--- title: "Plantillas de SMS de recordatorio para suscripciones" description: "27 SMS de suscripción: recordatorios de pedidos, avisos de tarjeta y pagos fallidos, y confirmaciones de salto, cambio, pausa y cancelación, con caracteres." url: "https://chargezen.com/es/blog/subscription-reminder-text-examples" lang: "es" updated: "2026-10-17" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/blog/subscription-reminder-text-examples # Ejemplos de SMS de recordatorio para suscripciones: próximos pedidos, pagos fallidos y cambios Suscripciones · 5 min de lectura ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost1.6581a30d.png) Jerry Abrahamson Fundador y CEO • 17 de octubre de 2026 ![Ejemplos de SMS de recordatorio para suscripciones: próximos pedidos, pagos fallidos y cambios](https://chargezen.com/og-default.png) Los suscriptores rara vez cancelan por una caja mala. Cancelan cuando un cobro los sorprende, cuando una tarjeta falla y nadie se lo dice, o cuando cambiar un pedido parece más difícil que irse. La mayoría de esos momentos se pueden resolver con un SMS breve y enviado en el momento justo. Esta entrada tiene 27 SMS de suscripción que puedes usar tal cual: recordatorios antes de un pedido, avisos sobre tarjetas y pagos fallidos, y confirmaciones después de saltar, cambiar, pausar o cancelar. Cada uno tiene su número de caracteres y una nota sobre cuándo enviarlo. Cómo usar estas plantillas: las palabras entre llaves, como {nombre} y {enlace}, son marcadores que rellena tu herramienta de SMS. Cada recuento indica la longitud una vez rellenados y cuántas [partes de mensaje](https://chargezen.com/glossary/sms-segment) ocupa. Todas las plantillas son texto sin formato y sin emojis. Las que no llevan tildes caben en 160 caracteres por parte de mensaje; una sola á, í, ó o ú baja el límite a 70 caracteres (67 por parte si el SMS tiene varias), y el recuento de cada plantilla ya lo tiene en cuenta. ## Reglas básicas para los SMS de suscripción * **Recuerda antes de cobrar**: Un recordatorio unos días antes de cada pedido da tiempo a los suscriptores para saltarlo o cambiarlo. Te cuesta algunos saltos y te ahorra cancelaciones y contracargos. * **Ofrece siempre el cambio fácil**: Cada recordatorio debe decir cómo saltar, cambiar o reprogramar: respondiendo al SMS o tocando un enlace de un toque que hace el cambio sin iniciar sesión. * **Palabras claras sobre el dinero**: Di el importe y la fecha. “A tu tarjeta terminada en 4242 se le cobrarán US$39 el 24 de oct.” es mejor que “Próxima renovación”. * **Incluye el texto para darse de baja**: Son SMS automáticos, así que terminan con “Responde STOP para darte de baja.” Deja claro que darse de baja de los SMS no cancela la suscripción. * **Revisa las reglas sobre avisos de renovación**: Algunos estados exigen avisar antes de ciertas renovaciones automáticas y cambios de precio. La Automatic Renewal Law de California, modificada con efecto desde el 1 de julio de 2025, es la más conocida. Esto no es asesoramiento legal; consulta con un abogado qué se aplica a tus planes. ## Recordatorios del próximo pedido Envíalos de tres a cinco días antes del cobro, para que un salto o un cambio llegue antes de que se procese el pedido. | Cuándo enviarlo | Plantilla | Caracteres | | --- | --- | --- | | De 3 a 5 días antes de cada pedido | {tienda}: Tu próximo pedido de {producto} se envía el {fecha} por {importe}. Responde SKIP para saltarlo o SWAP para cambiarlo. Responde STOP para darte de baja. | 158 (3 partes de mensaje) | | Antes de cada pedido, con enlaces de un toque | {tienda}: Tu próximo pedido se envía el {fecha}. Saltarlo: {enlace} Cambiarlo: {enlace} Responde STOP para darte de baja. | 148 (3 partes de