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title: "Erinnerung vor der Abbuchung: Subscriptions-Doku | Chargezen"
description: "Erinnere Abonnenten vor jeder Abbuchung per E-Mail und SMS, damit sie die Bestellung aussetzen, ändern oder verwalten können. Lege die Vorlaufzeit in Tagen fest."
url: "https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/upcoming-order-email"
lang: "de"
updated: "2026-10-18"
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Canonical URL: https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/upcoming-order-email

# Erinnerung vor der Abbuchung

Erinnere Abonnenten vor jeder Abbuchung per E-Mail und SMS, damit sie die Bestellung aussetzen, ändern oder verwalten können. Lege die Vorlaufzeit in Tagen fest.

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18

Die Erinnerung vor der Abbuchung sagt Abonnenten, was wann kommt, solange sie es noch aussetzen, tauschen oder ändern können. Eine klare Erinnerung heißt weniger überraschende Abbuchungen, weniger Erstattungsanfragen und weniger Kündigungen. Sie besteht aus drei Teilen: einer Zeiteinstellung, der Nachricht selbst und der Automatisierung, die sie sendet.

## Einrichten

1

#### Festlegen, wie früh sie gesendet wird

Geh zu **Subscriptions → Billing & automation → Subscription settings**, öffne den Tab **Billing** und stelle **Upcoming charge reminder** auf 1 bis 30 Tage vor der nächsten Abbuchung. Anfangs sind es 3 Tage. Speichere.

2

#### E-Mail schreiben

Öffne unter **Subscriptions → Customer experience → Emails & SMS** die Nachricht **Upcoming Charge**. Füge mit **Personalization** **Next order date**, **Subscription items**, **Skip order link**, **Cancel subscription link** und den Kundenportal-Link hinzu.

3

#### SMS schreiben

Öffne **Charge - Reminder** und schreibe eine kurze Nachricht mit den Variablen **Next charge date** und **Manage subscription link**.

4

#### Automatisierungen prüfen

Unter **Workflow automations** senden die Standard-Automatisierungen **Upcoming charge email** und **Upcoming charge text** sie beim Ereignis **Upcoming renewal reminder**. Stelle sicher, dass sie **Active** sind.

## Optionen erklärt

*   **Upcoming charge reminder**: Dieselbe Anzahl Tage gilt für E-Mail und SMS.
*   **Unterschiedliche Nachrichten für unterschiedliche Abonnenten**: Füge der Automatisierung Bedingungen hinzu, etwa **Churn risk is** High, Medium oder Low oder ein Produkt oder einen Plan, und sende jeder Gruppe eine andere Vorlage. Hat dein Shop die Vorlagen für gefährdete Abonnenten oder personalisierte Erinnerungen vor der Abbuchung, richtet Chargezen dafür passende Standard-Automatisierungen ein.
*   **Prepaid-Abos**: Schnellaktionen können das Ereignis **Upcoming (prepaid) order on Chargezen** nutzen, um vor einer Prepaid-Verlängerung einen Portal-Link zu senden.

## Stattdessen aus Klaviyo senden

Wenn du E-Mails aus Klaviyo sendest, verbinde Klaviyo und baue einen Flow mit dem Ereignis **Chargezen Upcoming Order**. Füge Schnellaktions-Schaltflächen wie **Skip next order** und **Ship next order now** hinzu. Setze die Chargezen-Automatisierung **Upcoming charge email** auf **Draft**, damit Kunden nicht zwei Erinnerungen bekommen. Siehe [Schnellaktionen](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/quick-actions).

Mit dem Datum und dem einfachen Ausweg beginnen

Setze das Abbuchungsdatum, den Inhalt der Bestellung und eine Schaltfläche zum Aussetzen ganz nach oben. Abonnenten, die leicht aussetzen können, kündigen seltener.

## Fehlerbehebung

### Abonnenten bekommen die Erinnerung nicht

Prüfe, ob die Automatisierung **Upcoming charge email** auf **Active** steht und die E-Mail Inhalt hat. Unter **Emails & SMS** zeigt die Spalte **Sent by**, welche Automatisierung sie sendet.

### Die Erinnerung kommt am falschen Tag

Die Erinnerung rechnet vom nächsten Abbuchungstermin jedes Abos zurück. Verschiebst du einen Abbuchungstermin, folgt die Erinnerung. Prüfe auch **Billing hour** und **Billing day** in den Abo-Einstellungen.

## Verwandte Artikel

*   [Schnellaktionen](https://chargezen.com/de/subscriptions/quick-actions) für Links zum Aussetzen und Tauschen mit einem Tipp.
*   Glossar: [Lieferung aussetzen](https://chargezen.com/glossary/skip-delivery), [Aussetzquote](https://chargezen.com/de/glossary/skip-rate), [Negative-Option-Regel](https://chargezen.com/de/glossary/negative-option-rule).

### Verwandte Artikel

[

#### Abo-Benachrichtigungen

Erinnerungs-E-Mail und -SMS bearbeiten



](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/notifications)[

#### Schnellaktionen

Links zum Aussetzen und Tauschen mit einem Tipp für Klaviyo



](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/quick-actions)[

#### Abrechnungsplan

Wann Abbuchungen laufen



](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/billing-schedule)

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