--- title: "KI-Anrufannahme für Handwerksbetriebe: Concierge | Chargezen" description: "Concierge geht für Sanitär-, HVAC-, Dach-, Elektro-, Reinigungs-, Schädlings-, Garten- und Malerbetriebe ans Telefon: rund um die Uhr, mit Fotos per SMS." url: "https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services # Jeder Anruf wird angenommen, auch wenn du auf der Leiter stehst. Concierge geht Tag und Nacht an deine Geschäftsnummer, weiß, wer anruft, nimmt die Auftragsdetails und Fotos per SMS auf und benachrichtigt dein Team. Wenn ein Anrufer dich braucht, schaltest du dich mit einem Tipp über die Finn-App in den Anruf ein. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) geht an deine Nummer 24/7 geht an deine Nummer wiederkehrende Anrufer Kennt wiederkehrende Anrufer und dein Team ist dabei Ein Tipp und dein Team ist dabei Das Problem Handwerksbetriebe leben vom Telefon, und die Leute, die rangehen könnten, stehen auf einem Dach, liegen unter einem Waschbecken oder sitzen auf dem Rasenmäher. Ein Hausbesitzer mit einem Problem ruft die erste Firma auf der Liste an. Landet der Anruf auf der Mailbox, ruft er die nächste an, und der Auftrag geht mit ihm. ## Was er bei jedem Anruf tut. ### Nimmt jeden Anruf an Auf deiner Nummer, Tag und Nacht, mit der Begrüßung, die du geschrieben hast. Kein Telefonmenü: Anrufer sprechen einfach. ### Kennt wiederkehrende Anrufer Eine Nummer, die schon angerufen oder geschrieben hat, landet im selben Verlauf. So sieht Concierge, was beim letzten Mal gesagt wurde, und begrüßt bekannte Kunden mit Namen. ### Nimmt die Auftragsdetails auf Adresse, Problem, Dringlichkeit und Fotos per SMS. Beantwortet Fragen zum Einsatzgebiet und zu Preisspannen anhand dessen, was du schreibst. ### Dein Team schaltet sich per Tipp ein Concierge fragt nach deinem Team, und ein Teammitglied hört mit und schaltet sich über die Finn-App oder im Browser in den Anruf ein. ## So läuft ein Anruf ab. 1. 1 ### Ein Hausbesitzer ruft an Concierge geht ran, auf deiner Nummer, Tag und Nacht. 2. 2 ### Er erledigt, was er kann Sicherheitsschritte, Einsatzgebiet, Preisspannen, deine Richtlinien. 3. 3 ### Er nimmt die Auftragsdetails auf Adresse, Problem und Fotos per SMS, in einem Verlauf. 4. 4 ### Dein Team übernimmt Schalte dich jetzt in den Anruf ein oder ruf zurück, mit allem vor Augen. ## Wo Concierge neben deinen anderen Tools steht. Concierge ist die Ebene für Telefon, SMS und KI. Behalte die Software für Terminplanung und Rechnungen, die du schon nutzt. Den Anruf annehmen Concierge, auf deiner Nummer, Tag und Nacht. SMS mit Kunden Concierge und dein Team, von derselben Nummer, in einem Verlauf pro Kunde. Terminplanung und Einsatzplanung Deine Außendienst-Software oder dein Kalender. Concierge bucht keine Aufträge und schickt keine Fahrzeuge los. Kostenvoranschläge und Rechnungen Dein Kalkulator und dein Rechnungstool. Concierge nennt nur Preisspannen, die du veröffentlichst. Bewertungen und Kampagnen Dein Team. Concierge verschickt keine Bewertungsanfragen. ## Was Anrufer fragen, nach Gewerk. Jede Gewerkseite behandelt ihre eigenen Notfälle, Saisons und Fragen. Sanitär Rohrbrüche, Verstopfungen und Warmwasserbereiter. HVAC Ausgefallene Heizung oder Klimaanlage und Wartungstermine. Dachdecker Undichte Dächer nach Stürmen, Inspektionen und Versicherungsfragen. Elektro Stromausfälle, neue Sicherungskästen und Wallboxen. Reinigung Angebote, regelmäßige Reinigungen und Auszugsreinigungen. Schädlingsbekämpfung Wespen, Nagetiere, Termiten und Fragen zur Behandlung. Rasen- und Gartenpflege Anmeldungen im Frühling, Verschiebungen wegen Regen und Saisonleistungen. Maler Anfragen für Kostenvoranschläge, Farben und Projekt-Updates. ## Was sich für deinen Betrieb ändert. ### Weniger Aufträge an die Mailbox verloren Der Anrufer bekommt eine Antwort, bevor er die nächste Firma wählt. ### Bessere Informationen von Anfang an Adresse, Problem und Fotos stehen vor dem Rückruf im Verlauf. ### Ein Datensatz pro Kunde Anrufe und SMS von derselben Nummer bleiben zusammen. ## Verlier keine Aufträge mehr an die Mailbox. Concierge geht Tag und Nacht an dein Telefon, nimmt die Auftragsdetails auf und holt dein Team dazu, wenn es darauf ankommt. Schalte ihn auf die Nummer, die deine Kunden schon anrufen. