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title: "KI-Concierge für Shopify Plus | Chargezen"
description: "Digitale KI-Mitarbeiter für Shopify Plus: Support per Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail mit einem Gedächtnis sowie Backoffice-Arbeit am eigenen Computer."
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# KI-Concierge für Shopify Plus-Marken

Biete Support in großem Umfang per Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail mit einer KI, die sich erinnert. Fange mindestens 60 % der Anfragen sofort ab. Biete Bestellverfolgung und Abo-Verwaltung im Self-Service. Betreue Kunden rund um die Uhr, ohne dein Team zu vergrößern.

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*   Shopify Plus-zertifiziert
*   Vollständiges Gedächtnis
*   Bestellverfolgung
*   Abo-Support

## Supportkosten wachsen mit dem Umsatz

Mehr Bestellungen bedeuten mehr Anfragen. Abo-Marken stehen vor besonderen Herausforderungen, die herkömmliche Helpdesks nicht lösen können.

### Zu viele Support-Anfragen

40 % der Anfragen lauten „Wo ist meine Bestellung?“. Jede Lösung kostet US$2,50–US$5. Das Volumen wächst mit dem Umsatz.

### Abo-Verwaltung

Kunden können Lieferungen nicht aussetzen und Abos nicht pausieren oder ändern, ohne den Support zu kontaktieren. Ein umständliches Erlebnis.

### Supportlücke außerhalb der Geschäftszeiten

Einkaufsspitzen liegen außerhalb der Geschäftszeiten. Fehlender Support führt zu verlassenen Warenkörben und verlorenen Abonnenten.

### Getrennte Kanäle

Support läuft über E-Mail, Chat, SMS und soziale Medien – jeweils in getrennten Werkzeugen ohne gemeinsamen Kundenkontext.

## KI-Support in großem Umfang

Mache deinen Shopify Plus-Support vom Kostenfaktor zum Wettbewerbsvorteil.

### Sofortige Bestellverfolgung

Kunden fragen „Wo ist meine Bestellung?“ und erhalten sofort Antworten. Keine Support-Anfragen, keine Wartezeit. Vollständige Verfolgung über alle Versanddienstleister.

### Abos im Self-Service

Kunden setzen Lieferungen aus, pausieren, tauschen und kündigen ohne Supportkontakt. Reduziere Abo-Anfragen um mindestens 65 %.

### KI-Concierge rund um die Uhr

Biete Support um 2 Uhr nachts. Beantworte Produktfragen. Schließe Verkäufe ab, während dein Team schläft. Kein Personal erforderlich.

## Native Integration, echte Ergebnisse

Concierge wurde von Grund auf für Shopify Plus-Händler entwickelt. Tiefe Integration. Sofortige Einrichtung. Unmittelbare Wirkung.

### Tiefe Shopify Plus-Integration

Concierge liest deinen Katalog, kennt deinen Bestand, versteht deine Bestellungen und synchronisiert sich in Echtzeit mit deinen Kundendaten.

*   Bestellsynchronisierung in Echtzeit
    
    Sofortiger Zugriff auf Bestellstatus und Verlauf
    
*   Produktwissen
    
    Mit deinem Katalog und deinen Richtlinien trainierte KI
    
*   Kundenerkennung
    
    Erkennt Kunden anhand von E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
    

### Abo-Verwaltung

Bearbeite jede Abo-Änderung ohne dein Team. Von der Anmeldung über das Aussetzen bis zur Kündigung – alles im Self-Service.

*   Self-Service-Portal
    
    Kunden verwalten ihre Abos selbst
    
*   Intelligente Empfehlungen
    
    KI schlägt Produktwechsel und Upgrades vor
    
*   Weniger Kündigungen
    
    Angebote zum Bleiben vor der Kündigung
    

### Support auf jedem Kanal

Eine KI für alle Kanäle. Anrufe, SMS, WhatsApp, Live-Chat und E-Mail mit einem gemeinsamen Gedächtnis.

*   Kanalübergreifende Übergaben
    
    Gespräche auf anderen Plattformen fortsetzen
    
*   Überall dieselbe Geschichte
    
    Dieselbe Kundensicht auf jedem Kanal
    
*   Intelligente Zuweisung
    
    Bei Bedarf an Menschen übergeben
    

## Bereit, deinen Shopify Plus-Support zu skalieren?

Schließe dich führenden Shopify Plus-Marken an, die mit Concierge Support in großem Umfang bieten. Buche noch heute deine Demo.

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