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title: "Was bedeutet Abmeldung? | Chargezen"
description: "Vorgang, mit dem Kunden den SMS-Empfang beenden. STOP-Anfragen müssen sofort beachtet werden."
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# Abmeldung

SMS-Abmeldung

SMS-Marketing

Vorgang, mit dem Kunden den SMS-Empfang beenden. STOP-Anfragen müssen sofort beachtet werden.

## Was bedeutet Abmeldung?

Die Abmeldung ermöglicht Kunden, den SMS-Empfang zu beenden. Sie zu berücksichtigen ist gesetzlich vorgeschrieben und muss sofort erfolgen. **Standard-Schlüsselwörter zur Abmeldung:** - STOP - UNSUBSCRIBE - CANCEL - END - QUIT **Anforderungen:** - Sofort berücksichtigen (innerhalb von Minuten) - Bestätigungsnachricht senden - Keine weiteren Marketingnachrichten - Sperrliste führen - Erneute Anmeldung auf Wunsch ermöglichen **Bewährte Vorgehensweisen:** - Abmeldeoption in jede Marketingnachricht aufnehmen - Leicht merkbares Schlüsselwort - Abmeldequoten als Zustandsindikator verfolgen

## Abmeldung: warum es darauf ankommt

Abmeldungen zu missachten verstößt gegen den TCPA und schadet dem Kundenvertrauen.

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