--- title: "Desviar llamadas en Android: Samsung y Pixel | Chargezen" description: "Configura los cuatro tipos de desvío en Samsung Galaxy y Google Pixel, consulta Google Fi y códigos de operadores y aprende a desactivarlos." url: "https://chargezen.com/es/blog/call-forwarding-android" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/blog/call-forwarding-android # Cómo desviar llamadas en Android: Samsung Galaxy y Google Pixel Venta directa · 7 min de lectura ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost1.6581a30d.png) Jerry Abrahamson Fundador y CEO • 18 de octubre de 2026 ![Cómo desviar llamadas en Android: Samsung Galaxy y Google Pixel](https://chargezen.com/og-default.png) Android gestiona el desvío mejor de lo que muchos esperan. Frente al iPhone, cuyos ajustes solo ofrecen desviar siempre, Samsung Galaxy permite elegir los cuatro tipos desde Teléfono: siempre, ocupado, sin respuesta y no disponible. La dificultad es que Android no tiene un único menú. Samsung, Google y el operador usan nombres algo distintos y algunos operadores ocultan la opción. Esta guía incluye los pasos oficiales de Samsung, la ruta de Pixel, la excepción de Google Fi, códigos que funcionan en cualquier Android y cómo desactivar todo. ## Samsung Galaxy: desviar llamadas Estos pasos proceden de la página de Samsung Estados Unidos sobre funciones de llamadas en Galaxy, aplicable a los modelos actuales con la aplicación Teléfono de Samsung. La disponibilidad varía según operador y modelo. * **1\. Abre los ajustes de Teléfono**: Abre Teléfono, toca Más opciones (tres puntos verticales) y Ajustes. * **2\. Busca el desvío**: Toca Servicios complementarios y después Desvío de llamadas. * **3\. Elige el tipo**: Selecciona Desviar siempre, Si está ocupado, Si no responde o Si no está disponible. * **4\. Actívalo**: Introduce el destino y toca Activar. Puedes configurar varios tipos a la vez: por ejemplo, llamadas ocupadas a un compañero y sin respuesta a la oficina. Desviar siempre anula los demás mientras está activo porque tu teléfono nunca suena. ## Google Pixel: desviar llamadas Google no publica una guía del desvío en Teléfono, así que esta ruta sigue la guía de AT&T para Pixel 7 Pro. Los nombres varían según la versión de Android y el operador. * **1\. Abre los ajustes de Teléfono**: Abre Teléfono, toca el menú y Configuración. * **2\. Elige tu línea**: Toca Cuentas de llamadas y después tu SIM u operador. * **3\. Abre el desvío**: Toca Desvío de llamadas y elige el tipo, por ejemplo Desviar siempre. * **4\. Actívalo**: Introduce el número y toca Activar. Aparece un icono en la barra de notificaciones. Si falta Desvío de llamadas, quizá lo controle el operador. Usa los códigos siguientes o contacta con él. ## En Pixel, Take a Message puede interferir Los Pixel recientes tienen **Take a Message**, que atiende llamadas perdidas o rechazadas en el propio teléfono y graba un mensaje. Google indica que, si el desvío condicional del operador no funciona con esta función, debes desactivarla en Teléfono (Menú > Configuración > Take a Message). Las llamadas que atiende cuentan como contestadas para el operador: por eso puede no activarse nunca el desvío sin respuesta. ## Google Fi es diferente Con Google Fi, los ajustes del teléfono no controlan el desvío. Google exige configurarlo en fi.google.com o la aplicación Fi: abre Inicio, busca Ajustes del teléfono y selecciona Desvío de llamadas. Ofrece tres opciones: No desviar, Hacer sonar todos los números (tu teléfono y destinos suenan a la vez) y Desviar siempre (a un número, sin que suene el tuyo). ## Códigos que funcionan en cualquier Android Márcalos en el teclado de Teléfono y pulsa llamar. Recibirás un tono de confirmación o un mensaje en pantalla. | Qué necesitas | Verizon | T-Mobile | | --- | --- | --- | | Desviar todas | \*72 + número de 10 dígitos | \*\*21\*1 + número + # | | Desviar sin respuesta | \*71 + número de 10 dígitos | \*\*61\*1 + número + # | | Desviar si