--- title: "Wechsel von Attentive: Concierge-Doku | Chargezen" description: "Zieh eine gebührenfreie oder lokale Nummer, von der du bei Attentive SMS sendest, zu Chargezen um: welche Nummern umziehen können, was du bei Attentive anfragen musst, und die Schritte." url: "https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting/attentive" lang: "de" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting/attentive # Wechsel von Attentive Zieh eine gebührenfreie oder lokale Nummer, von der du bei Attentive SMS sendest, zu Chargezen um: welche Nummern umziehen können, was du bei Attentive anfragen musst, und die Schritte. Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18 Schreiben deine Kunden bei Attentive einer gebührenfreien oder lokalen Nummer, kannst du diese Nummer zu Chargezen mitbringen und die Gespräche auf der Nummer weiterführen, die sie kennen. Finde zuerst heraus, von welcher Art Nummer du sendest. ## Kann diese Nummer umziehen? Viele Attentive-Programme senden von einer Kurzwahlnummer, einer 5- oder 6-stelligen Nummer. Eine Kurzwahlnummer kann nicht zu Chargezen umziehen, egal ob sie geteilt oder deiner Marke vorbehalten ist. Eine gebührenfreie oder lokale Nummer, die dir gehört, kann es. Frag Attentive, welche Art du hast, bevor du anfängst. Chargezen überträgt lokale und gebührenfreie US-Nummern (+1), die SMS senden können. Kurzwahlnummern (5 oder 6 Ziffern) können nicht umziehen. Eine lokale Nummer braucht zuerst eine genehmigte [10DLC-Registrierung](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/10dlc-registration) in Chargezen, damit sie ab dem Moment ihrer Ankunft SMS senden kann. Gib die Nummer unter Bring your number ein, und Chargezen sagt dir, ob sie umziehen kann und, falls nicht, warum, bevor du irgendetwas anderes ausfüllst. ## Was du bei Attentive anfragen musst Das [Hilfe-Center](https://help.attentive.com/) von Attentive hat keinen öffentlichen Artikel dazu, wie man eine Nummer von Attentive wegzieht (geprüft am 18. Oktober 2026). Sein Artikel zur Übertragung von Kurzwahlnummern behandelt Kurzwahlnummern, die Chargezen nicht übernehmen kann. Frag deinen Customer Success Manager bei Attentive oder den Attentive-Support nach: * **Ob die Nummer an dich freigegeben werden kann** und eine Bestätigung, dass sie eine gebührenfreie oder lokale Nummer ist und keine Kurzwahlnummer. * **Eine aktuelle Rechnung** als PDF aus den letzten 30 Tagen, auf der nach Möglichkeit die Nummer steht. * **Name und Adresse des Unternehmens** auf dem Konto, genau so, wie Attentive sie führt. * **Für eine lokale Nummer**: die Kontonummer, die Port-out-PIN und die Hauptrufnummer des Kontos. * **Für eine gebührenfreie Nummer**: wie du eine SMS an diese Nummer sehen wirst, denn Chargezen schickt ihr einen Code, um zu bestätigen, dass sie dir gehört. Kündige Attentive noch nicht Lass dein Attentive-Konto offen und bezahlt, bis Chargezen die Nummer als **Moved** anzeigt. Schließt du es zu früh, kann die Nummer freigegeben werden und lässt sich nicht zurückholen. ## Was am Übertragungstermin passiert Wenn du den Umzug einreichst, wählst du einen Übertragungstermin, der mindestens 5 Werktage in der Zukunft liegt. Chargezen bucht den frühesten Termin, den die Anbieter an oder nach diesem Tag erlauben, und der bestätigte Termin (das FOC-Datum) erscheint in der Zeile der Nummer unter **SMS numbers**. Die genaue Uhrzeit legen die Anbieter fest. * **Gebührenfreie Nummern**: Der SMS-Versand zieht meist etwa 3 Werktage, nachdem du den Code bestätigt hast, um – noch vor dem Übertragungstermin. Die Zeile zeigt **Texting live**. Am Übertragungstermin ziehen auch Anrufe um. * **Lokale Nummern**: Anrufe und SMS ziehen am Übertragungstermin gemeinsam um, und die Nummer wird Teil deiner genehmigten 10DLC-Kampagne. * Ist der Umzug abgeschlossen, zeigt die Zeile **Moved**. Hast du **Concierge answers calls** gewählt, ist die Nummer in Chargezen Voice bereit, damit du sie aktivierst. * Wird der Umzug zurückgeschickt, zeigt die Zeile **Needs attention** mit dem Grund. Klicke auf **Fix**, korrigiere den Schritt, der sich öffnet, und klicke auf **Resubmit move**. ## Die Schritte in Chargezen ausfüllen Geh in Chargezen zu **Concierge > Deploy > Channels**, klicke auf **Chargezen SMS** und unter **SMS numbers** auf **Bring your number**. Hier steht, was du bei jedem Schritt von Attentive eingibst. Die vollständige Anleitung findest du unter [Deine Nummer mitbringen](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/bring-your-number). 