--- title: "KI-Support und digitale Mitarbeiter für Essen und Getränke" description: "Concierge für Lebensmittel- und Getränkemarken: digitale KI-Mitarbeiter für Lieferzeiten, Sortentausch, Allergenfragen auf jedem Kanal, dazu interne Arbeit." url: "https://chargezen.com/de/concierge/industries/food-and-beverage" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/industries/food-and-beverage # Digitale Mitarbeiter für Lebensmittel- und Getränkemarken. Concierge antwortet deinen Kunden auf jedem Kanal und übernimmt Lieferzeiten, Sortentausch, Fragen zu Allergenen, dann auch die interne Arbeit dahinter. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) Antworten auf jedem Kanal 24/7 Antworten auf jedem Kanal nicht nur Antworten Erledigt nicht nur Antworten wie dein Team arbeitet Lernt wie dein Team arbeitet Das Problem Abonnenten von Lebensmitteln und Getränken planen um den Liefertag herum. Sie verreisen, sie haben eine Sorte satt, ein Gast hat eine Nussallergie. Wenn die Änderung der nächsten Box Warten auf den Support bedeutet, geht die Box trotzdem raus, und ein frustrierter Kunde kündigt. ## Was er tut. ### Lieferzeiten Zeigt kommende Bestelltermine und verschiebt die nächste Abbuchung und Lieferung auf einen passenden Tag. ### Sortentausch Tauscht eine Sorte dauerhaft oder ändert einen Artikel nur in der nächsten Box. ### Fragen zu Allergenen Antwortet mit den Angaben zu Zutaten und Allergenen, die du veröffentlichst, und rät nie darüber hinaus. ### Jetzt bestellen oder aussetzen Verschickt die nächste Box heute, wenn einem Kunden etwas ausgegangen ist, oder setzt eine aus, während er weg ist. ## So funktioniert es. 1. 1 ### Ein Abonnent schreibt zu seiner Box „Kann ich sie vor Freitag bekommen?“ oder „Bitte keine Zitrone mehr.“ 2. 2 ### Concierge verifiziert sie Ein Anmeldecode vor jeder Änderung. 3. 3 ### Er prüft die kommenden Bestellungen Termine, Artikel und Mengen der nächsten Box. 4. 4 ### Er nimmt die Änderung vor Verschiebt, tauscht oder setzt aus und bestätigt den neuen Termin. ## Was du bekommst. ### Weniger verschwendete Boxen Kunden ändern die Box, bevor sie verschickt wird, nicht danach. ### Klare Antworten zu Allergenen Immer aus deinen veröffentlichten Angaben. ### Änderungen mit einer Nachricht Keine Anmeldung im Portal nötig. ## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein. Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Zurück zu Concierge](https://chargezen.com/de/concierge) ## Häufige Fragen ### Wie hilft Concierge Lebensmittel- und Getränkemarken? Er übernimmt Lieferzeiten, Sortentausch, Fragen zu Allergenen per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Telefon, nach den Regeln und Freigaben, die du festlegst, und übergibt alles andere an dein Team. ### Kann ein Abonnent nur eine Box ändern? Ja. Concierge kann Artikel oder Menge nur bei der nächsten Bestellung ändern, und alle späteren Bestellungen bleiben, wie sie waren. ### Kann er eine Lieferung verschieben? Er kann die nächste Abbuchung verschieben, wodurch sich diese Bestellung verschiebt, oder ändern, wie oft Bestellungen kommen. Abbuchung und Lieferung verschieben sich gemeinsam. ### Was, wenn ein Kunde nach einem Allergen fragt, das du nicht dokumentiert hast? Er sagt, dass er diese Information nicht hat, und kann die Frage an dein Team übergeben, statt zu raten. ### Was kostet Concierge? Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden. ## Entdecke mehr von Concierge. [ ### Abo-Änderungen Abonnenten sagen Concierge, was sie brauchen, und er nimmt die Änderung sofort vor.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### Alternativen bei ausverkauften Artikeln Ist ein Artikel ausverkauft oder aus dem Sortiment, schlägt Concierge ähnliche Alternativen vor und sagt Kunden Bescheid, wenn ihr Favorit wieder da ist.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives) [ ### Sendungsverfolgung Concierge schlägt die Bestellung nach, liest die aktuelle Sendungsverfolgung und sagt dem Kunden genau, wo sein Paket ist, per Chat, SMS, E-Mail oder Telefon.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### KI-Telefonassistent Geht rund um die Uhr an deine Geschäftsnummer und kennt die Bestellungen jedes Anrufers.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefon Concierge geht an deine Geschäftsnummer, und dein Team schaltet sich mit einem Tipp ein.](https://chargezen.com/de/concierge/channels/phone) [ ### Übergabe an Menschen Übergibt das Gespräch mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.](https://chargezen.com/de/concierge/features/human-handoff)