---
title: "Präferenzcenter: SmartyTap-Doku | Chargezen"
description: "Was Kunden sehen, wenn sie in einer SmartyTap-E-Mail auf Manage preferences klicken: ihre Sprache und die Möglichkeit, Marketing-E-Mails abzubestellen, aber Bestell-E-Mails weiter zu erhalten."
url: "https://chargezen.com/de/docs/smartytap/audience/preference-center"
lang: "de"
updated: "2026-10-19"
---

Canonical URL: https://chargezen.com/de/docs/smartytap/audience/preference-center

# Präferenzcenter

Was Kunden sehen, wenn sie in einer SmartyTap-E-Mail auf Manage preferences klicken: ihre Sprache und die Möglichkeit, Marketing-E-Mails abzubestellen, aber Bestell-E-Mails weiter zu erhalten.

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19

Kunden, die selbst festlegen können, wie du ihnen E-Mails sendest, markieren dich deutlich seltener als Spam. Jede SmartyTap-Marketing-E-Mail verlinkt auf eine Einstellungsseite. Dort wählen Kunden ihre Sprache oder melden sich vom Marketing ab, ohne Anmeldung und ohne auf gewünschte Bestell-E-Mails zu verzichten.

## Was Kunden sehen

Der Link öffnet für ihre E-Mail-Adresse in deinem Shop eine Seite mit dem Titel **Your email preferences**. Sie hat zwei Bereiche:

*   **Language**: Wähle eine Sprache oder **No preference** und klicke auf **Save language**. Kampagnen mit einer [übersetzten Version](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/campaigns/translations) in dieser Sprache senden ihnen ab dann diese Version.
*   **Marketing emails**: eine Schaltfläche **Unsubscribe**. Die Seite bestätigt, dass Bestell-E-Mails weiterhin ankommen.

Der Link ist für genau diesen Kunden signiert, sodass niemand fremde Einstellungen ändern kann. Ist er veraltet oder beschädigt, erscheint **This link isn't working**. Jede neuere E-Mail enthält einen frischen Link.

## Füge den Link deinen E-Mails hinzu

1

#### Öffne den Footer

Wähle im E-Mail-Editor den Footer-Block aus.

2

#### Behalte beide Links

Der Footer beginnt mit **Unsubscribe · Manage preferences**. Der Abmeldelink verwendet `{{unsubscribe_url}}`, der Einstellungslink `{{manage_preferences_url}}`. Den Linktext kannst du ändern, die Variablen müssen bleiben.

3

#### Einen Test senden

Nutze **Send test** und öffne den Link in der Test-E-Mail, um die Seite deiner Kunden zu sehen.

Marketing-E-Mails brauchen einen Abmeldelink

SmartyTap prüft Marketing-E-Mails vor dem Versand auf den Abmeldelink. Transaktions-E-Mails, etwa eine Bestellaktualisierung aus einem Ablauf, benötigen keinen.

## Textnachrichten

SMS nutzen die Einstellungsseite nicht. Kunden antworten mit STOP (oder CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END, STOPALL), um sich abzumelden. SmartyTap sendet ihnen dann keine SMS mehr. Unter **SmartyTap > Audience > Unsubscribed** findest du sie samt gesendetem Wort und Datum.

## Häufige Fragen

### Können Kunden Themen wie „nur Neuheiten“ wählen?

Nicht auf der Einstellungsseite. Dort gibt es die Sprachauswahl und die Marketing-Abmeldung. Frage Themen in einem Formular ab und speichere die Antwort als Kundeneinstellung. Nutze sie anschließend als Segmentbedingung.

### Ein Kunde hat sich versehentlich abgemeldet. Kann er sich erneut anmelden?

Ja, über eines deiner Formulare oder beim Checkout.

### Erhalten abgemeldete Kunden weiterhin Bestell-E-Mails?

Ja. Die Abmeldung stoppt nur Marketing-E-Mails. Belege und Transaktions-E-Mails aus Abläufen werden weiter versendet.

## Verwandte Themen

**Anleitungen**

*   [Übersetzungen](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/campaigns/translations)
*   [Formulare und Pop-ups](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/audience/forms-and-popups)
*   [Segmente](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/audience/segments)

**Auf der Produktseite**

*   [E-Mail-Marketing](https://chargezen.com/de/smartytap/email-marketing)
*   [SMS-Compliance](https://chargezen.com/de/smartytap/sms-compliance)

**Mehr erfahren**

*   [Was ist ein SMS-Opt-out?](https://chargezen.com/de/glossary/sms-opt-out)

### Verwandte Artikel

[

#### Übersetzungen

Sende jedem Kunden Nachrichten in seiner Sprache



](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/campaigns/translations)[

#### Segmente

Gruppiere Kunden nach Einwilligung und Sprache



](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/audience/segments)[

#### Eine Kampagne erstellen

Der notwendige Footer für jede Marketing-E-Mail



](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/campaigns/create-a-campaign)

War diese Seite hilfreich?

Brauchst du mehr Hilfe? [Support kontaktieren](https://chargezen.com/de/docs/checkoutos/troubleshooting/support)