--- title: "Pausieren, kündigen und reaktivieren: Subscriptions-Doku" description: "Pausiere ein Abo für eine bestimmte Zeit, kündige es mit Grund, setze es fort oder reaktiviere es und lege fest, wie oft es höchstens abbucht." url: "https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/pause-cancel-reactivate" lang: "de" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/pause-cancel-reactivate # Pausieren, kündigen und reaktivieren Pausiere ein Abo für eine bestimmte Zeit, kündige es mit Grund, setze es fort oder reaktiviere es und lege fest, wie oft es höchstens abbucht. Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18 Öffne **Subscriptions → Manage → Contracts** und wähle das Abo. Die Kopfzeile zeigt seinen Status: **Active**, **Paused**, **Canceled** oder **Expired**. Ein pausiertes Abo zeigt, wann es fortgesetzt wird oder dass es pausiert bleibt, bis es fortgesetzt wird. Ein gekündigtes zeigt das Datum und „No future charges“. ## Abo pausieren 1 #### Menü öffnen Wähle **Subscription actions → Pause subscription**. Diese Option erscheint nur bei aktiven Abos. 2 #### Festlegen, wie es weitergeht Wähle unter **Resume setting** die Option **Resume automatically** (der Standard) oder **Stay paused until I resume it**. 3 #### Dauer wählen Wähle unter **Pause for** die Option **1 month** (der Standard), **2 months**, **3 months**, **6 months** oder **Choose a date** und gib ein **Resume date** ein. 4 #### Bestätigen Lass **Email the customer about this pause** angehakt, um den Kunden zu informieren, und wähle dann **Pause subscription**. Künftige Abbuchungen stoppen; bereits erzeugte Bestellungen werden nicht storniert. ## Fortsetzen oder reaktivieren Ein pausiertes Abo zeigt **Resume subscription**, ein gekündigtes oder abgelaufenes zeigt **Reactivate subscription**. Wähle die Option, lege das **Next charge date** fest (es ist mit dem geplanten Fortsetzungsdatum vorausgefüllt, falls es eines gab), entscheide, ob der Kunde eine E-Mail bekommt, und bestätige. ## Abo kündigen 1 #### Menü öffnen Wähle **Subscription actions → Cancel subscription**. 2 #### Grund festhalten Wähle einen **Cancellation reason** (erscheint, wenn du Gründe eingerichtet hast) und ergänze **Additional details (optional)**. 3 #### Bestätigen Lass **Email the customer about this cancellation** angehakt, um den Kunden zu informieren, und wähle dann **Cancel subscription**. Künftige Abbuchungen stoppen. Bereits erzeugte Bestellungen werden weder storniert noch erstattet. Der Grund erscheint beim gekündigten Abo unter **Internal notes** als **Cancellation reason**. ## Abbuchungslimit festlegen Wähle neben **Expiration** die Option **Edit charge limit**. Gib **Maximum total charges** ein oder lass das Feld leer für kein Limit und wähle dann **Save charge limit**. Der Dialog zeigt, wie viele Abbuchungen bereits erfolgt sind, einschließlich des ersten Checkouts. * Erfolgreiche Verlängerungen mit dem Wert null zählen mit. Ausgesetzte Bestellungen, fehlgeschlagene Zahlungen und einzelne Prepaid-Lieferungen zählen nicht. * Erstattungen und Stornierungen von Bestellungen geben keine Abbuchungen zurück. * Ist das Limit bereits erreicht, läuft das Abo beim Speichern sofort ab. Bereits bezahlte Lieferungen bleiben geplant. Schreibgeschützt, solange pausiert oder beendet Bei pausierten, gekündigten und abgelaufenen Abos lassen sich Produkte, Rhythmus, Rabatte, Hinweise und Lieferangaben nicht ändern. Setze sie zuerst fort oder reaktiviere sie. Interne Notizen kannst du weiterhin hinzufügen. ## Fehlerbehebung ### Ich sehe „Pause subscription“ nicht Die Option erscheint nur bei aktiven Abos. Ein pausiertes Abo zeigt stattdessen Resume. ### Im Kündigungsdialog gibt es keine Liste mit Gründen Gründe erscheinen, sobald du sie hinzugefügt hast. Siehe [Angebote zum Bleiben und Kündigungsgründe](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/cancellation-flows). ### Wird beim Kündigen die letzte Bestellung erstattet? Nein. Um eine Bestellung zu erstatten oder zu stornieren, öffne sie unter **Orders** und verwende **Order actions**. Siehe [Abo-Bestellungen und Abbuchungen](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/orders). ## Verwandte Artikel * [Kündigungen vorbeugen](https://chargezen.com/de/subscriptions/cancellation-prevention): Gib Abonnenten einen Grund zu bleiben. * Glossar: [Abo pausieren](https://chargezen.com/glossary/pause-subscription), [Reaktivierung von Abonnenten](https://chargezen.com/glossary/subscriber-reactivation), [freiwillige Kündigungen](https://chargezen.com/glossary/voluntary-churn). ### Verwandte Artikel [ #### Angebote zum Bleiben und Kündigungsgründe Angebote zum Bleiben und die Gründe, die Kunden wählen ](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/cancellation-flows)[ #### Gekündigte Abonnenten zurückgewinnen Kunden nach der Kündigung zurückholen ](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/win-backs)[ #### Aussetzen, tauschen und verschieben Kleinere Änderungen, die ein Abo am Laufen halten ](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/skip-swap-reschedule) War diese Seite hilfreich? 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