--- title: "KI-Support und digitale Mitarbeiter für Wellness-Marken" description: "Concierge für Wellness-Marken: digitale KI-Mitarbeiter für Fragen zu Inhaltsstoffen und Anwendung und Abo-Änderungen auf jedem Kanal, dazu interne Arbeit." url: "https://chargezen.com/de/concierge/industries/health-and-wellness" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/industries/health-and-wellness # Digitale Mitarbeiter für Wellness-Marken. Concierge antwortet deinen Kunden auf jedem Kanal und übernimmt Fragen zu Inhaltsstoffen und Anwendung, Abo-Änderungen, Sendungsverfolgung, dann auch die interne Arbeit dahinter. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) Antworten auf jedem Kanal 24/7 Antworten auf jedem Kanal nicht nur Antworten Erledigt nicht nur Antworten wie dein Team arbeitet Lernt wie dein Team arbeitet Das Problem Wellness-Kunden stellen sorgfältige Fragen zu Inhaltsstoffen, Portionsgrößen und dazu, ob ein Produkt zu ihnen passt, und manche davon sollte eine qualifizierte Fachperson beantworten. Der Rest ist Routine: ein Abonnent mit vollem Vorrat, der aussetzen will, oder ein Paket, das nicht angekommen ist. ## Was er tut. ### Fragen zu Inhaltsstoffen und Anwendung Antwortet mit deinen freigegebenen Etikettenangaben, FAQs und Anwendungshinweisen und sagt es, wenn er keine Antwort hat. ### Heikle Fragen gehen an Menschen Weise ihn an, Fragen zu Dosierung, Wechselwirkungen und Medizin mit dem Gespräch an dein Team zu übergeben. ### Abo-Änderungen Setzt eine Bestellung aus, holt eine ausgesetzte zurück, ändert die Menge oder den Lieferrhythmus. ### Sendungsverfolgung Liest den Versandstatus aus Shopify und schickt eine PDF-Rechnung per E-Mail, wenn ein Kunde einen Beleg braucht. ## So funktioniert es. 1. 1 ### Ein Abonnent stellt eine Frage Per SMS, Chat, E-Mail oder Telefon. 2. 2 ### Concierge prüft dein Wissen Für Antworten werden nur veröffentlichte Fakten und Hinweise genutzt. 3. 3 ### Routineanliegen werden erledigt Aussetzen, Rhythmusänderungen und Sendungsverfolgung nach einem Anmeldecode. 4. 4 ### Gesundheitsfragen gehen an einen Menschen Nach den Übergaberegeln, die du festlegst. ## Was du bekommst. ### Von Grund auf vorsichtig Du entscheidest, welche Themen er beantwortet und welche er immer übergibt. ### Abonnenten mit Vorrat bleiben Aussetzen oder Lieferungen strecken braucht nur eine Nachricht. ### Alles ist dokumentiert Jede Antwort und Aktion wird zur Prüfung gespeichert. ## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein. Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Zurück zu Concierge](https://chargezen.com/de/concierge) ## Häufige Fragen ### Wie hilft Concierge Wellness-Marken? Er übernimmt Fragen zu Inhaltsstoffen und Anwendung, Abo-Änderungen, Sendungsverfolgung per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Telefon, nach den Regeln und Freigaben, die du festlegst, und übergibt alles andere an dein Team. ### Gibt Concierge medizinische Ratschläge oder Dosierungsempfehlungen? Nur das, was in deinem freigegebenen Wissen steht, etwa die Portionsgröße auf dem Etikett. Du kannst ihn anweisen, jede Frage zu Medizin, Dosierung oder Wechselwirkungen an dein Team zu übergeben, statt sie zu beantworten. ### Können Abonnenten aussetzen, wenn sie zu viel Produkt haben? Ja. Concierge kann die nächste Bestellung aussetzen, die nächste Abbuchung nach hinten verschieben, die Menge senken oder ändern, wie oft Bestellungen verschickt werden. ### Wie bestätigt er, mit wem er spricht? Bevor er Bestelldetails nennt oder ein Abo ändert, verifiziert sich der Kunde mit einem Anmeldecode. ### Was kostet Concierge? Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden. ## Entdecke mehr von Concierge. [ ### Abo-Änderungen Abonnenten sagen Concierge, was sie brauchen, und er nimmt die Änderung sofort vor.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### Sendungsverfolgung Concierge schlägt die Bestellung nach, liest die aktuelle Sendungsverfolgung und sagt dem Kunden genau, wo sein Paket ist, per Chat, SMS, E-Mail oder Telefon.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### Fragen vor dem Kauf Lieferzeiten, Rabatte, Größen und Richtlinien: Concierge antwortet auf deiner Website, im Checkout oder per SMS und hilft Käufern, den Kauf abzuschließen.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/pre-sale-questions) [ ### KI-Telefonassistent Geht rund um die Uhr an deine Geschäftsnummer und kennt die Bestellungen jedes Anrufers.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefon Concierge geht an deine Geschäftsnummer, und dein Team schaltet sich mit einem Tipp ein.](https://chargezen.com/de/concierge/channels/phone) [ ### Übergabe an Menschen Übergibt das Gespräch mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.](https://chargezen.com/de/concierge/features/human-handoff)