--- title: "Richtlinie zur Datenaufbewahrung | Chargezen" description: "Erfahre, wie Chargezen verschiedene Datenkategorien aufbewahrt und nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löscht." url: "https://chargezen.com/de/data-retention" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/data-retention Data Governance # Richtlinie zur Datenaufbewahrung ## Diese Richtlinie beschreibt, wie lange Chargezen verschiedene Datenkategorien aufbewahrt und wie sie nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen sicher gelöscht werden. Gültig ab: 4. Januar 2026 Jährlich aktualisiert ### Überblick über die Richtlinie Chargezen verpflichtet sich, personenbezogene Daten nur so lange aufzubewahren, wie es zur Erfüllung der Erhebungszwecke erforderlich ist, und dabei gesetzliche, regulatorische und geschäftliche Anforderungen einzuhalten. Diese Richtlinie legt einheitliche Aufbewahrungsfristen für alle von Chargezen verarbeiteten Datenkategorien fest und stellt Folgendes sicher: * **Rechtskonformität:** Erfüllung der Anforderungen von DSGVO, CCPA, TCPA und weiteren Vorschriften * **Geschäftliche Anforderungen:** Unterstützung von Betrieb, Analysen und Kundenservice * **Datenminimierung:** Aufbewahrung nur dessen, was für die genannten Zwecke erforderlich ist * **Sicherheit:** Risikoreduzierung durch Begrenzung der gespeicherten Daten ## Aufbewahrungsplan Die folgende Tabelle beschreibt die Aufbewahrungsfristen für jede von uns verarbeitete Datenkategorie. ### Kontoinformationen Bestehen des Kontos + 3 Jahre Datenarten Name, E-Mail-Adresse, Telefon, Firmenname, Anmeldedaten Begründung Gesetzliche Pflichten, Streitbeilegung, Unterstützung bei Reaktivierung Löschmethode Nach verifiziertem Löschantrag oder automatisch nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist ### Transaktionsunterlagen 7 Jahre ab Transaktionsdatum Datenarten Bestellverlauf, Zahlungsunterlagen, Rechnungen, Abonnementverlauf Begründung Steuerkonformität, Finanzprüfungen, gesetzliche Anforderungen (IRS, einzelstaatliche Gesetze) Löschmethode Automatische Löschung nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist ### Kundenkommunikation 3 Jahre ab der letzten Interaktion Datenarten Supporttickets, E-Mails, Chatprotokolle, Anrufaufzeichnungen Begründung Serviceverbesserung, Streitbeilegung, Qualitätssicherung Löschmethode Automatische Löschung nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist ### SMS-/Sprachaufzeichnungen (SmartyTap) Einwilligungsnachweise: 5 Jahre | Nachrichtenprotokolle: 2 Jahre Datenarten Nachrichteninhalte, Zustellstatus, Opt-in-/Opt-out-Nachweise, Einwilligungszeitstempel Begründung TCPA-Konformität, regulatorische Prüfungen, Rechtsverteidigung Löschmethode Einwilligungsnachweise werden zur Einhaltung regulatorischer Pflichten aufbewahrt; Nachrichteninhalte nach Zeitplan gelöscht ### Affiliate-Daten (Spark!) Dauer der Beziehung + 5 Jahre Datenarten Affiliate-Profile, Provisionsunterlagen, Empfehlungs-Tracking, Auszahlungsverlauf Begründung Steuerberichterstattung (1099), Provisionsstreitigkeiten, Betrugsprävention Löschmethode Nach Programmbeendigung zuzüglich Aufbewahrungsfrist ### Analyse- und Nutzungsdaten 2 Jahre Datenarten Seitenaufrufe, Funktionsnutzung, Klickereignisse, Sitzungsdaten Begründung Produktverbesserung, Trendanalyse, Leistungsoptimierung Löschmethode Nach 90 Tagen aggregiert/anonymisiert; nach 2 Jahren vollständig gelöscht ### Sicherheitsprotokolle 1 Jahr (Standard) | 3 Jahre (Sicherheitsvorfälle) Datenarten Anmeldeversuche, IP-Adressen, Zugriffsprotokolle, Audit-Trails Begründung Sicherheitsüberwachung, Vorfallsuntersuchung, Compliance Löschmethode Automatische Löschung nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist ### Marketingdaten Bis zum Widerruf der Einwilligung + 1 Jahr Datenarten Interaktionen mit E-Mail-Kampagnen, Anzeigeninteraktionen, Präferenzen Begründung Marketingattribution, Präferenzverwaltung, Rechtskonformität Löschmethode Nach Opt-out zuzüglich Aufbewahrungsfrist für Compliance-Nachweise ### Cookies und Tracking Sitzungscookies: Sitzungsende | Dauerhafte Cookies: bis zu 13 Monate Datenarten Cookie-Kennungen, Gerätefingerabdrücke, Tracking-Pixel Begründung Sitzungsverwaltung, Analysen, Personalisierung Löschmethode Sitzungscookies werden beim Schließen des Browsers gelöscht; andere nach Zeitplan ### Backup-Daten 90 Tage Datenarten Alle Datenkategorien in Backup-Systemen Begründung Notfallwiederherstellung, Geschäftskontinuität Löschmethode Fortlaufende Löschung, wenn neue Backups alte ersetzen ## Löschmethoden Wir setzen je nach Datenart und regulatorischen Anforderungen verschiedene sichere Löschmethoden ein. ### Endgültige Löschung Vollständige und unwiderrufliche Entfernung von Daten aus allen Systemen Gilt für: Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist, verifizierte Löschanträge Zeitrahmen: 30 Tage ab Auslöser ### Logische Löschung Daten werden als gelöscht markiert, bleiben aber während der Wiederherstellungsfrist im Backup erhalten Gilt für: Kontoschließungen, erste Löschanträge Zeitrahmen: 90-tägiges Wiederherstellungsfenster vor der endgültigen Löschung ### Anonymisierung Unwiderrufliche Entfernung identifizierender Informationen bei Erhalt aggregierter Daten Gilt für: Analysedaten, Nutzungsstatistiken zur Produktverbesserung Zeitrahmen: Gemäß Aufbewahrungsplan ### Vernichtung von Verschlüsselungsschlüsseln Vernichtung der Schlüssel, wodurch verschlüsselte Daten unlesbar werden Gilt für: Hochsensible Daten, kryptografische Löschung Zeitrahmen: Sofort bei Auslösung der Löschung ### Rechtsgrundlagen der Aufbewahrung 1 #### Gesetzliche Verpflichtung Steuerunterlagen, Finanzberichterstattung, regulatorische Compliance Beispiele: IRS-Anforderungen (7 Jahre), TCPA-Einwilligungsnachweise (5 Jahre) 2 #### Berechtigtes Interesse Geschäftsbetrieb, Sicherheit, Betrugsprävention Beispiele: Sicherheitsprotokolle, Daten zur Betrugserkennung 3 #### Vertragliche Erforderlichkeit Zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienste erforderlich Beispiele: Kontodaten, Dienstkonfiguration 4 #### Einwilligung Auf Grundlage der Einwilligung des Benutzers verarbeitete Daten Beispiele: Marketingkommunikation, optionale Analysen #### Ausnahmen von der Standardaufbewahrung Unter folgenden Umständen können Daten über die Standardfristen hinaus aufbewahrt werden: * • **Laufende Rechtsstreitigkeiten:** Daten, die für anhängige oder vernünftigerweise zu erwartende Verfahren relevant sind * • **Regulatorische Untersuchung:** Daten, die Gegenstand einer laufenden behördlichen Untersuchung sind * • **Rechtliche Aufbewahrungssperre:** Daten, die einer Anordnung zur Beweissicherung unterliegen * • **Vertragliche Pflichten:** Besondere Aufbewahrungsanforderungen in Kundenvereinbarungen ### Deine Datenrechte Du hast das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten vor Ablauf der Standardaufbewahrungsfristen zu verlangen. So übst du dieses Recht aus: [ Löschantrag per E-Mail senden Kontaktiere unser Datenschutzteam ](mailto:privacy@chargezen.com?subject=Data%20deletion%20request)[ Rechte in Kalifornien Informationen zu CCPA/CPRA ](https://chargezen.com/de/california-privacy)[ Datenschutz kontaktieren privacy@chargezen.com ](mailto:privacy@chargezen.com) ## Fragen zur Datenaufbewahrung? Unser Datenschutzteam erklärt dir, wie deine Daten gespeichert werden, und informiert dich darüber, wie du deine Datenrechte ausüben kannst. [Datenschutzteam kontaktieren](mailto:privacy@chargezen.com) [Datenschutzerklärung ansehen](https://chargezen.com/de/privacy-policy)