es. 1. 1 ### Ein Käufer fragt nach dem Farbton Oft, während er die Produktseite ansieht. 2. 2 ### Concierge prüft, was angesehen wurde Zuletzt angesehene Produkte und Warenkorb-Aktionen geben ihm Kontext. 3. 3 ### Er findet das Passende im Katalog Echte Varianten und deine Farbton-Hinweise, nichts erfunden. 4. 4 ### Er hilft beim Abschluss Beantwortet die nächste Frage oder übergibt an eine Fachperson aus deinem Team. ## Was du bekommst. ### Antworten passen zur Marke Antworten zu Pflege und Inhaltsstoffen kommen aus deinem freigegebenen Wissen. ### Tauschen statt kündigen Abonnenten können Produkte ändern, ohne das Portal suchen zu müssen. ### Prämien werden genutzt Kunden hören ihren Punktestand, wenn sie fragen, und können sofort einlösen. ## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein. Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Zurück zu Concierge](https://chargezen.com/de/concierge) ## Häufige Fragen ### Wie hilft Concierge Beauty-Marken? Er übernimmt die Wahl von Farbton und Produkt, Pflegeberatung, Abo-Änderungen per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Telefon, nach den Regeln und Freigaben, die du festlegst, und übergibt alles andere an dein Team. ### Gibt Concierge Hautratschläge, die er nicht bekommen hat? Nein. Er antwortet mit den Produkthinweisen und Inhaltsstoff-Fakten aus deinem Wissen. Braucht eine Frage eine Fachperson, etwa bei einer Reaktion oder einem Hautproblem, kannst du ihn anweisen, das Gespräch an dein Team zu übergeben. ### Können Abonnenten ein Produkt nur zu einer Bestellung hinzufügen? Ja. Concierge kann einen Artikel nur bei der nächsten Bestellung hinzufügen oder ändern, während alle späteren Bestellungen gleich bleiben. ### Weiß er, was sich der Käufer angesehen hat? Wenn dein Shop-Pixel installiert ist, kann er die zuletzt angesehenen Produkte, Warenkorb-Aktionen und Checkouts dieses Kunden sehen. ### Was kostet Concierge? Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden. ## Entdecke mehr von Concierge. [ ### Produktempfehlungen Concierge beantwortet Produktfragen, vergleicht Optionen und empfiehlt das passende Produkt, anhand dessen, was der Käufer erzählt und früher gekauft hat.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/product-recommendations) [ ### Abo-Änderungen Abonnenten sagen Concierge, was sie brauchen, und er nimmt die Änderung sofort vor.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### Prämien und Treueprogramm Concierge nennt Kunden ihren Punktestand, sagt, was sie einlösen können und wie nah sie an der nächsten Prämie sind, und hilft beim Einlösen.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/rewards-and-loyalty) [ ### KI-Telefonassistent Geht rund um die Uhr an deine Geschäftsnummer und kennt die Bestellungen jedes Anrufers.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefon Concierge geht an deine Geschäftsnummer, und dein Team schaltet sich mit einem Tipp ein.](https://chargezen.com/de/concierge/channels/phone) [ ### Übergabe an Menschen Übergibt das Gespräch mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.](https://chargezen.com/de/concierge/features/human-handoff)