--- title: "E-Mails und SMS bei Kaufabbruch - SmartyTap | Chargezen" description: "Flows für abgebrochene Checkouts und Browse-Abbrüche fassen per E-Mail und SMS nach, wenn Käufer gehen – mit Wartezeiten, Bedingungen und Ruhezeiten." url: "https://chargezen.com/de/smartytap/abandoned-cart" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/smartytap/abandoned-cart # Hol die Käufer zurück, die fast gekauft hätten. Flows für abgebrochene Checkouts und Browse-Abbrüche fassen per E-Mail und SMS nach, wenn Käufer gehen – mit Wartezeiten, Bedingungen und Ruhezeiten. [SmartyTap starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) Flows für abgebrochene Checkouts Checkout Flows für abgebrochene Checkouts Browse-Abbruch-Flows Browsen Browse-Abbruch-Flows im selben Flow E-Mail + SMS im selben Flow Kurz erklärt ## Was ist ein Flow für abgebrochene Warenkörbe? Ein Flow für abgebrochene Warenkörbe ist eine Automatisierung, die einem Käufer schreibt, der den Checkout begonnen, aber nicht abgeschlossen hat. Ein Browse-Abbruch-Flow macht dasselbe für jemanden, der sich Produkte angesehen hat und gegangen ist. In SmartyTap sind beides Flows, die du aus einem Auslöser, Warteschritten und den E-Mails oder SMS baust, die du schreibst. Das Problem Käufer verlassen den Checkout ständig: ein Anruf, ein zweiter Gedanke, eine langsame Seite. Ohne Nachfassen erfährst du nie, ob sie zurückgekommen wären. Eine rechtzeitige, freundliche Erinnerung gibt ihnen den Anstoß. SmartyTap sendet sie für dich, per E-Mail oder SMS, vom selben Ort aus wie jede andere Nachricht. ## Alles, was du brauchst, um mehr zu verkaufen. ### Abgebrochener Checkout Starte einen Flow, wenn ein Kunde den Checkout verlässt, und erinnere ihn daran, was er zurückgelassen hat. ### Browse-Abbruch Fass bei bekannten Käufern nach, die sich Produkte angesehen haben und gegangen sind, ohne sie in den Warenkorb zu legen. ### Warten und Bedingungen Warte vor jedem Schritt eine festgelegte Zeit und teile den Flow mit Bedingungen auf. ### E-Mail und SMS zusammen Sende zuerst eine E-Mail und später eine SMS, oder umgekehrt, in einem Flow. ### Einwilligung und Ruhezeiten SMS gehen nur an Menschen, die zugestimmt haben, und warten, bis die Ruhezeiten in ihrer Zeitzone enden. ### Mehr Flows, die verkaufen Flows für „wieder auf Lager“ und Geburtstage laufen genauso, neben deinen Nachrichten zur Begrüßung und nach dem Kauf. ## So funktioniert es. 1. 1 ### Auslöser wählen Abgebrochener Checkout oder Browse-Abbruch. 2. 2 ### Wartezeit einfügen Gib dem Käufer zuerst Zeit, von selbst zurückzukommen. 3. 3 ### Erinnerung schreiben Eine E-Mail, eine SMS oder beides, mit KI-Hilfe, wenn du willst. 4. 4 ### Einschalten Der Flow läuft für jeden Käufer, der geht, Tag und Nacht. ## Abgebrochener Checkout vs. Browse-Abbruch. Zwei Flows für zwei verschiedene Momente. ### Startet, wenn Abgebrochener Checkout Ein Käufer den Checkout beginnt und vor dem Bezahlen geht. Browse-Abbruch Ein bekannter Käufer sich Produkte ansieht und geht, ohne sie in den Warenkorb zu legen. ### Was du weißt Abgebrochener Checkout Die Artikel, die er kaufen wollte, und die Kontaktdaten, die er im Checkout angegeben hat. Browse-Abbruch Die Produkte, die er sich angesehen hat. ### Gute erste Nachricht Abgebrochener Checkout Eine Erinnerung