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title: "Accesibilidad | Chargezen"
description: "Conoce la accesibilidad en Chargezen, los estándares compatibles y cómo reportar una barrera o solicitar ayuda."
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Accesibilidad

# Accesible desde el diseño

## Chargezen se compromete a garantizar la accesibilidad digital para las personas con discapacidad. Mejoramos continuamente la experiencia de todos los usuarios y aplicamos estándares de accesibilidad.

WCAG 2.1 AA Conforme con la ADA Sección 508

### Nuestro compromiso

En Chargezen creemos que todas las personas deben tener el mismo acceso a la tecnología. Nos comprometemos a ofrecer un sitio web y una plataforma accesibles para el público más amplio posible, independientemente de su tecnología o capacidad.

Nuestro objetivo es cumplir los criterios de nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1. Estas pautas explican cómo hacer el contenido web más accesible para las personas con discapacidad y más fácil de usar para todos.

## Principios de WCAG 2.1

Seguimos los cuatro principios fundamentales de la accesibilidad web (POUR).

### Perceptible

La información y los componentes de la interfaz deben presentarse a los usuarios de formas que puedan percibir.

*   Alternativas de texto para contenido no textual
*   Subtítulos y audiodescripciones para medios
*   Contenido que pueda presentarse de diferentes maneras
*   Relaciones de contraste de color suficientes (mínimo 4.5:1)

### Operable

Todos los usuarios deben poder operar los componentes de la interfaz y la navegación.

*   Accesibilidad completa por teclado
*   Tiempo suficiente para leer y usar el contenido
*   Sin contenido que provoque convulsiones
*   Navegación y orientación claras

### Comprensible

La información y el funcionamiento de la interfaz deben ser comprensibles.

*   Texto legible y comprensible
*   Apariencia y funcionamiento predecibles
*   Ayuda para introducir datos y prevención de errores
*   Patrones de navegación coherentes

### Robusto

El contenido debe ser lo suficientemente robusto para que una amplia variedad de agentes de usuario pueda interpretarlo.

*   Compatible con herramientas actuales y futuras
*   Marcado HTML válido y semántico
*   Nombre, rol y valor para todos los componentes
*   Mensajes de estado para lectores de pantalla

## Funciones de accesibilidad

Principales funciones de accesibilidad implementadas en nuestra plataforma.

### Navegación por teclado

Todos los elementos interactivos son accesibles por teclado. Usa Tab para navegar, Enter para activar y Escape para cerrar ventanas modales.

### Compatibilidad con lectores de pantalla

Probamos nuestra plataforma con NVDA, JAWS y VoiceOver para garantizar la compatibilidad con los lectores de pantalla más usados.

### Contraste de color

Todo el texto y los elementos interactivos cumplen los requisitos de contraste WCAG AA (4.5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande).

### Indicadores de foco

Los indicadores visuales claros de foco ayudan a los usuarios a saber dónde se encuentran en la interfaz al navegar con el teclado.

### HTML semántico

Usamos una jerarquía de encabezados, regiones y etiquetas ARIA adecuadas para ofrecer estructura a las tecnologías de asistencia.

### Movimiento reducido

Respetamos la configuración prefers-reduced-motion y minimizamos las animaciones para los usuarios sensibles al movimiento.

## Tecnologías de asistencia probadas

Probamos periódicamente nuestra plataforma con tecnologías de asistencia populares.

| Tecnología | Versión | Estado |
| --- | --- | --- |
| NVDA | 2024.x | Probado |
| JAWS | 2024 | Probado |
| VoiceOver (macOS) | Actual | Probado |
| VoiceOver (iOS) | Actual | Probado |
| TalkBack (Android) | Actual | Probado |
| Dragon NaturallySpeaking | 15 | Probado |

### Mejora continua

Consideramos la accesibilidad un compromiso continuo, no un logro de una sola vez. Nuestro enfoque incluye:

*   Análisis automáticos de accesibilidad periódicos de nuestra plataforma
*   Pruebas manuales realizadas por usuarios con discapacidad
*   Capacitación en accesibilidad para nuestro equipo de desarrollo
*   Auditorías de accesibilidad anuales realizadas por terceros
*   Incorporación de comentarios de los usuarios en nuestra hoja de ruta

Última actualización: diciembre de 2024

### Queremos conocer tu opinión

Agradecemos los comentarios sobre la accesibilidad de nuestro sitio web y plataforma. Si encuentras alguna barrera de accesibilidad, avísanos.

[Reportar un problema](mailto:accessibility@chargezen.com) [Contáctanos](https://chargezen.com/es/contact-sales)

Correo electrónico: accessibility@chargezen.com • Tiempo de respuesta: dentro de 2 días hábiles