--- title: "KI-Support und digitale Mitarbeiter für Heimtiermarken" description: "Concierge für Heimtiermarken: digitale KI-Mitarbeiter für Fragen zu Futter und Ernährung und den Abo-Rhythmus auf jedem Kanal, dazu interne Arbeit." url: "https://chargezen.com/de/concierge/industries/pets" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/industries/pets # Digitale Mitarbeiter für Heimtiermarken. Concierge antwortet deinen Kunden auf jedem Kanal und übernimmt Fragen zu Futter und Ernährung, Abo-Rhythmus, Sendungsverfolgung, dann auch die interne Arbeit dahinter. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) Antworten auf jedem Kanal 24/7 Antworten auf jedem Kanal nicht nur Antworten Erledigt nicht nur Antworten wie dein Team arbeitet Lernt wie dein Team arbeitet Das Problem Tierfutter geht nach dem Rhythmus des Tieres aus, nicht nach deinem. Ein größerer Hund frisst mehr, ein neuer Welpe wechselt das Futter, eine Familie fährt in den Urlaub. Abonnenten brauchen den nächsten Sack früher, später oder anders, und wenn die Änderung mühsam ist, kaufen sie einen Sack im Laden und kündigen. ## Was er tut. ### Nachschub zur richtigen Zeit Verschickt die nächste Bestellung heute, verschiebt den nächsten Termin oder stellt die Lieferung auf alle paar Wochen um, passend dazu, wie schnell das Futter weg ist. ### Rezeptur und Größe tauschen Tauscht im Abo ein Rezept oder eine Sackgröße oder fügt Leckerlis nur zur nächsten Bestellung hinzu. ### Fragen zu Futter und Ernährung Antwortet mit deinen Fütterungsempfehlungen und Angaben zu Zutaten; Gesundheitsfragen können immer an dein Team gehen. ### Pausieren, wenn man weg ist Pausiert ein Abo und setzt es fort oder setzt eine einzelne Bestellung aus. ## So funktioniert es. 1. 1 ### Ein Abonnent sagt, das Futter wird knapp „Bis Dienstag ist alles weg.“ 2. 2 ### Concierge verifiziert sie Ein Anmeldecode per SMS oder E-Mail. 3. 3 ### Er prüft die nächste Bestellung Termin, Artikel und Menge. 4. 4 ### Er verschickt sofort oder ändert den Rhythmus Und bestätigt den neuen Termin im selben Verlauf. ## Was du bekommst. ### Nachschub im Rhythmus des Tieres Rhythmusänderungen brauchen nur eine Nachricht. ### Tauschen statt kündigen Futterwechsel bleiben im Abo. ### Tierarztfragen gehen an Menschen Du wählst, welche Themen er übergibt. ## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein. Concierge antwortet deinen Kunden, erledigt interne Arbeit auf einem eigenen Computer und wird jede Woche besser. Sieh es dir in deinem eigenen Shop an. [Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Zurück zu Concierge](https://chargezen.com/de/concierge) ## Häufige Fragen ### Wie hilft Concierge Heimtiermarken? Er übernimmt Fragen zu Futter und Ernährung, Abo-Rhythmus, Sendungsverfolgung per Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Telefon, nach den Regeln und Freigaben, die du festlegst, und übergibt alles andere an dein Team. ### Kann ein Abonnent seinen nächsten Sack früher bekommen? Ja. Concierge kann die gespeicherte Zahlungsmethode belasten und die nächste Bestellung sofort aufgeben oder die nächste Abbuchung vorziehen. ### Kann er ändern, wie oft Futter verschickt wird? Ja. Er ändert den Rhythmus des Abos, zum Beispiel von alle vier Wochen auf alle drei. Abbuchung und Lieferung verschieben sich gemeinsam. ### Beantwortet er Fragen zur Gesundheit eines Tieres? Nur mit dem, was in deinem Wissen steht. Du kannst ihn anweisen, Fragen zu Gesundheit und Ernährung an dein Team zu übergeben. ### Was kostet Concierge? Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr. Anrufe und SMS werden nach Verbrauch abgerechnet, und du kannst dein eigenes OpenAI- oder Anthropic-Konto verbinden. ## Entdecke mehr von Concierge. [ ### Abo-Änderungen Abonnenten sagen Concierge, was sie brauchen, und er nimmt die Änderung sofort vor.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### Sendungsverfolgung Concierge schlägt die Bestellung nach, liest die aktuelle Sendungsverfolgung und sagt dem Kunden genau, wo sein Paket ist, per Chat, SMS, E-Mail oder Telefon.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### Alternativen bei ausverkauften Artikeln Ist ein Artikel ausverkauft oder aus dem Sortiment, schlägt Concierge ähnliche Alternativen vor und sagt Kunden Bescheid, wenn ihr Favorit wieder da ist.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives) [ ### KI-Telefonassistent Geht rund um die Uhr an deine Geschäftsnummer und kennt die Bestellungen jedes Anrufers.](https://chargezen.com/de/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Telefon Concierge geht an deine Geschäftsnummer, und dein Team schaltet sich mit einem Tipp ein.](https://chargezen.com/de/concierge/channels/phone) [ ### Übergabe an Menschen Übergibt das Gespräch mit der ganzen Vorgeschichte an dein Team.](https://chargezen.com/de/concierge/features/human-handoff)