--- title: "KI-Anrufannahme für Reinigungsfirmen: Concierge | Chargezen" description: "Concierge beantwortet Anrufe und SMS für Reinigungsfirmen: Angebotsanfragen, Auszüge und Stammkunden. Er nimmt die Details auf und gibt sie an dein Büro." url: "https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/cleaning" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/cleaning # Gewinn das Reinigungsangebot, während dein Team mitten im Putzen ist. Concierge geht an dein Telefon, während dein Team in einer fremden Küche steht: neue Angebotsanfragen, Auszugsreinigungen, Stammkunden, die einen Termin ändern wollen, und Fragen wie „Bringt ihr Putzmittel mit?“. Er nimmt die Details auf und gibt sie an dein Büro. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) geht an deine Nummer 24/7 geht an deine Nummer per SMS, im selben Verlauf Fotos per SMS, im selben Verlauf und dein Team ist dabei Ein Tipp und dein Team ist dabei Das Problem Reinigungsfirmen gewinnen Aufträge am Telefon, aber meist putzt die Inhaberin selbst mit. Eine neue Kundin ruft wegen eines Angebots für eine Grundreinigung an und landet auf der Mailbox. Ein Stammkunde schreibt, dass er nächste Woche aussetzen will, und niemand sieht es vor Freitag. Eine Hausverwaltung braucht eine Auszugsreinigung zum 31., genau wie jede andere Hausverwaltung in der Stadt. ## Was er am Telefon erledigt. ### Angebotsanfragen Nimmt Wohnungsgröße, Schlaf- und Badezimmer, Haustiere, Art der Reinigung und Zeitraum auf, damit dein Büro den Preis ohne Rückfrage berechnen kann. ### Stammkunden Wer per SMS aussetzen, verschieben oder den Backofen dazubuchen will, bekommt eine Antwort, und die Anfrage geht an dein Büro, das den Plan ändert. ### Die Fragen, die jeder Anrufer stellt Putzmittel, Versicherung und Haftung, Führungszeugnisse, was eine Grundreinigung umfasst: beantwortet mit den Antworten, die du schreibst. ### Auszüge und Hausverwaltungen Nimmt Adresse, Auszugsdatum und Zugangsdetails auf und markiert Anfragen zum Monatsende für dein Team. ## So läuft ein Anruf ab. 1. 1 ### Eine Neukundin ruft wegen eines Angebots an Concierge geht ran, während dein Team putzt. 2. 2 ### Er stellt deine Angebotsfragen Größe, Zimmer, Haustiere, Art der Reinigung, Zeitraum. 3. 3 ### Er beantwortet die üblichen Fragen Putzmittel, Versicherung, was enthalten ist, mit deinen Antworten. 4. 4 ### Dein Büro schickt den Preis Von derselben Nummer, im selben Verlauf. ## Eine Nacht am Telefon, von Anfang bis Ende. Ein Beispielbetrieb, kein Kunde: eine Reinigungsfirma für Privathaushalte mit fünf Zweierteams und vielen wöchentlichen und zweiwöchentlichen Kunden. Dienstag, 10:20 Uhr Eine Anruferin möchte eine Grundreinigung, bevor die Familie zu Besuch kommt. Concierge stellt die Angebotsfragen der Firma: Wohnfläche, drei Schlafzimmer und zwei Bäder, ein Hund, erste Reinigung oder regelmäßig. 10:23 Uhr Die Anruferin fragt, ob das Team eigene Putzmittel mitbringt und ob es versichert ist. Concierge antwortet anhand dessen, was die Firma geschrieben hat. 10:25 Uhr Concierge sagt der Anruferin, dass das Büro den Preis per SMS schickt, und die Anfrage geht mit allen Antworten in den Team-Posteingang. 11:10 Uhr Ein Wochenkunde schreibt, dass er nächsten Donnerstag aussetzen will. Concierge sagt, dass das Büro es bestätigt, und gibt es weiter. 12:30 Uhr Zwischen zwei Häusern öffnet die Inhaberin beide Verläufe in der Finn-App, schickt das Angebot per SMS und bestätigt das Aussetzen, alles von der Geschäftsnummer. Namen, Uhrzeiten und Details sind erfunden, um zu zeigen, wie ein Anruf abläuft. Es sind keine Ergebnisse eines echten Betriebs. ## Wo Concierge aufhört und dein Team übernimmt. Concierge ist die Ebene für Telefon, SMS und KI. Dein Terminplan, deine Mannschaft und deine Preise bleiben bei dir. Terminbuchung und Einsatzplanung Er bucht keine Reinigungen und ändert deinen regelmäßigen Plan nicht. Er nimmt die Anfrage auf, und dein Büro aktualisiert den Plan in dem Tool, das du nutzt. Kostenvoranschläge und Preise Er berechnet keinen Preis für eine Reinigung. Er sammelt, was du für den Preis brauchst, und kann einen Einstiegspreis oder Mindestbetrag nennen, den du veröffentlichst. Telefonmenüs und Weiterleitung Kein Telefonmenü, kein „Drücke 1“ und keine Weiterleitungsregeln. Concierge nimmt den Anruf selbst an, und bei Bedarf schaltet sich ein Teammitglied über die Finn-App oder im Browser ein. Bewertungen und Nachfassen Er verschickt keine Bewertungsanfragen und keine Nachfass-Kampagnen. Dein Team schreibt dem Kunden von derselben Nummer, im selben Verlauf. ## Was sich für deinen Betrieb ändert. ### Angebote warten nicht bis abends Jede Anfrage wird aufgenommen, während dein Team noch putzt. ### Kunden schreiben an eine Nummer Aussetzen und Zusatzleistungen landen in einem Posteingang, nicht auf jemandes privatem Handy. ### Weniger Rückfragen Größe, Zimmer und Haustiere stehen schon im Verlauf. ## Verlier keine Aufträge mehr an die Mailbox. Concierge geht Tag und Nacht an dein Telefon, nimmt die Auftragsdetails auf und holt dein Team dazu, wenn es darauf ankommt. Schalte ihn auf die Nummer, die deine Kunden schon anrufen. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Zurück zu Concierge](https://chargezen.com/de/concierge) ## Häufige Fragen ### Wie hilft Concierge Reinigungsfirmen? Er geht Tag und Nacht an deine Geschäftsnummer, erkennt wiederkehrende Anrufer, nimmt Auftragsdetails und Fotos per SMS auf und benachrichtigt dein Team in der Finn-App. Ein Teammitglied kann mithören und sich mit einem Tipp in den Anruf einschalten. Er bucht keine Termine, plant keine Einsätze und erstellt keine Kostenvoranschläge. ### Kann Concierge einen Preis für eine Reinigung nennen? Er kann einen Einstiegspreis oder Mindestbetrag nennen, den du veröffentlichst, berechnet aber keine Angebote. Er sammelt Wohnungsgröße, Zimmer, Haustiere und Art der Reinigung, damit dein Büro schnell einen Preis machen kann. ### Können Stammkunden bei Concierge Termine verschieben? Sie können fragen, und Concierge nimmt die Anfrage auf, aber er ändert deinen Plan nicht. Dein Büro bestätigt den neuen Termin per SMS von derselben Nummer. ### Gibt er Türcodes oder Schlüsselsafe-Details weiter? Er antwortet nur mit dem Wissen, das du ihm gibst. Halte Zugangscodes aus seinem Wissen heraus, und dein Team kümmert sich direkt darum. ### Können Kunden schreiben statt anzurufen? Ja. Anrufe und SMS von derselben Nummer landen in einem Verlauf, und Concierge beantwortet beides. ### Funktioniert er mit meiner Planungs-App? Concierge synchronisiert sich nicht mit Reinigungs- oder Außendienst-Apps. Dein Büro überträgt die Details aus dem Verlauf. ### Was kostet Concierge? Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden. ## Mehr für dein Telefon. [ ### Concierge fürs Handwerk Wie Concierge für Sanitär- und HVAC-Betriebe, Dachdecker, Elektriker und mehr ans Telefon geht.](https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services) [ ### Concierge für Rasen- und Gartenpflege Anmeldungen im Frühling, Verschiebungen wegen Regen und Saisonleistungen, beantwortet.](https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/lawn-care) [ ### Concierge für Schädlingsbekämpfer Wespen, Nagetiere, Termiten und Fragen zur Behandlung, beantwortet.](https://chargezen.com/de/concierge/industries/home-services/pest-control) [ ### KI-Telefonassistent Geht rund um die Uhr an deine Geschäftsnummer und kennt die Bestellungen jedes Anrufers.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefon Concierge geht an deine Geschäftsnummer, und dein Team schaltet sich mit einem Tipp ein.](https://chargezen.com/de/concierge/channels/phone) [ ### Bring deine Nummer mit Behalte die Nummer auf deinen Fahrzeugen, Baustellenschildern und deinem Google-Eintrag.](https://chargezen.com/de/concierge/features/bring-your-number) [ ### Kostenrechner für verpasste Anrufe Rechne mit deinen eigenen Zahlen aus, was dich unbeantwortete Anrufe kosten.](https://chargezen.com/de/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### Was verpasste Anrufe kosten Ratgeber: warum Anrufe unbeantwortet bleiben und was Mailbox, Rückrufe und KI-Anrufannahme ändern.](https://chargezen.com/de/blog/missed-customer-calls) [ ### IVR vs. KI-Telefonagent Ratgeber: ob du noch ein Telefonmenü brauchst, wenn ein KI-Agent rangeht.](https://chargezen.com/de/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### SmartyTap für Handwerksbetriebe SMS und Anrufe für Teams im Handwerk, in einem gemeinsamen Posteingang.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### Was ist ein KI-Telefonassistent? Glossar: was ein KI-Telefonassistent am Telefon tut und wie er sich von einem Menü unterscheidet.](https://chargezen.com/de/glossary/ai-receptionist) [ ### KI-Telefonassistent für Reinigungsfirmen Ratgeber: einen KI-Telefonassistenten für Reinigungsfirmen einrichten, mit einem Beispielanruf.](https://chargezen.com/de/blog/ai-receptionist-for-cleaning-businesses) [ ### Telefonanlage für Reinigungsfirmen Ratgeber: die passende Telefonanlage für Reinigungsfirmen wählen.](https://chargezen.com/de/blog/business-phone-system-for-cleaning-businesses) [ ### Software für Reinigungsfirmen Ratgeber: die Software, die Reinigungsfirmen nutzen, sortiert nach Aufgabe.](https://chargezen.com/de/blog/cleaning-business-software) [ ### Eine Reinigungsfirma gründen Ratgeber: ein Plan Schritt für Schritt für deine ersten 90 Tage.](https://chargezen.com/de/blog/how-to-start-a-cleaning-business) [ ### Preise für Reinigungen festlegen Ratgeber: Stundensatz, Pauschale und die Rechnung hinter beiden.](https://chargezen.com/de/blog/how-to-price-cleaning-services) [ ### Kunden für die Reinigung gewinnen Ratgeber: Wege, Kunden zu finden, plus Vorlagen zum Nachfassen.](https://chargezen.com/de/blog/how-to-get-cleaning-clients)