--- title: "Dankes-E-Mail-Flow für Shopify-Bestellungen | Chargezen" description: "Eine Dankes-E-Mail nach jeder Shopify-Bestellung oder nur nach der ersten. Aufbau des SmartyTap-Flows: Auslöser, Filter, Wiedereintritt, Schritte und Beispiel." url: "https://chargezen.com/de/smartytap/flows/thank-you-email" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/smartytap/flows/thank-you-email # Bedank dich, solange sich die Bestellung noch neu anfühlt. Ein Flow für Dankes-E-Mails startet, wenn eine Shopify-Bestellung erstellt wird, wartet so lange, wie du willst, und sendet eine Nachricht in deinen eigenen Worten, von deinem eigenen Absender. [SmartyTap starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Preise ansehen](https://chargezen.com/de/pricing) Auslöser Order created Auslöser pro Flow 1× pro Bestellung pro Flow jede Bestellung oder nur die erste Deine Wahl jede Bestellung oder nur die erste Was ist ein Flow für Dankes-E-Mails? Ein Flow für Dankes-E-Mails sendet eine persönliche Nachricht, nachdem ein Kunde bestellt hat, getrennt vom Beleg von Shopify. In SmartyTap startet er mit dem Auslöser Order created, lässt sich mit Auslöserfiltern auf bestimmte Bestellungen begrenzen und sendet einmal pro Bestellung. ## Aufbau des Flows. Die Einstellungen, die wir empfehlen, und warum. Einstellungen des Flows für Dankes-E-Mails | Teil | Einstellung | Warum | | --- | --- | --- | | Auslöser | Order created | Startet, sobald Shopify die Bestellung meldet. Nutze stattdessen Order paid, wenn du Zahlungen annimmst, die erst später eingehen. | | Auslöserfilter | Optional: Bestellsumme mindestens ein Betrag, oder SKUs enthalten ein Produkt | Bedank dich auf eigene Weise für große Bestellungen oder bei Kunden, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben. | | Profilfilter | Optional: „kann E-Mail-Marketing empfangen“ ist wahr | Nur, wenn die E-Mail etwas bewirbt. Ein einfaches Dankeschön kommt ohne aus. | | Wiedereintritt | Jedes Mal erlauben, oder kein Wiedereintritt für ein Dankeschön zur ersten Bestellung | Ohne Wiedereintritt geht sie raus, wenn dieser Flow den Kunden zum ersten Mal bestellen sieht. | | Schritt 1 | Time delay: 1 bis 3 Stunden | Lässt den Beleg von Shopify zuerst ankommen, damit deine E-Mail als persönliche Nachricht wirkt, nicht als Duplikat. | | Schritt 2 | Email | Das Dankeschön selbst. | | Schritt 3 (optional) | Add order tags: thank-you-sent | Dein Team und andere Apps sehen, dass die E-Mail rausgegangen ist. | | E-Mail-Typ | Transaktional für ein einfaches Dankeschön; Marketing, wenn sie Produkte vorschlägt | Werbende Inhalte brauchen eine Marketing-Einwilligung. | ## So richtest du es ein. 1. 1 ### Order created wählen Starte einen Flow in SmartyTap und wähl den Auslöser Order created. Füg Filter hinzu, wenn nur manche Bestellungen die E-Mail bekommen sollen. 2. 2 ### Wiedereintritt festlegen Jede Bestellung oder nur beim ersten Eintritt eines Kunden. 3. 3 ### Wartezeit und E-Mail hinzufügen Eine kurze Verzögerung, dann ein Email-Schritt mit deinem Absender, Betreff und Text. 4. 