--- title: "Líneas POTS: retirada del cobre y alternativas | Chargezen" description: "Qué es una línea POTS, qué dispositivos la usan, qué implica la orden de la FCC de 2026 y cómo sustituir cada línea de cobre paso a paso." url: "https://chargezen.com/es/blog/pots-lines" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/blog/pots-lines # Líneas POTS: qué son, por qué se retiran y cómo sustituirlas Venta directa · 7 min de lectura ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost1.6581a30d.png) Jerry Abrahamson Fundador y CEO • 18 de octubre de 2026 ![Líneas POTS: qué son, por qué se retiran y cómo sustituirlas](https://chargezen.com/og-default.png) POTS significa «servicio telefónico convencional»: una línea analógica sobre un par de cobre de la compañía telefónica local. Durante un siglo fue la línea telefónica por excelencia. Hoy la mayoría de las empresas ha trasladado sus números principales a VoIP o al móvil, pero las líneas de cobre a menudo sobreviven en segundo plano, conectando la alarma de incendios, el teléfono del ascensor, el fax, la puerta o el terminal de pago. Esas líneas se están retirando. Esta guía explica qué es POTS, por qué desaparece, qué cambió la FCC en 2026 y cómo sustituir cada línea sin dejar una alarma o un teléfono de ascensor sin servicio. Es información general, no asesoramiento legal ni sobre normativa contra incendios. ## Qué distingue a una línea POTS * **Lleva su propia alimentación**: La compañía telefónica envía una pequeña corriente por el cobre, por lo que un teléfono básico con cable sigue funcionando durante un corte de luz. Los teléfonos inalámbricos necesitan electricidad de la toma y no siguen funcionando. * **Es analógica**: La línea transporta el sonido como una señal eléctrica. Por eso los módems, los faxes y los marcadores de alarmas que «hablan» mediante tonos se diseñaron para ella. * **Está vinculada a una dirección**: La línea termina en tu edificio, lo que hacía automática la localización para el 911. ## Qué sigue usando líneas POTS | Dispositivo | Por qué usaba cobre | Qué preguntar antes de sustituirlo | | --- | --- | --- | | Paneles de alarma de incendios y seguridad | Llaman a la central de monitoreo al activarse | A tu empresa de alarmas y a la autoridad local contra incendios: ¿qué comunicadores están aprobados? | | Teléfonos de emergencia de ascensores | Deben funcionar durante un corte de luz | A tu contratista e inspector de ascensores: qué exige la normativa local | | Faxes | Envían tonos que la línea transporta con claridad | Si conviene pasar al fax por internet o a un adaptador compatible con fax | | Terminales de pago y cajeros automáticos | Los modelos antiguos marcan para procesar operaciones | Si el terminal puede cambiar a internet o a red móvil | | Sistemas de acceso de puertas y portones | Llaman a un residente o a la oficina | Si existe un kit móvil para tu modelo | | Teléfonos de emergencia y cortesía | Sencillos e independientes de la electricidad local | Respaldo de batería del sustituto | | Líneas principales de la empresa | Uso histórico | Transferir el número a VoIP o al móvil | Orientación general. Los dispositivos de protección de vidas deben cumplir los requisitos de tu autoridad local y del fabricante. ## Por qué se están retirando las líneas POTS Las redes de cobre son antiguas y caras de mantener, y pocos clientes siguen usándolas. En su declaración sobre la orden de marzo de 2026 de la FCC, el presidente Carr dijo que un proveedor afirma gastar unos US$6000 millones al año en mantener líneas de cobre ([declaración del presidente Carr](https://docs.fcc.gov/public/attachments/FCC-26-19A2.txt), consultada el 19 de octubre de 2026). Directivos de AT&T informaron a los inversores en diciembre de 2024 de que la empresa prevé retirar prácticamente toda su red de cobre para 2029 ([Telecompetitor, 4 de diciembre de 2024](https://www.telecompetitor.com/att-plans-copper-retirement-by-2029-heres-how/), consultado el 19 de octubre de 2026). ## Qué cambió la FCC en marzo de 2026 El 26 de marzo de 2026, la FCC adoptó un informe y orden titulado «Reducing Barriers to Network Improvements and Service Changes; Accelerating Network Modernization» ([FCC 26-19](https://docs.fcc.gov/public/attachments/FCC-26-19A1.pdf), consultado el 19 de octubre de 2026). Según la orden: * Elimina los requisitos de presentación de avisos para los operadores establecidos conforme a las normas de divulgación de cambios de red de la FCC. * Adopta una única regla consolidada para las solicitudes de discontinuación de un servicio dentro de una transición tecnológica. * Concede a los operadores una autorización general para mantener solo a los clientes existentes en los servicios antiguos de voz, datos de menor velocidad y VoIP sobre cobre («grandfathering»), lo que les permite dejar de venderlos a nuevos