--- title: "Verifizierung gebührenfreier Nummern: Concierge-Doku" description: "Lass deine gebührenfreie Chargezen-Nummer für SMS verifizieren: welche Angaben der Antrag braucht, welche Status du siehst und wie du eine Ablehnung behebst." url: "https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/toll-free-verification" lang: "de" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/toll-free-verification # Verifizierung gebührenfreier Nummern Lass deine gebührenfreie Chargezen-Nummer für SMS verifizieren: welche Angaben der Antrag braucht, welche Status du siehst und wie du eine Ablehnung behebst. Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18 US-Mobilfunkanbieter prüfen jedes Unternehmen, das von einer gebührenfreien Nummer SMS sendet. Bis die Prüfung genehmigt ist, sind SMS von der Nummer gesperrt. In Chargezen ist der Antrag Teil der Einrichtung von **Chargezen SMS**: Du füllst deine Unternehmens- und Kontaktdaten aus, wählst eine Nummer, und Chargezen sendet den Verifizierungsantrag für dich. ## Bevor du anfängst Halte das hier bereit. Der Anbieter vergleicht es mit deiner Website, also sollte es zu dem passen, was Kunden sehen. * Name deines Unternehmens, Support-E-Mail-Adresse und Website-Adresse. * Einen Link zu deiner Datenschutzerklärung. * Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geschäftsadresse einer Kontaktperson. * Wie Kunden zustimmen, deine SMS zu bekommen, idealerweise mit einem Screenshot dieser Anmeldung unter einem öffentlichen Link. ## Antrag einreichen 1 #### Chargezen SMS öffnen Geh zu **Concierge > Deploy > Channels**. Klicke auf der Karte **SMS** auf **Chargezen SMS** und dann auf **Start setup** (oder **Continue setup**, wenn du schon begonnen hast). 2 #### Unternehmensangaben Wähle das **Sending country** (United States) und fülle **Business name**, **Support email**, **Website URL** und **Privacy policy URL** aus. Prüfe die **Help message** (Standard „Reply HELP for help.“) und die **Opt-out message** (Standard „You are opted out. Reply START to rejoin.“). Klicke auf **Save and continue**. 3 #### Kontakt für die Verifizierung Fülle **First name**, **Last name**, **Contact email**, **Contact phone**, **Street address**, **City**, **State** und **Postal code** aus. Speichere, um fortzufahren. 4 #### Nummer wählen Klicke auf **Find numbers** und wähle eine aus **Available toll-free numbers**. 5 #### Beschreiben, wie Kunden einwilligen Prüfe den **Opt-in workflow** (Standard „Customers opt in through the storefront or checkout before receiving SMS updates.“), füge eine **Opt-in proof image URL** hinzu, falls du eine hast, und prüfe den **Use case** (Standard „Customer support and account notifications“). Bearbeite beide so, dass sie beschreiben, was du wirklich tust. 6 #### Einreichen Klicke auf **Add selected number**. Du siehst „Your SMS number request was submitted. It will appear here when it is ready.“ Die Nummer erscheint dann unter **SMS numbers** mit ihrem Verifizierungsstatus. ## Verifizierungsstatus * **Verification in review**: Der Anbieter prüft den Antrag. Die Seite zeigt „Wait for toll-free verification approval.“ * **Verified**: Die Nummer kann Kunden SMS senden. * **Verification needs attention**: Der Antrag wurde abgelehnt oder ist abgelaufen. Die Seite zeigt „Resolve the toll-free verification rejection and resubmit.“ * **Verification status unavailable**: Chargezen konnte den Status nicht lesen. Klicke auf **Refresh**, um erneut zu prüfen. **Refresh** liest den Status nur neu beim Anbieter aus. Es sendet den Antrag nie erneut. SMS warten auf die Freigabe Bis die Nummer **Verified** ist, sendet Chargezen keine SMS von ihr. Kunden können die Nummer trotzdem anrufen, sobald du sie zu [Chargezen Voice](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/set-up-your-number) hinzufügst. ## Eine Ablehnung beheben 1 #### Den Grund lesen Öffne die Nummer unter **SMS numbers** und lies, warum sie Aufmerksamkeit braucht. 2 #### Angaben korrigieren Klicke auf **Edit business details** oder **Edit verification contact**. Häufige Korrekturen: ein Unternehmensname, der zu deiner Website passt, ein funktionierender Link zur Datenschutzerklärung und eine Beschreibung der Einwilligung, die genau sagt, wo Kunden SMS zustimmen. 3 #### Erneut einreichen Speichere deine Änderungen, reiche den Antrag erneut ein und warte auf die neue Prüfung. ## Fehlerbehebung und häufige Fragen ### Wie lange dauert die Prüfung? Die Dauer legt der Anbieter fest, und sie schwankt. Prüfe den Status auf der SMS-Seite; Chargezen aktualisiert ihn, sobald der Anbieter antwortet. ### Brauche ich auch 10DLC? Nein. 10DLC gilt für lokale 10-stellige Nummern. Eine gebührenfreie Nummer braucht nur die Verifizierung gebührenfreier Nummern. Siehe [10DLC-Registrierung](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/10dlc-registration). ### Es sind keine Nummern verfügbar Siehst du „No numbers are available right now“, klicke etwas später auf **Search again**. ### Was passiert, wenn ein Kunde mit STOP antwortet? Er ist abgemeldet, und Chargezen schreibt dieser Nummer keine SMS mehr, bis er sich wieder anmeldet (deine Abmeldenachricht sagt ihm, dass er mit START antworten kann). ### Kann ich eine gebührenfreie Nummer verifizieren, die mir schon gehört? Ja, indem du sie zu Chargezen umziehst. SMS ziehen zuerst um, vor den Anrufen. Siehe [Deine Nummer mitbringen](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/bring-your-number). ## Verwandte Artikel **Anleitungen** * [SMS](https://chargezen.com/de/docs/concierge/channels/sms) * [10DLC-Registrierung](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/10dlc-registration) * [Deine Nummer mitbringen](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/bring-your-number) **Auf der Produktseite** * [SMS von gebührenfreien Nummern, Verifizierung inklusive](https://chargezen.com/de/concierge/features/toll-free-texting) * [SMS: Concierge antwortet per SMS](https://chargezen.com/de/concierge/channels/sms) **Mehr erfahren** * [Was ist die Verifizierung gebührenfreier Nummern?](https://chargezen.com/de/glossary/toll-free-verification) * [Verifizierung gebührenfreier Nummern Schritt für Schritt](https://chargezen.com/de/blog/toll-free-verification) * [Was ist eine SMS-Abmeldung?](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-out) ### Verwandte Artikel [ #### SMS SMS-Nummern verbinden und verwalten ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/channels/sms)[ #### 10DLC-Registrierung Die Registrierung für lokale Nummern ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ #### Nummer einrichten Dieselbe Nummer für Anrufe nutzen ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/set-up-your-number)[ #### Deine Nummer mitbringen Eine gebührenfreie Nummer umziehen, die du schon nutzt ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/bring-your-number) War diese Seite hilfreich? Brauchst du mehr Hilfe? [Support kontaktieren](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)