--- title: "Marketing por email para Shopify: guía completa | Chargezen" description: "Cómo hacer marketing por email en Shopify: remitente, crecimiento de la lista, segmentos, los primeros flujos, campañas, medir ventas y elegir una herramienta." url: "https://chargezen.com/es/blog/email-marketing-for-shopify" lang: "es" updated: "2026-11-01" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/blog/email-marketing-for-shopify # Marketing por email para Shopify: la guía completa para 2026 Claire Mitchell Responsable de marketing de ciclo de vida, Chargezen 19 de octubre de 2026 · 7 min de lectura El marketing por email para Shopify consiste en enviar campañas y flujos automatizados a personas que aceptaron recibir noticias de tu tienda, usando tus datos de Shopify para decidir quién recibe qué. Empieza por autenticar tu dominio de envío, hacer crecer una lista con consentimiento real y activar los flujos de bienvenida y de checkout abandonado; después añade campañas. El email sigue siendo el canal que una tienda de Shopify posee por completo. Los anuncios te alquilan atención y el alcance en redes cambia con cada actualización del algoritmo, pero las personas de tu lista de emails eligieron saber de ti, y puedes volver a llegarles mañana casi sin costo. Bien hecho, el email convierte a quienes compran una vez en clientes recurrentes y trae de vuelta a los compradores que se distrajeron. Esta guía cubre todo el trabajo en el orden en que deberías hacerlo: configurar tus envíos para que el correo llegue a la bandeja de entrada, hacer crecer la lista como se debe, ordenar a las personas en segmentos, activar los flujos automatizados que generan dinero mientras duermes, planificar campañas, medir lo que vende cada email y elegir una herramienta que encaje con tu tienda. ## ¿Qué es el marketing por email para Shopify? El marketing por email para Shopify es enviar mensajes a personas que aceptaron recibir noticias de tu tienda, usando lo que sabes por Shopify (qué compraron, qué miraron, cuándo hicieron su último pedido) para decidir quién recibe qué. Hay dos tipos de envíos: * **Flujos (automatizaciones)** : Mensajes que salen solos cuando alguien hace algo: se registra, abandona un checkout, compra o lleva tiempo sin comprar. Los configuras una vez. * **Campañas** : Envíos puntuales a un grupo en la fecha que elijas: un lanzamiento de producto, una oferta, un boletín, una reposición. La mayoría de las tiendas deberían poner en marcha los flujos antes de preocuparse por las campañas. Los flujos llegan a cada persona en el momento en que tiene más interés, y siguen funcionando los fines de semana. ## Paso 1: ¿cómo te aseguras de que el correo llegue a la bandeja de entrada? Antes de enviar nada, asegúrate de que Gmail, Yahoo y Outlook confíen en tu correo. Los tres exigen ya a los remitentes masivos que autentiquen su dominio. Cuando lo comprobamos el 19 de octubre de 2026, las [directrices para remitentes de email](https://support.google.com/a/answer/81126) de Google pedían a quienes envían más de 5000 mensajes al día a direcciones de Gmail SPF, DKIM y DMARC, baja con un clic y una tasa de spam inferior al 0.30 %. Las [buenas prácticas para remitentes](https://senders.yahooinc.com/best-practices/) de Yahoo y los [requisitos para remitentes de gran volumen](https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoftdefenderforoffice365blog/strengthening-email-ecosystem-outlook%E2%80%99s-new-requirements-for-high%E2%80%90volume-senders/4399730) de Microsoft piden lo mismo en lo básico. * Envía desde tu propio dominio (news@yourstore.com), no desde una dirección gratuita de Gmail o Yahoo. * Publica registros SPF, DKIM y DMARC para ese dominio. Nuestra guía de [SPF, DKIM y DMARC](https://chargezen.com/es/blog/spf-dkim-dmarc-explained) explica cada uno paso a paso. * Asegúrate de que cada email de marketing tenga un enlace visible para darse de baja y un encabezado de baja con un clic. * Si el dominio es nuevo en los envíos, empieza con poco y aumenta el volumen en unas semanas. La [guía de entregabilidad del email](https://chargezen.com/es/blog/email-deliverability-guide) profundiza en la reputación, el calentamiento y por qué los emails acaban en spam. ## Paso 2: ¿cómo haces crecer tu lista con consentimiento real? Una lista grande de personas que nunca pidieron saber de ti es peor que una lista pequeña de fans. Las listas compradas o extraídas de internet generan quejas de spam que perjudican la entrega para todos los demás de tu lista. Mejor hazla crecer con tu