--- title: "Datenschutzerklärung | Chargezen" description: "Erfahre, wie Chargezen personenbezogene Daten erhebt, nutzt und schützt und wie du deine Datenschutzrechte ausübst." url: "https://chargezen.com/de/privacy-policy" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/privacy-policy Datenschutz # Datenschutzerklärung ## Wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, nutzen und schützen, während wir deinen geschäftlichen Erfolg unterstützen. Zuletzt aktualisiert: 4. Januar 2026 ## Einleitung Im Rahmen unserer Mission bei Chargezen, den Handel für alle zu verbessern, erheben und nutzen wir Informationen über dich als: * Händler, der Chargezen für sein Geschäft nutzt * Kunde, der bei einem Unternehmen einkauft, das Chargezen nutzt * Partner, der Apps für Händler entwickelt, Shops in deren Auftrag erstellt, potenzielle Unternehmer an Chargezen vermittelt oder Händler anderweitig beim Betrieb oder der Verbesserung ihres Chargezen-gestützten Geschäfts unterstützt * Nutzer von Chargezen-Apps und -Diensten * Besucher der Chargezen-Websites oder Person, die den Chargezen-Support kontaktiert Diese Datenschutzerklärung hilft dir zu verstehen, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, nutzen und weitergeben. Wenn sich unsere Datenschutzpraktiken ändern, können wir diese Erklärung aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich, etwa über die Chargezen-Administration oder per E-Mail. ## Unsere Werte Vertrauen ist die Grundlage der Chargezen-Plattform. Dazu gehört das Vertrauen, dass wir mit deinen Informationen richtig umgehen. Drei zentrale Werte leiten uns bei der Entwicklung unserer Produkte und Dienste. Sie sollen dir helfen, unsere Haltung zu deinen Informationen und deiner Privatsphäre besser zu verstehen. ### Deine Informationen gehören dir Wir analysieren sorgfältig, welche Informationen wir zur Bereitstellung unserer Dienste benötigen, und versuchen, die Erhebung auf das tatsächlich Notwendige zu beschränken. Wenn möglich, löschen oder anonymisieren wir Informationen, sobald wir sie nicht mehr benötigen. Bei der Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte arbeiten unsere Entwickler eng mit unseren Datenschutz- und Sicherheitsteams zusammen, um Datenschutz von Anfang an zu berücksichtigen. Unser Leitprinzip bei all dieser Arbeit lautet: Deine Informationen gehören dir. Wir möchten sie ausschließlich zu deinem Vorteil nutzen. ### Wir schützen deine Informationen vor anderen Fordert ein Dritter deine personenbezogenen Daten an, verweigern wir die Weitergabe, sofern du uns keine Erlaubnis gibst oder wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind. Müssen wir deine personenbezogenen Daten gesetzlich weitergeben, informieren wir dich vorab, sofern uns dies nicht gesetzlich untersagt ist. ### Wir helfen Händlern und Partnern, ihre Datenschutzpflichten zu erfüllen Viele Händler und Partner, die Chargezen nutzen, haben kein eigenes Datenschutzteam. Es ist uns wichtig, sie bei der Erfüllung ihrer Pflichten zu unterstützen. Deshalb versuchen wir, unsere Produkte und Dienste so zu gestalten, dass sie einfach datenschutzfreundlich genutzt werden können. Außerdem bieten wir ausführliche FAQs und Dokumentation zu den wichtigsten Datenschutzthemen und beantworten entsprechende Fragen. ## Warum wir deine Informationen verarbeiten Wir verarbeiten deine Informationen in der Regel, wenn dies zur Erfüllung einer vertraglichen Pflicht erforderlich ist, etwa zur Abwicklung deiner Abonnementzahlungen für die Chargezen-Plattform, oder wenn wir oder jemand, mit dem wir zusammenarbeiten, deine personenbezogenen Daten aus einem geschäftlichen Grund benötigen, etwa um dir einen Dienst bereitzustellen. Die Gesetze des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) und des Vereinigten Königreichs („UK“) nennen diese Gründe „berechtigte Interessen“. Dazu gehören: * Risiken und Betrug verhindern * Fragen beantworten oder andere Unterstützung leisten * Händlern helfen, Apps über unseren App-Store zu finden und zu nutzen * Unsere Produkte und Dienste bereitstellen und verbessern * Berichte und Analysen bereitstellen * Funktionen oder zusätzliche Dienste testen * Marketing, Werbung oder andere Kommunikation unterstützen Wir verarbeiten personenbezogene Daten für diese „berechtigten Interessen“ erst, nachdem wir mögliche Risiken für deine Privatsphäre betrachtet und mit bestimmten Maßnahmen abgewogen haben. Dazu gehören beispielsweise klare Transparenz über unsere Datenschutzpraktiken, angemessene Kontrolle über deine personenbezogenen Daten, die Begrenzung der gespeicherten Informationen, ihrer Nutzung, ihrer Empfänger und ihrer Speicherdauer sowie technische Schutzmaßnahmen. Wir können deine personenbezogenen Daten auch verarbeiten, wenn du eingewilligt hast. Das gilt insbesondere, wenn wir uns auf keine andere Rechtsgrundlage stützen können, du uns zur Übermittlung an einen Dritten anweist, wir Daten von einem Dritten erhalten, für die bereits eine Einwilligung vorliegt, oder wir gesetzlich verpflichtet sind, deine Einwilligung einzuholen. Je nachdem, ob du Händler, Kunde, Partner, Nutzer oder Besucher bist, findest du in den jeweils einschlägigen ergänzenden Datenschutzerklärungen unsere Verarbeitungszwecke, Empfängerkategorien und Rechtsgrundlagen für jede Art personenbezogener Daten. ## Deine Rechte an deinen Informationen Wir sind überzeugt, dass du unabhängig von deinem Wohnort auf deine personenbezogenen Daten zugreifen und sie kontrollieren können solltest. Je nach Nutzung von Chargezen kannst du das Recht haben, Auskunft, Korrektur, Berichtigung, Löschung, Übertragung an einen anderen Anbieter, Einschränkung bestimmter Verwendungen oder Widerspruch gegen diese zu verlangen. Die Ausübung dieser Rechte führt weder zu höheren Gebühren noch zu einem anderen Serviceniveau. Einige Rechte gelten nur unter bestimmten Umständen; alle können gesetzlich eingeschränkt sein. Wenn du bei einem Chargezen-gestützten Shop einkaufst oder ihm anderweitig Informationen bereitstellst und diese Rechte hinsichtlich deines Kaufs oder deiner Interaktion ausüben möchtest, musst du den betreffenden Händler direkt kontaktieren. Wir sind Auftragsverarbeiter und verarbeiten Informationen in seinem Auftrag. Selbstverständlich unterstützen wir unsere Händler im gesetzlich erforderlichen Umfang bei diesen Anfragen, etwa durch entsprechende Tools und die Beantwortung ihrer Fragen. Wenn du Händler, Partner, Shop-Nutzer, Chargezen-Mitarbeiter, Websitebesucher oder eine andere Person mit direkter Beziehung zu Chargezen bist, stelle deine Betroffenenanfrage bitte über unser Onlineportal. Bei Anfragen zu deinen personenbezogenen Daten müssen wir vor einer Antwort deine Identität überprüfen. Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du uns zur Klärung kontaktieren. Im EWR oder UK hast du außerdem jederzeit das Recht, dich bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde zu beschweren. SmartyTap und Chargezen Concierge ## Anträge zur Löschung von App-Konten und Daten Wenn du SmartyTap oder Chargezen Concierge nutzt, kannst du die Löschung deines App-Kontos und der zugehörigen Daten oder nur der mit deinem Konto verknüpften Daten beantragen. Die App muss nicht installiert sein, um über diese Seite einen Antrag zu stellen. ### Dein App-Konto und zugehörige Daten löschen Nutze diesen Antrag, wenn Chargezen dein SmartyTap- oder Chargezen-Concierge-App-Konto und die damit verknüpften personenbezogenen Daten löschen soll. [Kontolöschung beantragen](mailto:privacy@chargezen.com?subject=Account%20and%20data%20deletion%20request) ### Mit deinem Konto verknüpfte Daten löschen Nutze diesen Antrag, wenn wir mit