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Zurück zu Concierge](https://chargezen.com/de/concierge) ## Häufige Fragen ### Was tut Concierge für Handwerksbetriebe? Er geht Tag und Nacht an deine Geschäftsnummer, erkennt wiederkehrende Anrufer, nimmt Auftragsdetails und Fotos per SMS auf, beantwortet Fragen zu Einsatzgebiet und Preisspannen anhand dessen, was du schreibst, und benachrichtigt dein Team. Ein Teammitglied kann mithören und sich mit einem Tipp über die Finn-App in den Anruf einschalten. ### Ersetzt er meine Außendienst-Software? Nein. Concierge bucht keine Aufträge, plant keine Einsätze, schreibt keine Kostenvoranschläge und verschickt keine Rechnungen. Er geht ans Telefon und beantwortet SMS, und dein Team überträgt den Auftrag in das Tool, das du schon nutzt. ### Kann er im Gespräch Termine buchen? Nein. Terminbuchung per Telefon ist nicht eingebaut. Concierge nimmt die Details auf, und dein Team bucht den Termin. ### Kann ich die Nummer auf meinen Fahrzeugen behalten? Ja. Du kannst deine bisherige lokale oder gebührenfreie Nummer zu Chargezen mitnehmen oder mit einer neuen US-Nummer starten. ### Nutzt er ein Telefonmenü oder leitet er Anrufe weiter? Nein. Es gibt kein Telefonmenü, keine Weiterleitung und keine Rufgruppen. Concierge nimmt den Anruf selbst an und fragt nach deinem Team, wenn ein Mensch gebraucht wird. ### Werden Anrufe aufgezeichnet? Nur so, wie es deine Aufzeichnungsrichtlinie erlaubt. Jede Nummer kann der Richtlinie deines Workspace folgen, immer oder nie aufzeichnen, und Anrufer hören den Aufzeichnungshinweis, den du festlegst. ### Was kostet Concierge? Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden. ## Wähl dein Gewerk. [ ### Concierge für Sanitärbetriebe Rohrbrüche, Verstopfungen und Warmwasserbereiter, beantwortet.](https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/plumbing) [ ### Concierge für HVAC-Betriebe Anrufe wegen ausgefallener Heizung oder Kühlung und Wartungen, beantwortet.](https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/hvac) [ ### Concierge für Dachdecker Sturmschäden, Inspektionen und Versicherungsfragen, beantwortet.](https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/roofing) [ ### Concierge für Elektriker Stromausfälle, neue Sicherungskästen und Wallboxen, beantwortet.](https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/electrical) [ ### Concierge für Reinigungsfirmen Angebote, regelmäßige Reinigungen und Auszugsreinigungen, beantwortet.](https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/cleaning) [ ### Concierge für Schädlingsbekämpfer Wespen, Nagetiere, Termiten und Fragen zur Behandlung, beantwortet.](https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/pest-control) [ ### Concierge für Rasen- und Gartenpflege Anmeldungen im Frühling, Verschiebungen wegen Regen und Saisonleistungen, beantwortet.](https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/lawn-care) [ ### Concierge für Malerbetriebe Anfragen für Kostenvoranschläge, Farben und Projekt-Updates, beantwortet.](https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/painting) [ ### KI-Telefonassistent Geht rund um die Uhr an deine Geschäftsnummer und kennt die Bestellungen jedes Anrufers.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefon Concierge geht an deine Geschäftsnummer, und dein Team schaltet sich mit einem Tipp ein.](https://chargezen.com/de/concierge/channels/phone) [ ### Bring deine Nummer mit Behalte die Nummer auf deinen Fahrzeugen, Baustellenschildern und deinem Google-Eintrag.](https://chargezen.com/de/concierge/features/bring-your-number) [ ### Kostenrechner für verpasste Anrufe Rechne mit deinen eigenen Zahlen aus, was dich unbeantwortete Anrufe kosten.](https://chargezen.com/de/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### Was verpasste Anrufe kosten Ratgeber: warum Anrufe unbeantwortet bleiben und was Mailbox, Rückrufe und KI-Anrufannahme ändern.](https://chargezen.com/de/blog/missed-customer-calls) [ ### IVR vs. KI-Telefonagent Ratgeber: ob du noch ein Telefonmenü brauchst, wenn ein KI-Agent rangeht.](https://chargezen.com/de/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### SmartyTap für Handwerksbetriebe SMS und Anrufe für Teams im Handwerk, in einem gemeinsamen Posteingang.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### SMS Kunden schreiben eine SMS. Concierge antwortet per SMS und kümmert sich darum.](https://chargezen.com/de/concierge/channels/sms) [ ### Übergabe an Menschen Übergibt das Gespräch mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.](https://chargezen.com/de/concierge/features/human-handoff) [ ### Was ist ein KI-Anrufservice? Glossar: KI-Anrufannahme im Vergleich zu Mailbox und menschlichen Telefondiensten.](https://chargezen.com/de/glossary/ai-answering-service) [ ### KI-Telefonassistent für Sanitärbetriebe Ratgeber: einen KI-Telefonassistenten für Sanitärbetriebe einrichten, mit einem Beispielanruf.](https://chargezen.com/de/blog/ai-receptionist-for-plumbers) [ ### Telefonanlage für HVAC-Betriebe Ratgeber: die passende Telefonanlage für HVAC-Betriebe wählen.](https://chargezen.com/de/blog/business-phone-system-for-hvac) [ ### Software für Reinigungsfirmen Ratgeber: die Software, die Reinigungsfirmen nutzen, sortiert nach Aufgabe.](https://chargezen.com/de/blog/cleaning-business-software) [ ### Telefon-Knigge für Unternehmen Ratgeber: Regeln und wörtliche Gesprächsleitfäden für jeden Anruf.](https://chargezen.com/de/blog/business-phone-etiquette)