clientes. * Aplica un período de aprobación automática de 31 días a todas las solicitudes de discontinuación. * Mantiene o añade salvaguardas para la seguridad pública y la continuidad del 911. * Determina que los requisitos estatales y locales que entren en conflicto con estas autorizaciones federales pueden quedar desplazados por ellas. Para las empresas, el efecto práctico es que el servicio de cobre puede terminar más rápido que antes. Trata cualquier carta del operador sobre «grandfathering», «discontinuación» o «cambios de red» como un plazo que debes tener en cuenta al planificar. ## Opciones de sustitución * **Servicio VoIP**: Para las líneas principales de la empresa: transfiere el número a un proveedor VoIP o de telefonía en la nube. Consulta [qué es VoIP](https://chargezen.com/es/blog/what-is-voip) y [cómo transferir un número](https://chargezen.com/es/blog/how-to-port-a-phone-number). * **Adaptador analógico (ATA) sobre VoIP**: Permite conectar un teléfono o fax antiguo a VoIP. Funciona bien con teléfonos sencillos; los tonos de fax y alarma pueden ser poco fiables, así que haz pruebas. * **Unidades de sustitución POTS por red móvil**: Un equipo que presenta una línea analógica al dispositivo y la envía por una red móvil, normalmente con batería de respaldo. Es habitual en alarmas, ascensores y portones. * **Voz del operador por fibra o acceso inalámbrico fijo**: El servicio de voz sustituto del propio operador. Pregunta cómo se alimenta y cuánto dura la batería. * **Dispositivos nativos de internet o red móvil**: Actualiza el propio dispositivo: un comunicador de alarma que informe por IP o red móvil, o un terminal de pago que funcione por internet. ## Un plan paso a paso * **1\. Encuentra todas las líneas**: Reúne tus facturas telefónicas y enumera todos los números y líneas, incluso los que nadie recuerda. Llama a cada uno desde un móvil y comprueba qué contesta. * **2\. Identifica la función de cada línea**: Teléfono, fax, alarma, ascensor, portón, terminal o desconocida. Las líneas desconocidas suelen ser alarmas. * **3\. Habla con los responsables de los dispositivos**: La empresa de alarmas, el contratista de ascensores y el procesador de pagos saben qué sustitutos admiten. * **4\. Planifica la alimentación**: Los dispositivos de protección de vidas deben funcionar durante un corte de luz. Pregunta cuántas horas de batería ofrece el sustituto. * **5\. Sustituye y prueba una línea cada vez**: Pon el sustituto en marcha en paralelo y pruébalo (activa una alarma de prueba con la central de monitoreo y prueba el teléfono del ascensor). Después cancela la línea de cobre. * **6\. Actualiza las direcciones del 911**: Asegúrate de que cada servicio de voz sustituto tenga registrada la dirección correcta. * **7\. Guarda registros**: Anota qué sustituyó a cada línea, a quién llamar y cuándo se probó, para tu inspector y tu aseguradora. ## Preguntas para tu operador * ¿Cuáles de nuestras líneas usan cobre y cuáles ya están restringidas a clientes existentes? * ¿Han solicitado o prevén solicitar la discontinuación del servicio en nuestra zona? ¿Cuándo? * ¿Qué servicio sustituto ofrecen en nuestra dirección y a qué precio? * ¿Cómo se alimenta el sustituto y cuánto dura su batería durante un corte? * ¿Funcionará con nuestro panel de alarma, teléfono de ascensor y fax? ¿Alguien ha probado esos modelos? * ¿Podemos conservar nuestros números? ¿Hay cargos por pasarlos al sustituto o a otro proveedor? ## Qué incluir en el presupuesto Los costos de sustitución dependen del dispositivo y del proveedor, así que pide ofertas. Estos son los conceptos que debes calcular por línea: * El servicio sustituto: un plan VoIP, una línea móvil o el nuevo servicio de voz del operador, al mes. * Equipos: un adaptador, una unidad móvil o un nuevo comunicador para el dispositivo, una sola vez. * Instalación y pruebas por parte del contratista del dispositivo (alarma, ascensor), una sola vez. * Batería de respaldo y su sustitución cada pocos años. * Cambios en el monitoreo o en el contrato de servicio, si el proveedor del dispositivo cobra por la nueva conexión. Para las líneas principales de la empresa, nuestra [guía de costos de VoIP](https://chargezen.com/es/blog/voip-cost) incluye precios publicados de planes y una plantilla para comparar ofertas. ## Cómo te ayuda Chargezen Chargezen no sustituye líneas de alarmas, ascensores ni fax; para ellas, usa las opciones anteriores. Donde encaja es en tu línea principal de atención a clientes: trae ese número y deja que Concierge conteste. * **Un número de Estados Unidos para llamadas y mensajes**: Consigue un número gratuito o local de Estados Unidos en Chargezen, busca números disponibles por código de área en [números telefónicos](https://chargezen.com/es/phone-numbers) o [trae el número que ya