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title: "Was bedeutet Ablehnungscode? | Chargezen"
description: "Der Grund, den Bank oder Zahlungsabwickler für eine abgelehnte Kartenabbuchung nennen, etwa unzureichende Deckung, abgelaufene Karte oder Betrugsverdacht."
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# Ablehnungscode

Ablehnungscode bei Zahlungen

Checkout

Der Grund, den Bank oder Zahlungsabwickler für eine abgelehnte Kartenabbuchung nennen, etwa unzureichende Deckung, abgelaufene Karte oder Betrugsverdacht.

## Was bedeutet Ablehnungscode?

Wenn eine Abbuchung fehlschlägt, schickt der Kartenherausgeber mit der Ablehnung einen kurzen Code zurück. Zahlungsabwickler übersetzen diese Codes in Gründe wie „unzureichende Deckung“, „abgelaufene Karte“, „nicht ausführen“ („do not honor“) oder „Authentifizierung erforderlich“. Der Code sagt dir, was als Nächstes zu tun ist. **Zwei grobe Arten:** - **Vorübergehende Ablehnungen** sind nicht von Dauer. Niedriger Kontostand, eine Betrugsprüfung der Bank oder eine Störung im Netzwerk. Später noch einmal zu versuchen, oft nach dem Zahltag, klappt häufig. - **Endgültige Ablehnungen** klappen auch bei einem neuen Versuch nicht. Die Karte ist abgelaufen, als verloren oder gestohlen gemeldet, oder das Konto ist geschlossen. Der Kunde muss dir eine neue Karte geben. **Manche verlangen, dass der Kunde jetzt handelt.** Eine Bank kann verlangen, dass der Karteninhaber die Zahlung bestätigt (zum Beispiel per 3D Secure in Europa). Stilles Wiederholen hilft nicht; der Kunde muss sie freigeben. **Warum das für Abos zählt.** Verlängerungen werden ohne den Kunden im Checkout abgebucht, also bleibt jeder Fehlschlag still, wenn du nicht handelst. Wenn du den Ablehnungscode liest, kannst du: - Vorübergehende Ablehnungen nach einem sinnvollen Plan wiederholen. - Bei endgültigen Ablehnungen aufhören und sofort um eine neue Karte bitten. - Probleme auf deiner Seite erkennen, etwa eine Shop- oder Gateway-Einstellung. **Wiederhole nicht endlos.** Kartennetzwerke können Gebühren verlangen oder Händler markieren, die Karten, die nie funktionieren werden, übermäßig oft erneut belasten. **So macht es Chargezen:** Chargezen ordnet jede fehlgeschlagene Verlängerung ein: eine Karte, die der Abonnent korrigieren muss, eine kurze Störung, bei der sich ein neuer Versuch lohnt, oder eine Shop-Einstellung, die dein Team prüfen sollte. Dann wiederholt es nach deinem Plan und schickt Erinnerungen zur Kartenaktualisierung.

## Beispiel

Zwei Verlängerungen schlagen in derselben Nacht fehl. Eine liefert „unzureichende Deckung“, also versucht Chargezen es ein paar Tage später erneut, und die Zahlung geht durch. Die andere liefert „abgelaufene Karte“, also bekommt der Abonnent eine SMS mit einem Link, um seine Karte zu aktualisieren.

## Ablehnungscode: warum es darauf ankommt

Zu wissen, warum eine Zahlung fehlgeschlagen ist, entscheidet darüber, ob du den Abonnenten zurückholst oder ihn an ein Kartenproblem verlierst.

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