--- title: "KI-Support und digitale Mitarbeiter für Wohnmarken" description: "Concierge für Wohnmarken: digitale KI-Mitarbeiter für Produktkompatibilität, Lieferung und Montage und beschädigte Artikel auf jedem Kanal, dazu interne Arbeit." url: "https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-and-garden" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-and-garden # Digitale Mitarbeiter für Marken rund ums Wohnen. Concierge antwortet deinen Kunden auf jedem Kanal und übernimmt Produktkompatibilität, Lieferung und Montage, beschädigte Artikel, dann auch die interne Arbeit dahinter. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) Antworten auf jedem Kanal 24/7 Antworten auf jedem Kanal nicht nur Antworten Erledigt nicht nur Antworten wie dein Team arbeitet Lernt wie dein Team arbeitet Das Problem Bestellungen für Haus und Garten sind groß, sperrig und kommen manchmal in Einzelteilen an. Kunden fragen, ob ein Teil zu ihrem Modell passt, wann eine schwere Lieferung kommt und was bei einem gesprungenen Topf zu tun ist. Jede Antwort braucht die Bestellung, die Produktdaten und die richtige Richtlinie. ## Was er tut. ### Produktkompatibilität Durchsucht deinen Katalog nach Produkt, Variante und SKU und antwortet mit den technischen Daten und Anleitungen, die du veröffentlichst. ### Lieferung und Montage Liest Versand und Sendungsverfolgung jeder Sendung und teilt deine Montageanleitungen aus deinem Wissen. ### Beschädigte Artikel Liest die Fotos, die Kunden schicken, und legt dann eine Rücksendung in Shopify an oder übergibt den Fall samt Fotos an dein Team. ### Angebote für größere Bestellungen Berechnet den Preis für ein bestimmtes Produkt und eine Menge mit den geltenden Rabatten und kann einen Shopify-Bestellentwurf anlegen. ## So funktioniert es. 1. 1 ### Ein Kunde meldet einen Schaden Mit Foto, per Chat, SMS, WhatsApp oder E-Mail. 2. 2 ### Concierge findet die Bestellung Nachdem sich der Kunde mit einem Anmeldecode verifiziert hat. 3. 3 ### Er folgt deiner Schadensrichtlinie Legt eine Rücksendung an oder gibt den Fall an ein Teammitglied. 4. 4 ### Dein Team sieht die ganze Geschichte Fotos, Bestellung und Gespräch in einem Verlauf. ## Was du bekommst. ### Weniger E-Mail-Pingpong Fotos und Bestelldetails werden vorab gesammelt. ### Teillieferungen erklärt Der Status jeder Sendung, nicht nur des ersten Pakets. ### Größere Bestellungen schnell kalkuliert Angebote und Bestellentwürfe ohne Tabelle. ## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein. Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Zurück zu Concierge](https://chargezen.com/de/concierge) ## Häufige Fragen ### Wie hilft Concierge Marken rund ums Wohnen? Er übernimmt Produktkompatibilität, Lieferung und Montage, beschädigte Artikel per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Telefon, nach den Regeln und Freigaben, die du festlegst, und übergibt alles andere an dein Team. ### Können Kunden Fotos von Schäden schicken? Ja. Concierge liest Bilder, die Kunden auf unterstützten Kanälen schicken, und speichert sie für dein Team im Gespräch. ### Kann er ein Angebot für eine große Bestellung machen? Ja. Er berechnet den Preis für ein bestimmtes Produkt und eine Menge mit den geltenden Rabatten und kann daraus einen Shopify-Bestellentwurf machen. ### Wie geht er mit Bestellungen um, die in mehreren Paketen kommen? Er liest jeden Shopify-Versand und seine Sendungsverfolgung und kann dem Kunden so sagen, welche Artikel verschickt sind und welche noch unterwegs sind. ### Was kostet Concierge? Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden. ## Entdecke mehr von Concierge. [ ### Rücksendungen und Erstattungen Concierge prüft die Berechtigung, leitet Rücksendungen ein, bietet zuerst Umtausch oder Shop-Guthaben an und erstattet im Rahmen der Grenzen, die du freigibst.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/returns-and-refunds) [ ### Sendungsverfolgung Concierge schlägt die Bestellung nach, liest die aktuelle Sendungsverfolgung und sagt dem Kunden genau, wo sein Paket ist, per Chat, SMS, E-Mail oder Telefon.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### Produktempfehlungen Concierge beantwortet Produktfragen, vergleicht Optionen und empfiehlt das passende Produkt, anhand dessen, was der Käufer erzählt und früher gekauft hat.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/product-recommendations) [ ### KI-Telefonassistent Geht rund um die Uhr an deine Geschäftsnummer und kennt die Bestellungen jedes Anrufers.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefon Concierge geht an deine Geschäftsnummer, und dein Team schaltet sich mit einem Tipp ein.](https://chargezen.com/de/concierge/channels/phone) [ ### Übergabe an Menschen Übergibt das Gespräch mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.](https://chargezen.com/de/concierge/features/human-handoff)