an den Inhalt des Warenkorbs, mit einem Link zurück zum Checkout. Browse-Abbruch Ein sanfter Hinweis auf die angesehenen Produkte oder ähnliche. ### Kanäle Abgebrochener Checkout E-Mail und SMS. Browse-Abbruch E-Mail und SMS. KI-Hilfe ## Kampagnen-Agent Entwirft die Erinnerungs-E-Mail und -SMS im Ton deiner Marke, damit du den Flow noch heute starten kannst. Ein fertiger Entwurf in Minuten. ## Was du davon hast. ### Verlorene Verkäufe retten Käufer, die fast gekauft hätten, hören von dir, solange sie noch wissen, warum. ### Einmal einrichten Der Flow läuft für jeden Käufer, der geht, ohne dass jemand auf Senden klickt. ### Erinnerungen statt Spam Einwilligung und Ruhezeiten sorgen dafür, dass jede SMS willkommen ist. ## Mach aus mehr Erstkäufern Stammkunden. E-Mail, SMS, Formulare, Automatisierungen, Kundendaten und KI arbeiten in einer App zusammen. [SmartyTap starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Zurück zu SmartyTap](https://chargezen.com/de/smartytap) * E-Mail + SMS * Hilfe beim Umzug * Einrichtung des Posteingangs ## Häufige Fragen ### Was ist ein Flow für abgebrochene Warenkörbe? Eine Automatisierung, die einem Käufer schreibt, der den Checkout begonnen, aber nicht abgeschlossen hat. Ein Browse-Abbruch-Flow macht dasselbe für jemanden, der sich Produkte angesehen hat und gegangen ist. In SmartyTap sind beides Flows, die du aus einem Auslöser, Warteschritten und den E-Mails oder SMS baust, die du schreibst. ### Was ist der Unterschied zwischen abgebrochenem Checkout und Browse-Abbruch? Ein abgebrochener Checkout beginnt, wenn ein Käufer den Checkout startet und vor dem Bezahlen geht, du weißt also, was er kaufen wollte. Ein Browse-Abbruch beginnt, wenn ein bekannter Käufer sich Produkte ansieht und geht, ohne sie in den Warenkorb zu legen, du weißt also, was er sich angesehen hat. ### Kann der Flow neben E-Mails auch SMS senden? Ja. Füg E-Mail- und SMS-Schritte in denselben Flow ein. SMS gehen nur an Menschen, die SMS zugestimmt haben, und warten, bis die Ruhezeiten in ihrer Zeitzone enden. ### Welche anderen Flows kann ich nutzen? Flows für „wieder auf Lager“ und Geburtstage sowie Nachrichten zur Begrüßung, nach dem Kauf und zur Rückgewinnung. Die vollständige Liste findest du unter Automatisierungen. ### Was kostet SmartyTap? SmartyTap Starter kostet US$20 pro Monat. Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr. SMS kosten 2 US-Cent pro Nachrichtenteil. ## Entdecke weitere SmartyTap-Funktionen. [ ### Automatisierungen Nachrichten zur Begrüßung, nach dem Kauf, zur Rückgewinnung und zum Geburtstag, die von selbst rausgehen.](https://chargezen.com/de/smartytap/journeys) [ ### Kampagnen Einmalige Sendungen mit A/B-Tests und Smart Sending.](https://chargezen.com/de/smartytap/campaigns) [ ### Segmente Gruppen aus Bestellungen, Abos und Treue.](https://chargezen.com/de/smartytap/segments) [ ### SMS-Compliance Einwilligung und Ruhezeiten für jede Erinnerungs-SMS.](https://chargezen.com/de/smartytap/sms-compliance) [ ### Black-Friday-Checkliste für E-Mail und SMS Bereite deine Warenkorb-Erinnerungen vor der umsatzstärksten Woche des Jahres vor.](https://chargezen.com/blog/bfcm-email-sms-checklist) [ ### Glossar: Kaufabbruch Was das ist und warum Käufer gehen.](https://chargezen.com/glossary/cart-abandonment)