deinem Konto verknüpfte personenbezogene Daten löschen sollen, ohne das Konto selbst zu schließen. [Datenlöschung beantragen](mailto:privacy@chargezen.com?subject=Data%20deletion%20request) ### Erforderliche Angaben * Die E-Mail-Adresse deines Chargezen-, SmartyTap- oder Chargezen-Concierge-Kontos * Dein Workspace- oder Unternehmensname, sofern bekannt * Ob du die Löschung des Kontos oder der Daten möchtest Vor Abschluss eines Antrags überprüfen wir deine Identität. Bestimmte Aufzeichnungen können aufbewahrt werden, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, Betrugsprävention, Rechtskonformität, Abrechnung, Steuern, Einwilligung oder Compliance erforderlich ist. ## Wohin wir deine Informationen übermitteln Wir sind ein kanadisches Unternehmen, arbeiten aber mit Menschen weltweit zusammen und verarbeiten ihre Daten. Zum Betrieb unseres Unternehmens können wir deine personenbezogenen Daten außerhalb deines Bundesstaats, deiner Provinz oder deines Landes übermitteln, auch in die USA. Für diese Daten können die Gesetze der Empfängerländer gelten. Bei grenzüberschreitenden Übermittlungen treffen wir Schutzmaßnahmen. ### Übermittlungen außerhalb Europas und der Schweiz Wenn du dich im EWR, UK oder in der Schweiz befindest, ist unser irisches verbundenes Unternehmen Chargezen International Ltd für deine personenbezogenen Daten verantwortlich. Deine Informationen werden anschließend an andere Chargezen-Standorte und Dienstleister übermittelt, die sich in anderen Regionen befinden können, einschließlich Kanada, wo wir ansässig sind, und den USA. Übermittlungen außerhalb des EWR, UK oder der Schweiz erfolgen gemäß geltendem Recht. Wenn du dich im EWR, UK oder in der Schweiz befindest und wir deine personenbezogenen Daten nach Kanada übermitteln, schützt sie kanadisches Recht, dessen angemessenes Schutzniveau die Europäische Kommission festgestellt hat. Übermitteln wir diese Daten anschließend außerhalb Kanadas, etwa an unsere Unterauftragsverarbeiter, werden sie durch vertragliche Verpflichtungen geschützt, die mit denen der Standardvertragsklauseln vergleichbar sind. Obwohl wir alles tun, was uns zum Schutz deiner Informationen möglich ist, können wir mitunter gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sein, etwa durch einen gültigen Gerichtsbeschluss. Wie wir auf solche Anordnungen reagieren, erläutern unsere Richtlinien für rechtliche Anfragen. ## Wie lange wir deine Informationen aufbewahren Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Erhebungszwecke notwendig ist. Für die angemessene Dauer berücksichtigen wir Menge, Art und Sensibilität der Daten, das mögliche Schadensrisiko durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung, unsere Verarbeitungszwecke, alternative Möglichkeiten zur Erreichung dieser Zwecke und die geltenden gesetzlichen Anforderungen. Wir bewahren deine personenbezogenen Daten außerdem auf und nutzen sie, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Beilegung von Streitigkeiten und Durchsetzung unserer Richtlinien erforderlich ist. Wenn du unsere Dienste nicht mehr nutzt oder dein Konto löschst, löschen wir deine Informationen oder speichern sie in aggregierter und anonymisierter Form. ## Verbundene Werbekonten und Datenlöschung Händler können ihre eigenen Meta-Werbekonten (Facebook und Instagram) sowie Google-Ads-, Google-Search-Console- und Google-Analytics-Konten mit Chargezen verbinden. Chargezen liest dann Namen und Einstellungen von Anzeigen und Kampagnen sowie tägliche Leistungswerte wie Ausgaben, Impressionen, Klicks und die von der Plattform gemeldeten Conversions, damit das Team des Händlers seine Werbung in Chargezen ansehen und analysieren kann. Wir erhalten keine Informationen über einzelne Personen, die eine Anzeige gesehen oder angeklickt haben. Die Daten sind nur für das Team dieses