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title: "Was bedeutet Personalisierung? | Chargezen"
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# Personalisierung

KI-Personalisierung

KI

KI passt Inhalte, Angebote und Erlebnisse anhand von Verhalten und Vorlieben an einzelne Kunden an.

## Was bedeutet Personalisierung?

KI-Personalisierung passt Erlebnisse an einzelne Kunden an und steigert Relevanz und Conversion-Raten. **Anwendungen:** - Produktempfehlungen - E-Mail-Inhalte - Website-Erlebnisse - Preise und Angebote - Kommunikationszeitpunkte - Inhaltsauswahl **Eingangsdaten:** - Kaufhistorie - Surfverhalten - Demografische Daten - Interaktionsmuster - Angegebene Vorlieben **Personalisierungsstufen:** - Segmentbasiert: Gruppen mit ähnlichen Merkmalen - Individuell: echte 1:1-Personalisierung - In Echtzeit: Anpassung im jeweiligen Moment

## Beispiel

Ein Abonnent, der dunkle Röstung immer gegen entkoffeinierten Kaffee austauscht, könnte diesen beispielsweise in seiner nächsten Erinnerungs-E-Mail an erster Stelle sehen, während ein Neukunde die Bestseller sieht. Es ist dieselbe E-Mail mit unterschiedlichen Inhalten für jede Person, basierend auf ihrem tatsächlichen Verhalten.

## Personalisierung: warum es darauf ankommt

Personalisierung kann Conversion-Raten um 10–30 % und die Kundenzufriedenheit steigern.

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