propio tráfico: * **Una ventana emergente (popup) de registro con un motivo claro para unirse** : Descuento en el primer pedido, acceso anticipado, envío gratis, una guía. Muéstrala tras unos segundos o al salir, no en cuanto alguien llega. Consulta [ejemplos de formularios de registro y popups](https://chargezen.com/es/blog/signup-form-popup-examples). * **Un formulario incrustado** : En el pie de página y en tu página de información, para quienes cierran las ventanas emergentes. * **Opt-in en el checkout** : El checkout de Shopify puede pedir consentimiento de marketing. Deja la casilla sin marcar por defecto para que el consentimiento sea real. * **Pide también un número de teléfono** : Si envías SMS, pide el consentimiento para SMS como un paso aparte y con su propio texto. Consulta [ejemplos de opt-in de SMS](https://chargezen.com/es/blog/sms-opt-in-examples). ¿Vienes de otra herramienta? Importa tus contactos actuales con su estado de consentimiento, y trae tus bajas y direcciones suprimidas para no enviar emails a quienes ya dijeron que no. ## Paso 3: ¿qué segmentos deberías crear primero? Un segmento es un grupo de contactos que comparten algo: compraron dos veces, no abren nada desde hace seis meses, tienen una suscripción. Enviar el mensaje adecuado a cada grupo es mejor que enviar todo a todos. Empieza por estos y encuentra más en [ejemplos de segmentación de email](https://chargezen.com/es/blog/email-segmentation-examples): | Segmento | Quién lo forma | Qué enviar | | --- | --- | --- | | Suscriptores nuevos | Se registraron y no han comprado | Flujo de bienvenida, los más vendidos, oferta para el primer pedido | | Compradores por primera vez | Un pedido | Contenido sobre cómo usar el producto, un motivo para volver a pedir | | Compradores recurrentes | Dos o más pedidos | Acceso anticipado, productos nuevos, agradecimientos | | Activos | Abrieron o hicieron clic hace poco | Tus campañas habituales | | En riesgo de irse | Sin pedidos durante más tiempo que tu ciclo de compra normal | Mensajes para recuperar clientes | | Inactivos | Sin aperturas ni clics desde hace meses | Un último intento de reactivación y luego deja de enviar | Elige tus propios límites. El ciclo de compra de una tienda de café es de semanas; el de una tienda de muebles, de años. Como Apple Mail Privacy Protection abre los emails automáticamente para muchos usuarios, las tasas de apertura exageran el interés. Apóyate en los clics y los pedidos para decidir quién está activo. ## Paso 4: ¿qué flujos importan más? Estos flujos cubren los momentos en que los compradores tienen más probabilidades de actuar. Actívalos más o menos en este orden ([flujos de email y SMS para Shopify](https://chargezen.com/es/blog/email-and-sms-flows-for-shopify) cubre cada uno): * **Serie de bienvenida** : De dos a cuatro emails durante la primera o las dos primeras semanas después del registro. Presenta tu tienda y entrega cualquier oferta de registro. Consulta [ejemplos de series de bienvenida por email](https://chargezen.com/es/blog/welcome-email-series). * **Checkout abandonado** : Un recordatorio a quienes empezaron el checkout y se detuvieron, normalmente en pocas horas, con uno o dos seguimientos. Consulta [abandono del carrito](https://chargezen.com/es/glossary/cart-abandonment). * **Abandono de navegación** : Una nota más suave para quienes vieron productos pero no los agregaron al carrito. * **Posventa** : Un agradecimiento, cómo usar el producto y luego una sugerencia de lo que combina con él. * **Recuperar clientes** : Un mensaje a los clientes que llevan sin pedir más tiempo de lo normal, idealmente con un motivo para volver que no sea siempre un descuento. * **Reposición y cumpleaños** : Un aviso cuando vuelve un artículo agotado y una nota en el mes de cumpleaños de cada cliente. ## Paso 5: ¿cómo planificas las campañas? Con los flujos en marcha, las campañas llenan el calendario. La mayoría de las tiendas envían entre una y tres por semana a los contactos activos. Un plan sencillo: * Pon en un calendario los lanzamientos, reposiciones, ofertas y fiestas del mes antes de escribir nada. * Escribe un asunto que diga lo que obtiene el lector. Los asuntos ingeniosos pierden frente a los claros la mayoría de las veces. * Mantén una sola llamada a la acción principal por email. * Prueba una sola cosa cada vez, como el asunto, con una [prueba A/B](https://chargezen.com/es/blog/email-ab-testing) en una parte de la lista, y envía el ganador al resto. * Envía a una hora que convenga a tus clientes, en