--- title: "Automatisierungen: Subscriptions-Doku | Chargezen" description: "Führe automatisch Aktionen aus, wenn bei einem Abo etwas passiert: E-Mails und SMS senden, Produkte tauschen, Rabatte hinzufügen, Bestellungen taggen und mehr." url: "https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/workflows" lang: "de" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/workflows # Automatisierungen Führe automatisch Aktionen aus, wenn bei einem Abo etwas passiert: E-Mails und SMS senden, Produkte tauschen, Rabatte hinzufügen, Bestellungen taggen und mehr. Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18 Eine Automatisierung ist eine Regel: Wenn bei einem Abo etwas passiert und das Abo deine Bedingungen erfüllt, tut Chargezen, worum du gebeten hast, sofort oder nach einer Verzögerung. Nutze Automatisierungen, um ein Starterset gegen eine Nachfüllpackung zu tauschen, bei der dritten Bestellung ein Geschenk beizulegen, Bestellungen für dein Lager zu taggen oder im richtigen Moment eine Nachricht zu senden. Öffne **Subscriptions → Billing & automation → Workflow automations**. ## Automatisierung erstellen 1 #### Starten Wähle **Create workflow** und gib unter **Workflow details** einen **Workflow name** ein. Nur dein Team sieht ihn. 2 #### Ein oder mehrere Ereignisse wählen Wähle unter **Events** die Option **\+ Add event**. Die Automatisierung läuft, wenn eines der gewählten Ereignisse eintritt. Wähle unter **When should this run?** die Option **Right away** oder **After a delay** in Minuten, Stunden oder Tagen, bis zu 30 Tage. 3 #### Bei Bedarf Bedingungen hinzufügen Wähle unter **Conditions (optional)** die Option **\+ Add condition**. Bei zwei oder mehr wählst du unter **Run when**: **All of these conditions are true** oder **At least one of these conditions is true**. Ohne Bedingungen läuft die Automatisierung jedes Mal. 4 #### Aktionen hinzufügen Wähle unter **Actions** die Option **\+ Add action**. Aktionen laufen der Reihe nach. Jede kann **Right away** oder **After a delay** laufen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Automatisierung läuft. 5 #### Einschalten Prüfe in der **Summary** den Satz in einfacher Sprache, setze **Status** auf **Active** und wähle **Save**. ## Ereignisse | Gruppe | Auswahl | | --- | --- | | Abo-Status | Subscription is created, Subscription is paused, Subscription is resumed, Subscription is reactivated, Subscription is cancelled, Subscription expires | | Abrechnung | Upcoming renewal reminder, Subscription payment succeeds (first try), Subscription payment recovered (after a failed payment), Subscription payment failed (first attempt), Subscription payment failed (in dunning), Subscription payment failed (last attempt), Bank asks the customer to confirm a payment, Payment method needs attention, Product price change scheduled | | Bestellungen und Produkte | Renewal held for out-of-stock products, Upcoming order is skipped, Product is swapped | ## Bedingungen | Gruppe | Auswahl | | --- | --- | | Das Ereignis | Subscription came from checkout; Payment retries ended by (cancelling, pausing, skipping the order or keeping the subscription active); Churn risk is (High, Medium, Low); Customer was told about the change; Change wasn't made in Shopify's admin; It's the first failed payment; Payment method problem is (Can't be charged, Card expiring, Card expired). Jede funktioniert nur mit den Ereignissen, die sie beschreibt. | | Abrechnungsverlauf | Paid billing cycles; Consecutive paid billing cycles | | Plan | Subscription has any of the selected plans; Subscription has any of the selected plan groups | | Produkt und Variante | Ein Produkt (oder eine Variante) mit passendem Titel, mit is equal to, is not equal to, contains, does not contain, starts with oder ends with; alle, eines oder keines der ausgewählten Produkte (oder Varianten) | | Kunde | Customer has a tag; Customer doesn't have a tag; Orders placed by the customer; Amount spent by the customer; Customer has no active subscriptions | Bedingungen werden geprüft, wenn die Automatisierung läuft. Ein verzögerter Lauf verwendet die Automatisierung so, wie sie zu diesem Zeitpunkt ist. ## Aktionen | Gruppe | Auswahl | | --- | --- | | Benachrichtigungen | Send email und Send text: Wähle ein Template. Es zeigt, an wen gesendet wird (an den Kunden oder an dein Shop-Team), und einen Link zum Bearbeiten der Vorlage. | | Abo | Add discount und Remove discount (ein Shopify-Rabattcode wie WELCOME10); Add trial period (kostenlose Bestellungen, nur für neu angelegte oder reaktivierte Abos); Change subscription plan (New plan) | | Produkte | Add one-time product; Add subscription product; Remove one-time product; Remove product from subscription; Swap product (Replacement product, Quantity und Price: Grundpreis ohne Abo-Rabatte oder mit den Rabatten des Plans) | | Kunde | Add tag to customer; Remove tag from customer | | Bestellung | Add tag to order. Wird bei Ereignissen ohne Bestellung übersprungen. | ## Beispiele ### Vom Starterset zur Nachfüllpackung Ereignis **Subscription payment succeeds (first try)**, Bedingung **Paid billing cycles** mindestens 1 und **Subscription has any of the selected products** auf das Starterset gesetzt, Aktion **Swap product** zur Nachfüllpackung (oder **Change subscription plan** zum Nachfüllplan). ### Ein Geschenk bei der dritten Bestellung Ereignis **Subscription payment succeeds (first try)**, Bedingung **Paid billing cycles** mindestens 3, Aktion **Add one-time product** mit dem Geschenk. ## Standard-Automatisierungen Chargezen sendet deine Abo-E-Mails und -SMS über Standard-Automatisierungen, die in der Liste mit **Default** markiert sind. Du kannst ihre Bedingungen ändern, Schritte hinzufügen oder sie auf **Draft** setzen, um sie zu stoppen, aber du kannst sie nicht löschen. Dazu gehören: * Welcome email und Welcome follow-up email * Tag checkout orders und Tag renewal orders * Renewal confirmation als E-Mail und SMS * Upcoming charge email und Upcoming charge text * Nachrichten Card declined, Payment retry, Payment failed (cancelled, paused, final notice) und Payment recovered * Bank confirmation, Update payment method, Card expiring und Card expired als E-Mails und SMS * Order delayed und Price change als E-Mails und SMS * Paused, Resumed, Restarted, Cancelled, Skipped order und Product swapped als E-Mails und SMS * Shop-Hinweise (Store alerts) für order delayed, paused, resumed, restarted und cancellation ## Die Liste der Automatisierungen Suche nach Name oder Ereignis und filtere nach Typ (**Notifications**, **Order tags**, **Other**) und Status. Die Spalten zeigen **Runs when**, **Status**, **Last run** und **Errors**. Berechtigung Jeder mit Zugriff auf Subscriptions kann Automatisierungen ansehen. Um sie anzulegen oder zu ändern, brauchst du die Berechtigung **Manage subscription flows**. ## Fehlerbehebung ### Meine Automatisierung läuft nie Prüfe, ob der Status **Active** ist, und lies dann den Satz in der **Summary**: Eine Bedingung ist für das gewählte Ereignis vielleicht nie erfüllt. Manche Ereignisbedingungen funktionieren nur mit bestimmten Ereignissen, und der Editor sagt dir, mit welchen. ### Der Bestellungs-Tag wurde nicht hinzugefügt **Add tag to order** wird bei Ereignissen ohne Bestellung übersprungen, etwa bei einer Pause oder einer ausgesetzten Bestellung. Verwende ein Ereignis, das eine Bestellung erzeugt. ### Wie stoppe ich eine Benachrichtigung? Öffne die Standard-Automatisierung, die sie sendet, und setze sie auf **Draft**. ## Verwandte Artikel * [Abo-Automatisierungen](https://chargezen.com/de/subscriptions/workflows): was du mit Chargezen automatisieren kannst. * Glossar: [Produkttausch](https://chargezen.com/glossary/product-swap), [einmaliges Zusatzprodukt](https://chargezen.com/glossary/one-time-add-on), [Kündigungsprognose](https://chargezen.com/glossary/churn-prediction). ### Verwandte Artikel [ #### Abo-Benachrichtigungen E-Mails und SMS bearbeiten, die Automatisierungen senden ](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/notifications)[ #### Gekündigte Abonnenten zurückgewinnen Ein Automatisierungsbeispiel für abgesprungene Abonnenten ](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/win-backs)[ #### Filter und Segmente Die Abos finden, für die eine Regel gelten soll ](https://chargezen.com/de/docs/subscriptions/segments) War diese Seite hilfreich? Brauchst du mehr Hilfe? 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