1 #### Nummer Gib die Nummer ein und wähle unter **Where is it today?** die Option **Attentive**. Die Prüfung läuft, sobald du 10 Ziffern eingibst. 2 #### Kontoangaben Gib **Business name on the account**, **Authorized person** und die Anschlussadresse genau so ein, wie Attentive sie führt. Für eine lokale Nummer gibst du außerdem **Account number**, **Port-out PIN** und **Billing phone number** ein, die Attentive dir genannt hat. 3 #### Unterschreiben Lies die Vollmacht für die Übertragung, die Chargezen mit deinen Angaben und Attentive als bisherigem Anbieter ausfüllt. Tippe deinen vollständigen Namen, hake das Kästchen an und klicke auf **Sign letter**. Änderst du eine Angabe, die auf der Vollmacht steht, unterschreibe erneut. 4 #### Rechnung Klicke auf **Upload invoice** und wähle das PDF der Attentive-Rechnung (höchstens 5 MB). Zeigt sie die Nummer nicht, speichere einen Screenshot aus deinem Attentive-Konto, auf dem sie steht, als PDF. 5 #### Bestätigen, dass sie dir gehört (nur gebührenfrei) Klicke auf **Text me the code**, such die SMS, die bei Attentive auf der Nummer ankommt, gib den Code unter **Code** ein und klicke auf **Confirm code**. 6 #### Prüfen Wähle den Übertragungstermin und dann unter **When someone calls this number** die Option **Concierge answers calls** oder **Don't answer calls**. Klicke auf **Submit move**. ## Verwandte Artikel **Anleitungen** * [Deine Nummer mitbringen](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/bring-your-number): der Umzug in Chargezen, Bildschirm für Bildschirm * [Wechsel von einem anderen Anbieter](https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting) * [Wechsel von TextMagic](https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting/textmagic) * [Wechsel von Postscript](https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting/postscript) * [Wechsel von Klaviyo](https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting/klaviyo) * [Wechsel von Twilio](https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting/twilio) * [Wechsel von Google Voice](https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting/google-voice) * [Wechsel von einem Mobilfunkanbieter](https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting/mobile-carriers) * [10DLC-Registrierung](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/10dlc-registration) **Auf der Produktseite** * [Deine Nummer zu Chargezen mitbringen](https://chargezen.com/de/concierge/features/bring-your-number) * [Eine Geschäftsnummer für Anrufe und SMS](https://chargezen.com/de/concierge/features/business-phone-number) * [Telefon: Concierge geht an deine Geschäftsnummer](https://chargezen.com/de/concierge/channels/phone) **Mehr erfahren** * [Was ist Rufnummernmitnahme?](https://chargezen.com/de/glossary/number-porting) * [Was ist eine Vollmacht für die Übertragung?](https://chargezen.com/de/glossary/letter-of-authorization) * [Was ist ein FOC-Datum?](https://chargezen.com/de/glossary/foc-date) * [So nimmst du eine Telefonnummer mit](https://chargezen.com/de/blog/how-to-port-a-phone-number) ### Verwandte Artikel [ #### Wechsel von einem anderen Anbieter Jede Anbieter-Anleitung und was du vorher zusammentragen solltest ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/porting)[ #### Deine Nummer mitbringen Der Umzug in Chargezen, Bildschirm für Bildschirm ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ #### 10DLC-Registrierung Nötig, bevor eine lokale Nummer umzieht ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ #### Verifizierung gebührenfreier Nummern SMS-Freigabe für gebührenfreie Nummern ](https://chargezen.com/de/docs/concierge/phone/toll-free-verification) War diese Seite hilfreich? Brauchst du mehr Hilfe? [Support kontaktieren](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)