--- title: "Abo-Kündigungen verhindern für Shopify-Marken | Chargezen" description: "Halte mehr Abonnenten mit Chargezen: persönliche Angebote bei Kündigung, Zahlungswiederholung und Rückgewinnung, ohne Provision auf geretteten Umsatz." url: "https://chargezen.com/de/subscriptions/churn-prevention" lang: "de" --- Canonical URL: https://chargezen.com/de/subscriptions/churn-prevention # Du hast hart für jeden Abonnenten gearbeitet. Behalte ihn. Chargezen rettet Abonnenten an jedem Punkt, an dem sie gehen könnten: wenn sie kündigen wollen, wenn eine Zahlung fehlschlägt und nachdem sie gegangen sind. [Subscriptions starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) persönliche Angebote zum Bleiben Kündigung persönliche Angebote zum Bleiben clevere Wiederholungen und Erinnerungen Zahlungen clevere Wiederholungen und Erinnerungen Provision oder Transaktionsgebühren US$0 Provision oder Transaktionsgebühren Das Problem Der meiste Abo-Umsatz geht leise verloren. Manche Abonnenten klicken auf „Kündigen“, weil ihnen nichts einen Grund zum Bleiben gegeben hat. Andere wollten gar nicht gehen: Ihre Karte war abgelaufen. Und wer gegangen ist, wird selten zur Rückkehr eingeladen. Jedes davon ist ein Leck, das sich stopfen lässt. ## Drei Wege, wie Abonnenten gehen, drei Wege, sie zu halten ### Kündigungen verhindern Frag nach dem Grund und biete dann das Richtige an: aussetzen, tauschen, einen Rabatt, ein Geschenk oder eine Pause. Reicht das erste Angebot nicht, folgt ein stärkeres. ### Fehlgeschlagene Zahlungen Versuch es zu den Zeiten erneut, zu denen eine Abbuchung am ehesten durchgeht, und schick freundliche Erinnerungen mit einem Link, über den die Karte mit einem Tipp aktualisiert wird. ### Rückgewinnung Erreiche frühere Abonnenten mit Angeboten, die zu ihren Käufen und ihrem Kündigungsgrund passen. Sie abonnieren mit einem Klick neu, ohne Anmeldung. ## Gebaut, um immer besser zu werden ### Kündigungsgründe, mit denen du arbeiten kannst Sieh, warum Kunden gehen, nach Produkt und nach Bestellnummer, damit du die Ursache behebst, nicht nur das Symptom. ### Testen, was wirkt Vergleiche Angebote und Nachrichten miteinander und behalte die Gewinner. ### Schutz vor Missbrauch Begrenze, wie oft ein Abonnent ein Angebot zum Bleiben nutzen kann. ### Prämien im richtigen Moment Erinnere Abonnenten an ungenutzte Credits und anstehende Prämien, genau wenn sie ans Gehen denken. ### KI, die eingreift Concierge erkennt gefährdete Abonnenten und meldet sich per SMS oder E-Mail, bevor sie kündigen. ### Keine Gebühr auf gerettete Abos Jeder Abonnent, den du hältst, ist Umsatz, den du behältst. Keine Provision, nie. ## Abos ausbauen, ohne einen Anteil abzugeben. US$199 pro Monat für Shops auf Shopify Advanced und Plus. Keine Provision und keine Transaktionsgebühren, egal wie groß du wirst. [Subscriptions starten](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) [Preise ansehen](https://chargezen.com/de/pricing) ## Häufige Fragen ### Was ist Abo-Abwanderung? Gemeint ist der Anteil der Abonnenten, die ihr Abo in einem Zeitraum beenden. Freiwillig ist es, wenn sie selbst kündigen; unfreiwillig, wenn eine Zahlung fehlschlägt und das Abo ausläuft. ### Wie senkt Chargezen die Abwanderung? Mit Kündigungsabläufen, die persönliche Gründe zum Bleiben anbieten, cleveren Wiederholungen und Erinnerungen bei fehlgeschlagenen Zahlungen und Rückgewinnungskampagnen für Abonnenten, die schon gegangen sind. ### Bekommt ihr einen Anteil am geretteten Umsatz? Nein. Chargezen Subscriptions kostet pauschal US$199 pro Monat für Shops auf Shopify Advanced und Plus, ohne Provision oder Transaktionsgebühren. ## Weiter entdecken [ ### Kündigungen verhindern Persönliche Angebote, die Abonnenten einen Grund zum Bleiben geben.](https://chargezen.com/de/subscriptions/cancellation-prevention) [ ### Fehlgeschlagene Zahlungen Clevere Wiederholungen und Erinnerungen, die Zahlungen automatisch zurückholen.](https://chargezen.com/de/subscriptions/failed-payment-recovery) [ ### Rückgewinnung Hol frühere Abonnenten mit einer Reaktivierung per Klick zurück.](https://chargezen.com/de/subscriptions/win-backs) [ ### Doku zu Abbuchungsfehlern Jeder Ablehnungsgrund, ob Chargezen die Abbuchung erneut versucht und wie du ihn behebst.](https://chargezen.com/docs/subscriptions/charge-errors)