su propia zona horaria si tu herramienta lo permite. * Deja fuera a quien acaba de recibir otra campaña, para que los segmentos que se solapan no reciban dos emails en un día. ## Paso 6: ¿cómo mides lo que vende cada email? Sigue estas cifras en cada campaña y cada flujo: | Métrica | Qué te dice | | --- | --- | | Tasa de entrega | Si se acepta tu correo. Una caída apunta a un problema de envío. | | Tasa de clics | Si el email resultó lo bastante interesante como para actuar. Más fiable que las aperturas. | | Ingresos por destinatario | Ventas atribuidas al email divididas entre cuántas personas lo recibieron. La mejor cifra para comparar envíos. | | Tasa de bajas | Si estás enviando demasiado o a las personas equivocadas. | | Tasa de quejas de spam | Mantenla muy por debajo del límite del 0.30 % de Google. El aumento de quejas perjudica la entrega para todos. | Etiqueta cada enlace con [parámetros UTM](https://chargezen.com/es/glossary/utm-urchin-tracking-module) para que Shopify y tu herramienta de analítica puedan vincular los pedidos a cada email, y lee nuestra entrada sobre [atribución de ingresos](https://chargezen.com/es/glossary/revenue-attribution) para ver cómo se acreditan las ventas. ## Paso 7: ¿qué herramienta de email deberías elegir? La mayoría de las tiendas de Shopify eligen entre unas pocas herramientas. Estos son los precios de entrada publicados que comprobamos el 19 de octubre de 2026: | Herramienta | Plan gratuito | Primer plan de pago | SMS | | --- | --- | --- | --- | | Klaviyo | Hasta 250 perfiles, 500 emails al mes | Email desde US$20 al mes para 251 a 500 contactos | Plan de SMS desde US$15 al mes para hasta 1250 créditos | | Mailchimp | 250 contactos, 500 emails al mes | Essentials desde US$13 al mes durante los primeros 12 meses | Complemento desde US$20 al mes tras una solicitud aprobada | | Omnisend | 250 contactos, 500 emails al mes | Standard desde US$11.20 al mes para 500 contactos | En Pro, SMS en EE. UU. desde 0.9 centavos de dólar cada uno | | Shopify Messaging | 10 000 emails al mes | US$1 por cada 1000 emails a partir de ahí | SMS en EE. UU. a 1.2 centavos de dólar cada uno, más US$2.15 al mes por número gratuito | | SmartyTap | Ninguno, y sin prueba gratuita | Starter US$20 al mes para 2500 contactos y 25 000 emails | 250 créditos/segmentos de SMS incluidos; 2 centavos de dólar por segmento | Comprobado el 19 de octubre de 2026 en [los precios de Klaviyo](https://www.klaviyo.com/pricing), [la ficha de Klaviyo en la Shopify App Store](https://apps.shopify.com/klaviyo-email-marketing), [los planes de marketing de Mailchimp](https://mailchimp.com/pricing/marketing/), [los precios de SMS de Mailchimp](https://mailchimp.com/pricing/sms-marketing/), [los precios de Omnisend](https://www.omnisend.com/pricing/), [los precios de email de Shopify Messaging](https://help.shopify.com/en/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-messaging/email/pricing), [los precios de SMS de Shopify Messaging](https://help.shopify.com/en/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-messaging/sms/pricing) y los precios de SmartyTap. Los precios suben con tu número de contactos. El precio no es la única pregunta. Pregúntate si la herramienta puede usar tus datos de Shopify en los segmentos, si el email y los SMS comparten un mismo registro de cliente, cómo gestiona el consentimiento y el horario de silencio, y si las respuestas llegan a un lugar donde tu equipo las vea. Nuestros artículos sobre [alternativas a Klaviyo](https://chargezen.com/es/blog/klaviyo-alternatives) y [alternativas a Mailchimp](https://chargezen.com/es/blog/mailchimp-alternatives-for-shopify) comparan las opciones con más detalle, y [cuánto cuesta el marketing por email y SMS](https://chargezen.com/es/blog/email-and-sms-marketing-cost) explica los cálculos. ## Cómo ayuda SmartyTap [SmartyTap](https://chargezen.com/es/smartytap) es el marketing por email y SMS de Chargezen, creado sobre los mismos datos de clientes que el resto de tu tienda. Se sincroniza con Shopify, importa contactos desde una hoja de cálculo y te da [campañas](https://chargezen.com/es/smartytap/campaigns) con pruebas A/B que eligen un ganador, Smart Sending, enlaces de seguimiento y una hora de envío que tú eliges, entregada en la hora local de cada destinatario. Los [segmentos](https://chargezen.com/es/smartytap/segments) pueden usar pedidos, interacción, suscripciones y fidelización. Los flujos de bienvenida, checkout abandonado, abandono de navegación, reposición, cumpleaños, posventa y