--- title: "Abo-Benachrichtigungen: Subscriptions-Doku | Chargezen" description: "Abo-E-Mails und -SMS von Chargezen bearbeiten und testen, Zustellergebnisse ansehen und über die jeweilige Automatisierung festlegen, wann jede Nachricht rausgeht." url: "https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/notifications" lang: "de" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/notifications # Abo-Benachrichtigungen Abo-E-Mails und -SMS von Chargezen bearbeiten und testen, Zustellergebnisse ansehen und über die jeweilige Automatisierung festlegen, wann jede Nachricht rausgeht. Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18 Chargezen sendet E-Mails und SMS bei jedem Schritt eines Abos: eine Willkommensnachricht, eine Erinnerung vor jeder Abbuchung, einen Hinweis bei abgelehnter Karte, eine Bestätigung bei jeder Änderung. Was jede Nachricht sagt, schreibst du unter **Subscriptions → Customer experience → Emails & SMS**. Wann eine Nachricht gesendet wird und ob überhaupt, legt die Automatisierung fest, die sie sendet. ## E-Mail bearbeiten 1 #### Nachricht öffnen Suche unter **Subscription Notifications** nach Name, Ereignis oder Nachricht oder filtere nach Kanal und wähle die E-Mail. 2 #### E-Mail-Einrichtung prüfen Öffne **Email setup**, um **Subject**, **Sender name**, **Sender email** und **Language** festzulegen. Jede Sprache ist eine eigene Kopie der E-Mail. 3 #### Inhalt schreiben Bearbeite die E-Mail im Editor oder wechsle zu **HTML editor** oder **Plain text**. Mit **Personalization** fügst du Felder ein, etwa den Namen des Kunden, **Next billing date**, **Subscription items**, **Skip order link** oder **Cancel subscription link**. 4 #### Testen Wähle **Preview & test**. Gib unter **Send test** die **Recipient emails** ein und wähle **Send test**. 5 #### Speichern Wähle **Save**. Die obere Leiste zeigt **Saved**, wenn es fertig ist. Das Menü More enthält **Version history** und **Templates**, falls du zurückgehen oder ein Design wiederverwenden möchtest. ## SMS bearbeiten Wähle eine Nachricht mit dem Kanal SMS & WhatsApp. Schreibe sie unter **Message content** und füge Variablen in der Form `{{first_name}}` ein. Verfügbare Variablen: First name, Shop name, Shop email, Manage subscription link, Subscription title, Next charge date, Previous charge date, Delay (weeks), Subscription items, Item name, Item quantity, Card brand and last 4, Card expiration, Cancellation reasons, One-time code, Link. Prüfe sie mit **Preview** und wähle dann **Done**. Änderungen werden laufend gespeichert. SMS brauchen eine SMS-Einrichtung Ist SMS noch nicht eingerichtet, zeigt die Seite **Texts won't send until SMS setup is finished** mit einem Link **Finish SMS setup**. Danach zeigt die Seite, von welcher Nummer SMS gesendet werden. Mit **Change sender** wählst du in den Abo-Einstellungen einen **Subscription SMS sender**. ## Nachricht ein- oder ausschalten Die Spalte **Sent by** verlinkt auf die Automatisierung, die die jeweilige Nachricht sendet. Um eine Nachricht zu stoppen, öffne diese Automatisierung unter **Workflow automations** und setze sie auf **Draft**. Eine Nachricht, deren Automatisierung ein Entwurf ist, zeigt „(Draft, not sending)“. Eine Nachricht mit „No workflow sends this“ wird nie gesendet, bis du sie mit **Send email** oder **Send text** einer Automatisierung hinzufügst. ## Die Nachrichten | Gruppe | Nachrichten | | --- | --- | | Abrechnung | Upcoming Charge, Charge - Reminder, Card expiring, Card Expired, Payment Method Update Required, Charge - Failure, Card declined, Payment Retry Notice, Payment Failed - Final Notice, Payment Authentication Required, Payment Re-authentication, Order Delayed - Out of Stock, Billing Paused - Out of Stock, Subscription Price Change, Charge - Success, Recurring Charge Confirmation, Subscription Cancelled - Payment Failed, Changes Reminder | | Abo-Änderungen | Paused Subscription, Resumed Subscription, Cancelled Subscription, Restarted Subscription, Swap Subscription, Swapped Subscription, Skipped Order | | Mahlzeiten | Choose Meals, Dishmenu Reminder, Skip Meal, Un-Skip Meal, Unskipped Subscription | | Sonstiges | Alles andere, etwa Subscription Activation (die Willkommens-E-Mail) und Cancellation Alert | ## Zustellergebnisse E-Mail-Zeilen zeigen **Sent**, **Delivered**, **Bounced** und **Customers reached** für die letzten 7, 30 oder 90 Tage. Wähle eine Zahl, um den Sendeverlauf zu öffnen, mit Tabs für **Delivered**, **Bounced**, **Deferred**, **Spam reports**, **Failed** und **Awaiting confirmation**, und suche nach Kunde oder Empfänger. ## Fehlerbehebung ### Ein Kunde sagt, er habe keine E-Mail bekommen Öffne den Sendeverlauf der Nachricht und suche nach dem Kunden. Unzustellbare oder als Spam gemeldete E-Mails erscheinen dort. Gibt es gar keinen Versand, prüfe, ob die Automatisierung der Nachricht **Active** ist und ihre Bedingungen auf den Kunden zutreffen. ### SMS werden nicht gesendet Schließe die SMS-Einrichtung über den Link oben auf der Seite ab und prüfe dann den Absender in den Abo-Einstellungen. ### Wie sende ich eine E-Mail in einer anderen Sprache? Öffne die E-Mail, wähle unter **Email setup** die **Language** und schreibe diese Fassung. Jede Sprache wird separat gespeichert. ## Verwandte Artikel * [Abo-Automatisierungen](https://chargezen.com/de/subscriptions/workflows): Benachrichtigungen laufen als Automatisierungen, die du ändern kannst. * Glossar: [SMS-Einwilligung](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-in), [SMS-Flow](https://chargezen.com/glossary/sms-flow), [Wiederholung fehlgeschlagener Zahlungen](https://chargezen.com/glossary/dunning-management). ### Verwandte Artikel [ #### Automatisierungen Automatisierungen entscheiden, wann jede Nachricht gesendet wird ](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/workflows)[ #### Erinnerung vor der Abbuchung Festlegen, wie früh die Erinnerung rausgeht ](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/upcoming-order-email)[ #### Fehlgeschlagene Zahlungen Die Nachrichten bei einer fehlgeschlagenen Abbuchung ](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/dunning) War diese Seite hilfreich? Brauchst du mehr Hilfe? 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