--- title: "Berichte und Umsatz: SmartyTap-Doku | Chargezen" description: "Lies SmartyTap-Ergebnisse: Kampagnenleistung, Zustellstatus, A/B-Testergebnisse, E-Mail-Zustellbarkeit und die deinen SMS zugerechneten Umsätze." url: "https://chargezen.com/de/docs/smartytap/reports" lang: "de" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/docs/smartytap/reports # Berichte und Umsatz Lies SmartyTap-Ergebnisse: Kampagnenleistung, Zustellstatus, A/B-Testergebnisse, E-Mail-Zustellbarkeit und die deinen SMS zugerechneten Umsätze. Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19 Jede E-Mail und SMS soll einen Verkauf, Besuch oder eine Antwort bewirken. SmartyTap-Berichte zeigen, was jede Kampagne erreicht hat, wo Nachrichten hängen blieben und welche Verkäufe deinen Nachrichten zugerechnet wurden. So kannst du mehr von dem tun, was funktioniert. ## Kampagnenleistung Öffne eine Kampagne und klicke auf **Campaign performance** oder öffne die Leistung einer einzelnen Nachricht. Du siehst zwei Zahlengruppen: * **Delivery status**: was SmartyTap mit jedem Empfänger gemacht hat. **Scheduled**, **Queued** und **Sending**; **Waiting for test results** während eines A/B-Tests; sowie ausgeschlossene Personen unter **Suppressed**, **Skipped by Smart Sending**, **Blocked** und **Cancelled**. * **Provider activity**: was nach dem Versand passiert ist. **Accepted**, **Delivered**, **Opened**, **Clicked**, **Replied**, **Failed** und **Bounced**. Öffnungen werden nur bei E-Mails gemessen. **Message comparison** stellt die Nachrichten der Kampagne nach Anbieteraktivität oder Zustellstatus gegenüber. Klicke für aktuelle Zahlen auf **Refresh**. ### A/B-Testergebnisse Während eines Tests zeigt **A/B test results** jede Variante und den Zeitpunkt der Gewinnerauswahl. Danach siehst du, welche Variante gewonnen hat und ob sie automatisch oder von dir ausgewählt wurde. Siehe [A/B-Tests](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/campaigns/ab-tests). ## E-Mail-Analyse Öffne **Email Analytics** in SmartyTap. Die Seite hat vier Tabs: **Overview**, **Campaigns**, **Journeys** und **Deliverability**. * **Campaigns**: jede E-Mail-Kampagne mit Status, Anzahl der gesendeten, zugestellten, geöffneten und angeklickten Nachrichten, **Click rate** und **Last sent**. * **Deliverability**: **Delivery rate**, **Bounce rate**, **Complaint rate** und **Reply rate**, mit einem Zeitdiagramm für Zustellungen, unzustellbare Nachrichten, Beschwerden, Öffnungen, Klicks, Antworten und Abmeldungen. Beschwerderate beobachten Eine steigende Beschwerde- oder Unzustellbarkeitsrate schadet jeder danach gesendeten E-Mail. Steigt eine der beiden, sende eine Zeit lang an ein kleineres, aktiveres Segment und prüfe, ob neue Kontakte wirklich zugestimmt haben, von dir zu hören. ## Deinen SMS zugerechnete Verkäufe Die Seite **Analytics** von SmartyTap enthält den Bereich **Revenue Attribution** mit **Total Attributed Revenue**, **Attributed Orders**, **Avg Order Value**, **ROI**, **Revenue Over Time** und **Attribution Breakdown**. Eine Bestellung wird einer SMS nach diesen Regeln zugerechnet: | Regel | Die Bestellung wird der SMS zugerechnet, wenn | | --- | --- | | Klick | Der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach dem Klick auf einen Link in der SMS bestellt | | Ansicht | Der Kunde innerhalb von 1 Stunde nach der Zustellung der SMS bestellt | Die Karte **Attribution Windows** zeigt diese Regeln neben deinen Zahlen, damit alle im Team sie gleich interpretieren. E-Mail-Verkäufe auch in deiner Shop-Analyse sehen SmartyTap fügt den Shop-Links in jeder E-Mail und SMS [UTM-Tags](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/campaigns/utm-tracking) hinzu. Google Analytics und Shopify zeigen dann die Besuche und Verkäufe jeder Kampagne nach deinen eigenen Attributionsregeln. ## Flow-Durchläufe Bei Flows zeigt **Recent flow runs** den Weg jedes Kunden durch den Flow: Status, aktuellen Schritt, Zeitpunkt der Fortsetzung und den Grund eines fehlgeschlagenen Durchlaufs. Siehe [Aufbau eines Flows](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/flows#runs). ## Häufige Fragen ### Warum zeigen SMS keine Öffnungen? Telefone melden nicht, wann eine SMS gelesen wird. Nutze bei SMS Klicks mit aktiviertem Link-Tracking, Antworten und Bestellungen. ### Ist die Bestellrate dasselbe wie Umsatz? Nein. Die Bestellrate zur Auswahl von A/B-Gewinnern zählt, wie viele Empfänger nach Erhalt einer Variante bestellt haben. Sie addiert keine Bestellwerte. ### Warum wurden manche Personen übersprungen? Der Zustellstatus nennt den Grund: Sie haben sich abgemeldet, wurden blockiert, erhielten kürzlich eine Nachricht einer anderen Kampagne (Smart Sending) oder die Kampagne wurde vor ihrem Versandzeitpunkt abgebrochen. ## Verwandte Themen **Anleitungen** * [A/B-Tests](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/campaigns/ab-tests) * [UTM-Tracking](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/campaigns/utm-tracking) * [Eine Kampagne erstellen](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/campaigns/create-a-campaign) **Auf der Produktseite** * [Kampagnen](https://chargezen.com/de/smartytap/campaigns) * [E-Mail-Marketing](https://chargezen.com/de/smartytap/email-marketing) **Mehr erfahren** * [Was ist Umsatzattribution?](https://chargezen.com/de/glossary/revenue-attribution) ### Verwandte Artikel [ #### A/B-Tests Ergebnisse den Gewinner bestimmen lassen ](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/campaigns/ab-tests)[ #### UTM-Tracking Zuordnung in deinen anderen Analysetools ](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/campaigns/utm-tracking)[ #### Aufbau eines Flows Jeden Flow-Durchlauf ansehen ](https://chargezen.com/de/docs/smartytap/flows) War diese Seite hilfreich? Brauchst du mehr Hilfe? [Support kontaktieren](https://chargezen.com/de/docs/checkoutos/troubleshooting/support)