--- title: "Dokumentation zu Concierge | Chargezen" description: "Richte Concierge ein: Hol dir eine Geschäftsnummer, verifiziere sie für SMS, verbinde SMS, WhatsApp und E-Mail, zeichne Anrufe nach deinen Regeln auf und arbeite in Finn mit Agenten." url: "https://chargezen.com/de/docs/concierge" lang: "de" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/docs/concierge # Dokumentation zu Concierge Richte Concierge ein: Hol dir eine Geschäftsnummer, verifiziere sie für SMS, verbinde SMS, WhatsApp und E-Mail, zeichne Anrufe nach deinen Regeln auf und arbeite in Finn mit Agenten. Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18 Concierge gibt deinem Unternehmen digitale Mitarbeiter, die Kunden antworten und die Arbeit hinter der Antwort erledigen: am Telefon, per SMS, auf WhatsApp, per E-Mail und in deinem Team-Posteingang. Diese Anleitungen folgen der Chargezen-Verwaltung Bildschirm für Bildschirm, sodass Menünamen und Schaltflächen zu dem passen, was du siehst. Beginne mit [Erste Schritte](https://chargezen.com/de/docs/concierge/getting-started) und richte dann die Kanäle ein, die du brauchst. Preise Concierge Starter kostet **US$20/Monat** mit 20.000 Credits. Pro kostet **US$199/Monat** mit 199.000 Credits oder US$1.990/Jahr. Telefon- und SMS-Kosten werden nach Verbrauch abgerechnet. Siehe [Preise](https://chargezen.com/de/pricing). ## Loslegen [ ### Erste Schritte Finde dich in Concierge zurecht, richte einen Agenten ein und verbinde einen Kanal Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/getting-started)[ ### Finn-App für iPhone Anmelden, den Posteingang bearbeiten, Live-Anrufen beitreten und mit deinen Agenten sprechen Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/finn-iphone-app) ## Telefon [ ### Nummer einrichten Eine Telefonnummer hinzufügen und den Agenten wählen, der antwortet Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/set-up-your-number)[ ### Verifizierung gebührenfreier Nummern Die Prüfung durch die Anbieter, die deine gebührenfreie Nummer vor dem SMS-Versand braucht Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/toll-free-verification)[ ### 10DLC-Registrierung Wann eine lokale Nummer 10DLC braucht und wie du sie registrierst Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ ### Deine Nummer mitbringen Die Nummer, die du heute nutzt, von TextMagic, Twilio oder einem anderen Anbieter mitnehmen Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ ### Richtlinie zur Anrufaufzeichnung Nach deinem Hinweis aufzeichnen oder gar nicht, und festlegen, wie lange gespeichert wird Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/call-recording-policy)[ ### Anrufen beitreten und Anrufe weiterleiten Mithören, dem Anruf beitreten, ihn weiterleiten oder zurückgeben Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/join-and-transfer-calls) ## Nummer umziehen [ ### Wechsel von einem anderen Anbieter Was du von TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio, Google Voice oder deinem Mobilfunkanbieter brauchst Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting)[ ### Wechsel von einem Mobilfunkanbieter Die Übertragungs-PIN von AT&T, Verizon und T-Mobile und Sperren, die du ausschalten musst Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting/mobile-carriers) ## Kanäle [ ### SMS SMS-Nummern von Chargezen, oder du verbindest Twilio, Telnyx oder Klaviyo Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/channels/sms)[ ### WhatsApp Eine WhatsApp-Business-Nummer über Meta verbinden Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/channels/whatsapp)[ ### E-Mail Deine eigene Domain oder Google Workspace, Microsoft 365 und IMAP Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/channels/email) ## Mit Agenten arbeiten [ ### Freigaben Wie Agenten vor folgenreichen Aktionen fragen und wer zustimmt Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/approvals)[ ### Leitfäden Eine Methode einmal aufschreiben und wählen, welche Agenten ihr folgen Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/playbooks) ## So arbeiten Agenten [ ### Agenten Rollen, Anweisungen, Fähigkeiten und die Kanäle, auf denen jeder Agent antwortet Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/agents)[ ### Geplante Aufgaben Wiederkehrende Arbeit nach Zeitplan in deiner Zeitzone Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/scheduled-tasks)[ ### Computer und Browser Ein eigener Computer pro Aufgabe und die Anmeldung für den Agenten Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/computer-and-browser)[ ### Gedächtnis und Lernen Was Agenten sich merken und wie du es prüfst oder vergessen lässt Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/memory-and-learning)[ ### Dateien und Ergebnisse Tabellen, PDFs, Präsentationen und Bilder und wie du sie in deinem Drive speicherst Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/files-and-outputs)[ ### An ein Teammitglied übergeben Gespräche annehmen, übernehmen und an den Agenten zurückgeben Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/handoff) ## Verbinden [ ### Slack Teammitglieder erwähnen einen Agenten in Slack und bekommen Antworten im Thread Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/channels/slack)[ ### Telegram und Website-Chat Chat in deinem Shop, im Helpdesk und im Checkout sowie ein Telegram-Bot Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/channels/telegram-and-web-chat)[ ### ChatGPT, Claude und MCP Deinen Workspace aus ChatGPT, Claude und anderen KI-Assistenten nutzen Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/integrations-and-mcp)[ ### Eigenes Modell verwenden Agenten mit deinem eigenen Konto bei OpenAI, Anthropic oder einem anderen KI-Anbieter betreiben Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/bring-your-own-model) ## Credits und Sicherheit [ ### Credits und Verbrauch Wofür Credits anfallen, was nie Credits verbraucht und wie du mehr kaufst Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/credits-and-usage)[ ### Sicherheit für Agenten Zugriff, Freigaben, ein eigener Computer pro Aufgabe, Datenschutz beim Gedächtnis und Aufbewahrung Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/security) ## Hilfe [ ### Best Practices Weise deinen Agenten ein wie einen neuen Mitarbeiter Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/best-practices)[ ### Häufige Fragen Was Concierge ist, was es kostet und was es kann Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/faq)[ ### Fehlerbehebung Slack-Antworten, Tools neu verbinden, Credits und Daten löschen Mehr erfahren ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/troubleshooting) War diese Seite hilfreich? 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