está ocupado | No indicado | \*\*67\*1 + número + # | | Desviar si no está disponible | No indicado | \*\*62\*1 + número + # | | Desactivar | \*73 | ##21#, ##61#, ##67#, ##62# o ##004# para restablecer todo | De las preguntas frecuentes de Verizon y códigos de autoservicio de T-Mobile, consultados el 19 de octubre de 2026. Para AT&T usa el menú o consulta al operador; ninguna página de AT&T que pudimos leer enumera códigos móviles. ## Elegir el tipo adecuado para tu negocio * **Desviar siempre**: Estás fuera y otra persona debe contestar todo. Recuerda que tu teléfono no sonará. * **Desviar sin respuesta**: Quieres tener la primera oportunidad con respaldo. Es el ajuste más útil para equipos pequeños. Deja tiempo para llegar al teléfono: T-Mobile permite de 5 a 30 segundos. * **Desviar si está ocupado**: Hablas a menudo y no quieres mandar al buzón a quien llama después. T-Mobile advierte que también puede activarse mientras marcas una llamada saliente. * **Desviar si no está disponible**: Tu teléfono está apagado o sin señal, por ejemplo en un vuelo o una obra sin cobertura. ## Pruébalo antes de depender de él * Busca el icono de desvío en la barra de notificaciones tras activarlo o la confirmación después de marcar un código. * Llama a tu número desde otro teléfono, preferiblemente de otro operador. * Con desvío permanente, tu Android no debería sonar y el destino sí. * Sin respuesta, deja que suene y mide cuánto tarda en llegar al destino. Si tu buzón contesta primero, reduce la espera. * Deja una llamada desviada sin respuesta. Suele llegar al buzón del destino: revisa el saludo. * Envíate un SMS. Sigue llegando a Android porque el desvío no mueve mensajes. Si algo no ocurre como esperas, la guía [desvío que no funciona](https://chargezen.com/es/blog/call-forwarding-not-working) recorre las causas habituales, desde falta de señal hasta Take a Message. ## Cómo desactivar el desvío en Android * Samsung: Teléfono > Más opciones > Ajustes > Servicios complementarios > Desvío de llamadas. Abre cada tipo y desactívalo. * Pixel: Teléfono > Configuración > Cuentas de llamadas > tu SIM > Desvío de llamadas. Abre cada tipo y toca Desactivar. * Códigos: \*73 en Verizon; en T-Mobile, ##004# restablece todos los desvíos a la vez. * Google Fi: elige No desviar en la aplicación Fi o en fi.google.com. ¿Sigue desviando? Consulta [cómo desactivar el desvío](https://chargezen.com/es/blog/turn-off-call-forwarding). ## Qué hace Chargezen Chargezen no desvía llamadas ni vende líneas, teléfonos de escritorio o desvíos. Aborda de otra forma el problema que suele resolver el desvío. [Concierge contesta llamadas y mensajes en tu número empresarial](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone) a cualquier hora: un número estadounidense nuevo de Chargezen o el que tus clientes ya conocen, [portado a Chargezen](https://chargezen.com/es/concierge/features/bring-your-number). Reconoce a quien llama, consulta sus pedidos y gestiona la solicitud durante la llamada. Cuando debe intervenir una persona, Concierge avisa a tu equipo en Finn y el navegador, y envía email o SMS a los compañeros que elijas. Un compañero escucha, toca Unirse a la llamada y Concierge anuncia su presencia para que nadie empiece de nuevo. Desde Finn en iPhone o Mac también puede transferir a otro compañero. La llamada, su transcripción y todos los mensajes y emails del cliente quedan en una conversación. Consulta [relevo humano](https://chargezen.com/es/concierge/features/human-handoff) y [cómo unirse y transferir llamadas](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/join-and-transfer-calls). El equipo con Android puede unirse desde el navegador. Finn está disponible en iPhone y Mac. Los límites son claros: Chargezen no tiene desvío, timbrado simultáneo, grupos, menús ni enrutamiento por horario, y solo ofrece números de Estados Unidos (+1). Si necesitas que suene una lista de teléfonos según un horario, un sistema VoIP lo hace; nuestras comparativas con [Google Voice](https://chargezen.com/es/compare/google-voice), [Grasshopper](https://chargezen.com/es/compare/grasshopper) y [RingCentral](https://chargezen.com/es/compare/ringcentral) explican dónde encaja cada uno. Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos o US$1990 al año. Las llamadas y mensajes se cobran según uso, sin cargos por usuario. Consulta los [precios](https://chargezen.com/es/pricing). Términos relacionados: [servicio de atención con IA](https://chargezen.com/es/glossary/ai-answering-service), [VoIP](https://chargezen.com/es/glossary/voip-voice-over-internet-protocol) y [transferencia con presentación](https://chargezen.com/es/glossary/warm-transfer). Guías relacionadas: [cómo desviar llamadas](https://chargezen.com/es/blog/how-to-forward-calls), [desvío en iPhone](https://chargezen.com/es/blog/call-forwarding-iphone) y [desvío que no funciona](https://chargezen.com/es/blog/call-forwarding-not-working). Consulta también [cómo reenviar mensajes](https://chargezen.com/es/blog/how-to-forward-texts), [timbrado simultáneo en iPhone y Android](https://chargezen.com/es/blog/simultaneous-ring) y [transferencias con presentación](https://chargezen.com/es/blog/warm-transfer). ## Preguntas frecuentes ## ¿Dónde está el desvío en Samsung? Teléfono > Más opciones (tres puntos) > Ajustes > Servicios complementarios > Desvío de llamadas. ## ¿Por qué aparece deshabilitado o falta en Android? Normalmente lo controla el operador (Google Fi siempre), falta cobertura o un perfil de trabajo lo restringe. Usa los códigos o la aplicación del operador. ## ¿Puedo desviar solo llamadas de ciertas personas? No con el desvío estándar móvil. Algunos servicios fijos ofrecen desvío selectivo y ciertas aplicaciones VoIP admiten reglas por persona que llama. ## ¿Puedo desviar de Android a iPhone o a un fijo? Sí. El destino es un número, no un tipo de teléfono: cualquiera que admita llamadas sirve. El operador fija límites; Verizon exige un número estadounidense activo de diez dígitos con voz y no admite destinos internacionales. Las llamadas pueden consumir minutos incluso si van a un fijo. ## ¿Importa qué SIM desvío con doble SIM? Sí. Se configura por línea. En Pixel, Cuentas de llamadas muestra cada SIM: elige la que llaman tus clientes y pruébala desde otro teléfono. ## ¿El desvío reenvía mensajes en Android? No. El desvío del operador mueve solo llamadas. Fuentes: [Samsung: funciones de llamadas en Galaxy](https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS10001907/), [AT&T: guía de Pixel 7 Pro](https://www.att.com/device-support/article/wireless/KM1503999/Google/GoogleGE2AE), [Google Pixel: Take a Message](https://support.google.com/pixelphone/answer/16515613?hl=en), [Google Fi: desvío e identificador](https://support.google.com/fi/answer/6201380?hl=en), [Verizon: preguntas frecuentes de desvío](https://www.verizon.com/support/call-forwarding-faqs/), [T-Mobile: autoservicio y códigos cortos](https://www.t-mobile.com/support/plans-features/self-service-short-codes). Consultadas el 19 de octubre de 2026. ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost2.32f70dbd.png) Escrito por ### Jerry Abrahamson Jerry es el fundador y CEO de Chargezen, y ayuda a las marcas a construir negocios omnicanal sostenibles. Con más de 10 años de experiencia en comercio omnicanal y SaaS, le apasiona ayudar a las marcas a crear fuentes de ingresos recurrentes. [](https://twitter.com/chargezenjerry)[](https://linkedin.com/in/jerry-a) ## Artículos relacionados [ ![¿Qué es VoIP? Guía sencilla para pequeñas empresas](https://chargezen.com/og-default.png) Venta directa · 8 min de lectura ### ¿Qué es VoIP? Guía sencilla para pequeñas empresas Qué es VoIP, en qué se diferencia del teléfono fijo y el móvil, qué servicios existen, sus límites con el 911 y si conviene a tu empresa. ](https://chargezen.com/es/blog/what-is-voip)[ ![¿Cómo funciona VoIP? 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