tienes](https://chargezen.com/es/concierge/features/bring-your-number). Chargezen presenta el registro ante el operador necesario para enviar mensajes de texto. Consulta [un número telefónico empresarial](https://chargezen.com/es/concierge/features/business-phone-number). * **Concierge contesta todas las llamadas y mensajes**: Día y noche, con el saludo inicial que escribas y respuestas basadas en la información que le des. Reconoce a quienes vuelven a llamar por su número. Consulta la [recepción con IA](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/ai-receptionist) y el [canal telefónico](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone). * **Los compañeros se unen desde Finn o el navegador**: Cuando un cliente necesita a una persona, Concierge avisa a tu equipo en la aplicación Finn y en el navegador, y envía emails o mensajes de texto a los compañeros que elijas. Escucha con el micrófono apagado, pulsa Unirse a la llamada y Concierge informa a quien llama de que ya estás ahí. Desde la aplicación Finn en iPhone o Mac puedes transferir la llamada a un compañero con una nota. Consulta [llamadas telefónicas](https://chargezen.com/es/concierge/features/phone-calls). * **Un hilo por cliente**: Las llamadas, los mensajes y el resto del historial del cliente se reúnen en la [bandeja de entrada del equipo](https://chargezen.com/es/smartytap/team-inbox), para que la siguiente persona que atienda pueda ver qué se dijo. Para dejar claro qué no es Chargezen: no vende líneas VoIP, teléfonos de escritorio ni una PBX. No tiene extensiones, menú telefónico, grupos de timbrado, desvío de llamadas, timbrado simultáneo ni enrutamiento por horario comercial, y solo ofrece números de Estados Unidos (+1). Si necesitas esas funciones, compra un sistema telefónico diseñado para ellas. Chargezen contesta las llamadas y los mensajes de tu número empresarial, y tu equipo trabaja en esas mismas conversaciones. Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los mensajes se facturan según el uso, sin cargos por usuario. Consulta los [precios](https://chargezen.com/es/pricing). Términos relacionados: [portabilidad de números](https://chargezen.com/es/glossary/number-porting), [VoIP](https://chargezen.com/es/glossary/voip-voice-over-internet-protocol) y [carta de autorización](https://chargezen.com/es/glossary/letter-of-authorization). Guías relacionadas: [qué es la PSTN](https://chargezen.com/es/blog/pstn), [costo de un sistema telefónico empresarial](https://chargezen.com/es/blog/business-phone-system-cost) y [cómo transferir un número telefónico](https://chargezen.com/es/blog/how-to-port-a-phone-number). ## Preguntas frecuentes ## ¿Todavía puedo contratar una línea POTS nueva? En muchas zonas, los operadores han dejado de vender nuevos servicios de cobre y los reservan para clientes existentes. Pregunta a tu operador; lo esperable es que te ofrezcan un sustituto por fibra, inalámbrico o VoIP. ## ¿Mi alarma funcionará con VoIP? A veces, pero los tonos de alarma no siempre se transmiten correctamente por VoIP. Pregunta a tu empresa de monitoreo qué comunicadores admite y haz pruebas antes de cancelar la línea de cobre. ## ¿Qué pasa si ignoro un aviso de discontinuación? La línea puede dejar de funcionar en la fecha del aviso y también todos los dispositivos conectados a ella. Planifica sustitutos en cuanto recibas uno. ## ¿Puedo conservar mi número cuando desaparezca la línea de cobre? Normalmente, sí. Transfiérelo a un nuevo proveedor antes de que se desconecte la línea. Una vez desconectado el número, puede ser difícil recuperarlo. ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost2.32f70dbd.png) Escrito por ### Jerry Abrahamson Jerry es el fundador y CEO de Chargezen, y ayuda a las marcas a construir negocios omnicanal sostenibles. Con más de 10 años de experiencia en comercio omnicanal y SaaS, le apasiona ayudar a las marcas a crear fuentes de ingresos recurrentes. [](https://twitter.com/chargezenjerry)[](https://linkedin.com/in/jerry-a) ## Artículos relacionados [ ![¿Qué es VoIP? Guía sencilla para pequeñas empresas](https://chargezen.com/og-default.png) Venta directa · 8 min de lectura ### ¿Qué es VoIP? Guía sencilla para pequeñas empresas Qué es VoIP, en qué se diferencia del teléfono fijo y el móvil, qué servicios existen, sus límites con el 911 y si conviene a tu empresa. ](https://chargezen.com/es/blog/what-is-voip)[ ![¿Cómo funciona VoIP? Una llamada por internet paso a paso](https://chargezen.com/og-default.png) Venta directa · 7 min de lectura ### ¿Cómo funciona VoIP? Una llamada por internet paso a paso Sigue una llamada VoIP de principio a fin: señalización SIP, códecs, paquetes, búfer de jitter y conexión a teléfonos normales, con cálculos y soluciones. ](https://chargezen.com/es/blog/how-does-voip-work)[ ![¿Cuánto cuesta VoIP? 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