4 ### Vorschau und einschalten Prüf die E-Mail mit Beispieldaten und schalte den Flow dann ein. ## Beispiel-E-Mail. Eine Vorlage zum Anpassen. Tokens in geschweiften Klammern werden für jeden Kunden ausgefüllt. Betreff Danke, {{ profile.first\_name }} Vorschautext Ein kurzer Gruß von den Menschen, die deine Bestellung gepackt haben. Einstieg Bedank dich beim Kunden mit Namen und sag, wer du bist, in ein oder zwei einfachen Sätzen. Mitte Wie es mit der Bestellung weitergeht, und ein Tipp, wie man das Beste aus dem Gekauften herausholt. Schluss Wie man einen Menschen erreicht, falls etwas nicht stimmt, unterschrieben von einem echten Menschen bei {{ shop.name }}. Fußzeile Deine Postanschrift. Marketing-E-Mails brauchen außerdem {{ unsubscribe\_url }}. ## Worauf es ankommt. ### Den Beleg nicht wiederholen Shopify sendet die Bestelldetails schon. Nutze diese E-Mail für den menschlichen Teil. ### Verkaufen getrennt halten Wenn du Produkte vorschlagen willst, markiere die E-Mail als Marketing oder füg nach einer längeren Wartezeit eine zweite Marketing-E-Mail hinzu. ### Markieren, was du sendest Ein Add order tags-Schritt hinterlässt eine Markierung an der Bestellung, nach der dein Team filtern kann. ## Lass jede Bestellung die richtige E-Mail auslösen. Flows, Kampagnen, Formulare und Kundendaten in einer App, im selben Kundendatensatz wie der Rest von Chargezen. [SmartyTap starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Zur Flow-Bibliothek](https://chargezen.com/de/smartytap/flows) * Starter US$20 pro Monat * Pro US$199 pro Monat * Gleiche Funktionen in beiden Plänen ## Häufige Fragen ### Was ist ein Flow für Dankes-E-Mails? Ein Flow für Dankes-E-Mails sendet eine persönliche Nachricht, nachdem ein Kunde bestellt hat, getrennt vom Beleg von Shopify. In SmartyTap startet er mit dem Auslöser Order created und sendet einmal pro Bestellung. ### Kann ich mich nur bei Erstkunden bedanken? Ja. Stell den Wiedereintritt auf „kein Wiedereintritt“, und der Flow sendet nur, wenn er einen Kunden zum ersten Mal bestellen sieht. Kunden, die bestellt haben, bevor du den Flow eingeschaltet hast, können ihn bei ihrer nächsten Bestellung trotzdem bekommen. ### Sollte die Dankes-E-Mail transaktional oder Marketing sein? Ein einfaches Dankeschön zur Bestellung kann transaktional sein. Schlägt sie Produkte vor oder bietet einen Rabatt an, markiere sie als Marketing, damit nur Kunden sie bekommen, die Marketing zugestimmt haben. ### Bekommt ein Kunde zwei Dankeschöns, wenn Shopify das Bestellereignis erneut sendet? Nein. SmartyTap startet einen Durchlauf pro Bestellung und Flow, deshalb lösen wiederholte oder verspätete Bestellereignisse keinen zweiten Versand aus. ### Was kostet SmartyTap? SmartyTap Starter kostet US$20 pro Monat für 2.500 Kontakte und 25.000 E-Mails. Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr für 25.000 Kontakte und 250.000 E-Mails. Flows sind in beiden Plänen enthalten. ## Mehr von SmartyTap entdecken. [ ### Flow-Bibliothek Jeder verfügbare SmartyTap-Flow, mit Auslöser, Filtern und Schritten.](https://chargezen.com/de/smartytap/flows) [ ### E-Mail nach dem Versand Fass nach, sobald eine Bestellung verschickt ist.](https://chargezen.com/de/smartytap/flows/fulfilled-order-email) [ ### E-Mail bei Bestell-Tags Schreib Kunden, wenn eine Bestellung ein Tag bekommt.](https://chargezen.com/de/smartytap/flows/order-tag-email) [ ### Automatisierungen Erstelle jeden Flow im SmartyTap-Flow-Builder.](https://chargezen.com/de/smartytap/journeys) [ ### E-Mail-Marketing Kampagnen und Vorlagen mit denselben Absendern wie deine Flow-E-Mails.](https://chargezen.com/de/smartytap/email-marketing) [ ### Glossar: Cross-Selling Vorschlagen, was zu ihrem Kauf passt.](https://chargezen.com/glossary/cross-sell)