Händlers sichtbar. Sie werden niemals verkauft, mit anderen Händlern geteilt, für zielgerichtete Werbung oder zum Training von KI-Modellen verwendet. **So löschst du diese Daten:** Öffne in der Chargezen-Administration Integrations, wähle das verbundene Konto und klicke auf Disconnect. Chargezen widerruft sofort seinen Zugriff und löscht jede gespeicherte Werbedatenzeile für dieses Konto. Du kannst den Zugriff auch in deinen Meta-Business-Einstellungen oder deinem Google-Konto entfernen. Chargezen liest dann keine weiteren Daten; du kannst uns auffordern, bereits gespeicherte Daten zu löschen. Sende dafür eine E-Mail von einer mit deinem Workspace verknüpften Adresse an [hello@chargezen.com](mailto:hello@chargezen.com) und nenne den Workspace und das verbundene Konto. Wir bestätigen den Abschluss. Gelöschte Daten werden beim Ablauf unserer Datenbanksicherungen innerhalb von 30 Tagen auch aus diesen entfernt. ## Anfragen öffentlicher Stellen Wir legen personenbezogene Daten oder Händlerdaten gegenüber Regierungen oder öffentlichen Stellen nur offen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind und ein gültiges rechtliches Verfahren wie eine Vorladung, ein Gerichtsbeschluss oder ein richterlicher Beschluss vorliegt. Wir prüfen jede Anfrage auf Rechtmäßigkeit und Umfang, fechten rechtswidrige oder übermäßig weitreichende Anfragen an und legen nur die mindestens erforderlichen Informationen offen. Sofern weder das Gesetz noch die Anfrage dies untersagt, benachrichtigen wir den betroffenen Händler vor der Offenlegung, damit er einen Rechtsbehelf einlegen kann. Wir dokumentieren jede Anfrage und unsere Antwort. ## Unsere Nutzung maschinellen Lernens Wir helfen Händlern, die Chargezen nutzen, unter anderem durch Techniken wie „maschinelles Lernen“, um unsere Dienste zu verbessern. Einige Gesetze, darunter bestimmte Gesetze des EWR und UK, bezeichnen dies möglicherweise als „automatisierte Entscheidungsfindung“. Dabei ist entweder weiterhin ein Mensch in den Prozess eingebunden, sodass er nicht vollständig automatisiert ist, oder wir nutzen maschinelles Lernen ohne rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen, etwa um die Reihenfolge von Apps beim Besuch des App-Stores zu ändern. ## Wie wir deine Informationen schützen Unsere Teams arbeiten unermüdlich daran, deine Informationen sowie die Sicherheit und Integrität unserer Plattform zu schützen. Unabhängige Prüfer bewerten außerdem die Sicherheit unserer Datenspeicherung und der Systeme zur Verarbeitung von Finanzinformationen. Allerdings kann keine Übertragungsmethode im Internet und keine elektronische Speicherung zu 100 % sicher sein. Deshalb können wir die absolute Sicherheit deiner personenbezogenen Daten nicht garantieren. Weitere Informationen zu unseren Sicherheitsmaßnahmen findest du unter [/security](https://chargezen.com/de/security). ## Wie wir Cookies und andere Tracking-Technologien nutzen Wir nutzen Cookies und ähnliche Tracking-Technologien auf unserer Website und bei der Bereitstellung unserer Dienste. Weitere Informationen, einschließlich einer Liste anderer Unternehmen, die Cookies auf unseren Websites setzen, einer Liste der von uns beim Betrieb eines Händler-Shops gesetzten Cookies und einer Erklärung zur Ablehnung bestimmter Cookie-Arten, findest du in unserer Cookie-Richtlinie. ## So erreichst du uns Bei Fragen, Anträgen oder Beschwerden zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten kontaktiere den Chargezen-Support oder schreibe an eine der unten genannten Anschriften. Wenn du Händler, Partner, Shop-Nutzer, Chargezen-Mitarbeiter, Websitebesucher oder eine andere Person mit direkter Beziehung zu Chargezen bist und dich im EWR oder UK befindest, ist Chargezen International Ltd für deine personenbezogenen Daten verantwortlich. ### Für Asien, Australien oder Neuseeland: Chargezen Commerce Singapore Pte. Ltd. Zu Händen des Datenschutzbeauftragten 77 Robinson Road, #13-00 Robinson 77, Singapore 068896 ### Für EWR, UK, Nahen Osten, Südamerika oder Afrika: Chargezen International Ltd. Zu Händen des Datenschutzbeauftragten c/o Intertrust Ireland 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings Haddington Road Dublin 4, D04 XN32 Ireland ## Regionaler Datenschutzhinweis für die USA Dieser regionale Datenschutzhinweis für die USA („US-Hinweis“) ergänzt unsere Datenschutzerklärung und sämtliche ergänzenden Datenschutzerklärungen auf www.Chargezen.com, gemeinsam die „Chargezen-Datenschutzerklärungen“. Dieser US-Hinweis richtet sich an Personen mit Wohnsitz in bestimmten US-Bundesstaaten. Er erläutert die Erhebung, Nutzung und Offenlegung personenbezogener Daten und, abhängig von deiner Nutzung von Chargezen und deinem Wohnort, die Ausübung verfügbarer Rechte nach geltenden US-Datenschutzgesetzen. Dazu zählen insbesondere der California Consumer Privacy Act, Colorado Privacy Act, Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring, Utah Consumer Privacy Act und Virginia Consumer Data Protection Act, gemeinsam die „US-Datenschutzgesetze“. ### Welche Informationen wir über dich erheben und weitergeben Um dir unsere Apps und Dienste bereitzustellen, müssen wir Informationen über dich verarbeiten, einschließlich personenbezogener Daten. Wir „verkaufen“ deine personenbezogenen Daten nicht im Sinne der US-Datenschutzgesetze. Nachfolgend findest du die Kategorien personenbezogener Daten, die wir in den vergangenen 12 Monaten über dich erhoben haben könnten: #### Kategorien erhobener personenbezogener Daten * Kennungen, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer * Kategorien personenbezogener Daten nach dem kalifornischen Gesetz über Kundendaten * Geschäftliche Informationen, einschließlich Produkten, die du kaufst, in den Warenkorb legst, als Favoriten markierst oder bewertest * Fotos und Videos, möglicherweise mit Gesichtsaufnahmen, wenn du sie bereitstellst * Informationen zu Aktivitäten im Internet oder anderen elektronischen Netzwerken * Geolokalisierungsdaten, einschließlich deiner Post- und Rechnungsanschrift * Schlussfolgerungen oder Informationen, die aus anderen personenbezogenen Daten über dich abgeleitet werden * Weitere von dir bereitgestellte Informationen * Sensible personenbezogene Daten (amtliche Kennungen, Zugangsdaten, genauer Standort usw.) #### Empfänger personenbezogener Daten * Unternehmen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen (Cloudspeicheranbieter, Zahlungsabwickler usw.) * Werbetreibende und Marketinganbieter * Händler, deren Shops du besuchst oder bei denen du einkaufst * Partner, die Händlern verschiedene Dienste anbieten * Strafverfolgungsbehörden oder andere Dritte im Zusammenhang mit rechtlichen Anfragen ### Deine Rechte an deinen Informationen (US-Einwohner) Je nach Wohnort und Nutzung von Chargezen und vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen kannst du einige oder alle der folgenden Rechte haben: * **Auskunftsrecht:** Du kannst verlangen, dass wir dir offenlegen, welche personenbezogenen Daten wir über dich erheben, nutzen oder offenlegen. * **Recht auf Berichtigung:** Du kannst die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen, die wir über dich speichern. * **Recht auf Löschung:** Du kannst die Löschung personenbezogener Daten verlangen, die wir über dich erhoben haben. Stelle zur Ausübung deiner Rechte einen Antrag über unser Onlineportal. Wir benachteiligen dich nicht, weil du diese Rechte ausübst. ## Fragen zum Datenschutz? Kontaktiere unser Datenschutzteam bei Fragen zu dieser Erklärung oder um deine Datenrechte auszuüben. [Datenschutzteam kontaktieren](mailto:privacy@chargezen.com) [Nutzungsbedingungen](https://chargezen.com/de/terms)