recuperación de clientes se envían solos (consulta [la biblioteca de flujos](https://chargezen.com/es/smartytap/flows)), y las comprobaciones del dominio de envío, el calentamiento y la baja con un clic mantienen el correo fuera del spam. SmartyTap Starter cuesta US$20 al mes para 2500 contactos, 25 000 emails y 250 créditos/segmentos de SMS. Pro cuesta US$199 al mes (o US$1990 al año) para 25 000 contactos, 250 000 emails y 2500 créditos/segmentos de SMS. Un crédito cubre un segmento y cuesta 2 centavos de dólar. Los espacios de trabajo nuevos necesitan un plan de pago para enviar, y no hay prueba gratuita. Consulta los [precios de SmartyTap](https://chargezen.com/es/smartytap/pricing). Empieza por la [documentación de SmartyTap](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/getting-started/introduction), o busca términos como [marketing por email](https://chargezen.com/es/glossary/email-marketing), [flujo de email](https://chargezen.com/es/glossary/email-flow) y [campaña de email](https://chargezen.com/es/glossary/email-campaign). Sigue leyendo: [serie de bienvenida por email](https://chargezen.com/es/blog/welcome-email-series), [guía de entregabilidad del email](https://chargezen.com/es/blog/email-deliverability-guide), [marketing por SMS frente a email](https://chargezen.com/es/blog/sms-vs-email-marketing) y [lista de control de email y SMS para Black Friday](https://chargezen.com/es/blog/bfcm-email-sms-checklist). ## Preguntas frecuentes ### ¿Shopify tiene marketing por email integrado? Sí. Shopify Messaging (antes Shopify Email) te permite enviar campañas y automatizaciones de email desde tu panel de Shopify. Cuando lo comprobamos el 19 de octubre de 2026, el centro de ayuda de Shopify indicaba 10 000 emails gratis al mes y luego US$1 por cada 1000 emails. Muchas tiendas pasan a una herramienta especializada cuando quieren segmentos más detallados, SMS en los mismos flujos o más informes. ### ¿Qué flujos de email debería configurar primero una tienda de Shopify? Empieza por una serie de bienvenida y un flujo de checkout abandonado, porque llegan a las personas en el momento en que tienen más interés. Luego añade abandono de navegación, una serie posventa y un flujo para recuperar clientes. ### ¿Con qué frecuencia debería enviar emails de marketing una tienda de Shopify? La mayoría de las tiendas envían de una a tres campañas por semana a los contactos activos, además de sus flujos automatizados. Vigila las bajas y las quejas de spam: si alguna sube, envía con menos frecuencia o a un grupo más pequeño y más activo. ### ¿Necesito SPF, DKIM y DMARC para enviar emails desde Shopify? Si envías de forma masiva, sí. Gmail, Yahoo y Outlook exigen envíos autenticados a los remitentes masivos, e incluso los remitentes más pequeños llegan con más frecuencia a la bandeja de entrada con los tres registros configurados. Escrito por ## Claire Mitchell Responsable de marketing de ciclo de vida, Chargezen Claire lidera el marketing de ciclo de vida en Chargezen y escribe sobre la participación de los clientes y el papel cada vez mayor de la IA en la retención de clientes. Analiza cómo las empresas usan el email, los SMS, las plataformas de mensajería y los datos de comportamiento para ofrecer experiencias más relevantes a lo largo de todo el recorrido del cliente. Sus artículos se centran en la automatización del marketing, la segmentación inteligente, las campañas personalizadas y las estrategias que ayudan a las marcas a aumentar las compras repetidas y el valor de vida del cliente. [claire@chargezen.com](mailto:claire@chargezen.com) ## Artículos relacionados [ Shopify · 7 min de lectura ### Empleado de IA o asistente virtual para una tienda de Shopify: alcance y costo Qué hace mejor un empleado de IA y qué hace mejor un asistente virtual en una tienda de Shopify, tarea por tarea, cómo funcionan los costos y cómo combinarlos. ](https://chargezen.com/es/blog/ai-employee-vs-virtual-assistant)[ Shopify · 5 min de lectura ### Cómo hacer una revisión semanal del negocio para una tienda de Shopify Haz una revisión semanal de tu tienda de Shopify: qué indicadores seguir, una agenda de 30 minutos, una plantilla para copiar y cómo automatizar la preparación. ](https://chargezen.com/es/blog/ecommerce-weekly-business-review)[ Shopify · 6 min de lectura ### Shopify Flow, Zapier o un agente de IA: ¿quién debería ejecutar las tareas de tu tienda? Shopify Flow y Zapier ejecutan reglas fijas; los agentes de IA aplican criterio. 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