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title: "Concierge-Leitfaden-Bibliothek: fertige Analysen | Chargezen"
description: "Acht Analyse-Leitfäden, mit denen jeder Concierge-Workspace startet: Bindung, Wiederkäufer, Kundenwert, RFM, Warenkörbe, Abos, Bestellwert, Erstattungen."
url: "https://chargezen.com/de/concierge/playbooks"
lang: "de"
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Canonical URL: https://chargezen.com/de/concierge/playbooks

# Bewährte Analysen, bereit ab dem ersten Tag.

Jeder Concierge-Workspace bringt acht Leitfäden für häufige Shop-Fragen mit. Frag in einfachen Worten, und Concierge folgt Schritt für Schritt dem passenden und zeigt seinen Rechenweg. Bearbeite jeden davon oder schreib deinen eigenen.

[Concierge starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Preise ansehen](https://chargezen.com/de/pricing)

## Analyse-Leitfäden, mit denen jeder Workspace startet

[

### Kohorten-Bindung

Kommen Kunden nach ihrer ersten Bestellung wieder? Monat für Monat, Gruppe für Gruppe.

](https://chargezen.com/de/concierge/playbooks/cohort-retention)[

### Stufen nach Wiederkäufen

Wie viele Kunden einmal, ein paar Mal oder oft gekauft haben, und der Umsatz jeder Gruppe.

](https://chargezen.com/de/concierge/playbooks/repeat-tiers)[

### Customer Lifetime Value

Was Kunden tatsächlich bei dir ausgegeben haben, nach erstem Monat oder erstem Produkt.

](https://chargezen.com/de/concierge/playbooks/customer-lifetime-value)[

### RFM-Segmente

Deine Stammkunden, Neukunden und die, die gerade abspringen, mit den Regeln dazu.

](https://chargezen.com/de/concierge/playbooks/rfm-segments)[

### Produktaffinität und Warenkörbe

Welche Produkte und Kollektionen zusammen gekauft werden und was du als Nächstes anbieten kannst.

](https://chargezen.com/de/concierge/playbooks/product-affinity)[

### Abo-Analyse

Neue, gekündigte und pausierte Abos, wer gegangen ist und warum sich der Monatsumsatz bewegt hat.

](https://chargezen.com/de/concierge/playbooks/subscription-analytics)[

### Entwicklung des Bestellwerts

Ob der Bestellwert wirklich steigt, mit einer Prüfung, die Zufall ausschließt.

](https://chargezen.com/de/concierge/playbooks/aov-trend)[

### Erstattungsanalyse

Deine Erstattungsquote nach Monat und die Produkte und Kollektionen dahinter.

](https://chargezen.com/de/concierge/playbooks/refund-analysis)

## Pass sie an

[

### Was Leitfäden sind

Schreib deine eigenen Methoden auf und wähle, welche Agenten ihnen folgen.

](https://chargezen.com/de/concierge/features/playbooks)[

### Anleitung: Leitfäden

Doku: einen Leitfaden schreiben, bearbeiten, zuweisen und veröffentlichen.

](https://chargezen.com/de/docs/concierge/playbooks)[

### In ChatGPT und Claude

Lass Concierge einen Leitfaden aus den KI-Apps ausführen, die du schon nutzt.

](https://chargezen.com/de/concierge/features/chatgpt-and-claude)

## Stell einen digitalen Mitarbeiter ein.

Sieh dir an, wie Concierge in deinem eigenen Shop Kunden antwortet und interne Arbeit erledigt.

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