mensaje) | | Antes de cada pedido, con un enlace al portal | {tienda}: Hola, {nombre}, tu próximo pedido se envía el {fecha}. Salta, cambia o agrega productos aquí: {enlace}. Responde STOP para darte de baja. | 156 (3 partes de mensaje) | | Antes del primer pedido a precio completo | {tienda}: Un aviso, {nombre}: tu descuento de bienvenida terminó. Tu próximo pedido cuesta {importe} y se envía el {fecha}. Cámbialo aquí: {enlace}. Responde STOP para darte de baja. | 185 (3 partes de mensaje) | | Antes de un cambio de precio | {tienda}: El precio de tu {producto} pasa a ser {importe} a partir de tu pedido del {fecha}. ¿Preguntas o cambios? Responde aquí. Responde STOP para darte de baja. | 160 (3 partes de mensaje) | | Antes de que se renueve un plan prepagado | {tienda}: Tu plan prepagado de {producto} se renueva el {fecha}. Para cambiarlo o detenerlo, responde aquí o entra en {enlace}. Responde STOP para darte de baja. | 177 (3 partes de mensaje) | | Antes de una renovación anual | {tienda}: Tu plan anual de {producto} se renueva el {fecha}. Gestiónalo en {enlace} antes de esa fecha. Responde STOP para darte de baja. | 153 (3 partes de mensaje) | | Cuando queda poco stock y puede que lo necesite antes | {tienda}: ¿Te queda poco {producto}? Responde NOW para enviar hoy tu próximo pedido en lugar del {fecha}. Responde STOP para darte de baja. | 142 (3 partes de mensaje) | Las respuestas con palabras clave como SKIP, SWAP y NOW solo funcionan si tu herramienta de SMS o tu agente actúan con ellas. Si no, usa “Responde aquí” y atiende tú la respuesta. Un enlace de un toque es el cambio más rápido de todos: el suscriptor toca “Saltarlo” y el pedido queda saltado, sin contraseña y sin buscar en un portal. Cada enlace de la plantilla de un toque de arriba lleva a una acción distinta. Mantén un enlace al portal para los cambios más grandes. ## Avisos de tarjeta y de pago La mayoría de los pagos fallidos no son clientes que intentan irse. Las tarjetas vencen, los bancos cuestionan una renovación y los saldos se quedan cortos el día equivocado. Un SMS amable con un enlace para actualizar la tarjeta recupera a muchos. Es la [recuperación de pagos fallidos](https://chargezen.com/glossary/dunning-management), a veces llamada dunning. | Cuándo enviarlo | Plantilla | Caracteres | | --- | --- | --- | | 7 días antes de una renovación, tarjeta a punto de vencer | {tienda}: La tarjeta de tu suscripción vence antes de tu pedido del {fecha}. Actualízala en un minuto: {enlace}. Responde STOP para darte de baja. | 160 (3 partes de mensaje) | | Justo después del primer rechazo | {tienda}: Hola, {nombre}, no pudimos procesar el cobro de {importe} de tu pedido de {producto}. Actualiza tu tarjeta aquí: {enlace}. Responde STOP para darte de baja. | 172 (3 partes de mensaje) | | Después de que falle un reintento | {tienda}: Volvimos a intentar el cobro en tu tarjeta y no se pudo completar. Actualízala en {enlace} para que se envíe tu próximo pedido. Responde STOP para darte de baja. | 186 (3 partes de mensaje) | | El banco pide al cliente que confirme | {tienda}: Tu banco quiere que apruebes el pago de {importe} de tu suscripción. Confírmalo aquí: {enlace}. Responde STOP para darte de baja. | 148 (3 partes de mensaje) | | Aviso final antes de pausar o cancelar | {tienda}: Último intento: actualiza tu tarjeta a más tardar el {fecha} o tu suscripción de {producto} quedará en pausa. {enlace}. Responde STOP para darte de baja. | 179 (3 partes de mensaje) | | Pago recuperado | {tienda}: ¡Gracias, {nombre}! Tu pago se completó y tu pedido sale pronto. Responde STOP para darte de baja. | 105 (2 partes de mensaje) | Ajusta el aviso final a lo que tu tienda hace de verdad cuando se agotan los reintentos: pausar, saltar, cancelar o mantener abierta la suscripción. Nunca pongas números de tarjeta ni datos de pago completos en un SMS. Enlaza a una página segura y usa solo enlaces de tu propio dominio, para que los clientes puedan distinguir un recordatorio real de una estafa. ## Confirmaciones de salto, cambio y reprogramación Confirma cada cambio de inmediato, con la nueva fecha. Una confirmación es lo que hace que un suscriptor confíe en que un SMS cambió de verdad su pedido. | Cuándo enviarlo | Plantilla | Caracteres | | --- | --- | --- | | Después de un salto | {tienda}: ¡Listo! Saltamos tu pedido del {fecha}. Tu próximo pedido se envía un ciclo después. Responde aquí para deshacerlo. Responde STOP para darte de baja. | 160 (3 partes de mensaje) | | Después de un cambio de producto | {tienda}: ¡Cambiado! Tu próximo pedido será {producto} en su lugar. Se envía el {fecha}. Responde STOP para darte de baja. | 125 (2 partes de mensaje) | | Después de mover la fecha | {tienda}: Entendido. Tu próximo pedido ahora se envía el {fecha}. Responde aquí si necesitas otro cambio. Responde STOP para darte de baja. | 140 (3 partes de mensaje) | | Después de enviar ahora | {tienda}: Tu próximo pedido se envía hoy. Pronto te enviaremos el seguimiento por SMS. Tu calendario continúa a partir de aquí. Responde STOP para darte de baja. | 163 (3 partes de mensaje) | | Después de agregar un artículo de una sola vez | {tienda}: ¡Agregado! {producto} irá con tu pedido del {fecha}, solo esta vez. Responde STOP para darte de baja. | 114 (2 partes de mensaje) | | Después de un cambio de frecuencia | {tienda}: Ahora recibes entregas cada 6 semanas. Próximo pedido: {fecha}. Responde STOP para darte de baja. | 108 (2 partes de mensaje) | Los recuentos usan un nombre de tienda de 10 letras, un nombre de pila de 3 letras y un enlace de 21 caracteres en tu propio dominio. Tus nombres y enlaces reales cambian el recuento. ## Pausar, cancelar y reactivar | Cuándo enviarlo | Plantilla | Caracteres | | --- | --- | --- | | Después de una pausa | {tienda}: Tu suscripción está en pausa hasta el {fecha}. Te avisaremos antes de que se reanude. Responde aquí para reanudarla antes. Responde STOP para darte de baja. | 167 (3 partes de mensaje) | | Una semana antes de que termine una pausa | {tienda}: Tu suscripción de {producto} se reanuda el {fecha}. ¿Quieres alargar la pausa o cambiarla? {enlace}. Responde STOP para darte de baja. | 160 (3 partes de mensaje) | | Después de una cancelación | {tienda}: Tu suscripción está cancelada, {nombre}. No habrá más cobros. ¿Cambiaste de opinión? Reactívala con un toque: {enlace}. Responde STOP para darte de baja. | 173 (3 partes de mensaje) | | Después de reactivar | {tienda}: ¡Qué bueno tenerte de vuelta! Tu suscripción de {producto} vuelve a estar activa y se envía el {fecha}. Responde STOP para darte de baja. | 150 (3 partes de mensaje) | | Cuando una suscripción de regalo está por terminar | {tienda}: A tu regalo de {producto} le queda una entrega. Mantenlo activo en {enlace}. Responde STOP para darte de baja. | 137 (1 parte de mensaje) | | Cuando un cliente responde STOP a un recordatorio | {tienda}: Ya no recibirás más SMS nuestros. Tu suscripción sigue activa; gestiónala en {enlace}. | 111 (2 partes de mensaje) | | Después de que alguien pide cancelar por SMS | {tienda}: Antes de que te vayas, ¿te ayudaría saltar un pedido o hacer una pausa? Responde SKIP o PAUSE, o responde GO AHEAD y la cancelamos. | 143 (3 partes de mensaje) | La confirmación de STOP es el único SMS que sale después de una baja. Envíala una vez y nada más. ## Cuándo enviar cada uno | SMS | Momento | | --- | --- | | Recordatorio del próximo pedido | De 3 a 5 días antes del cobro | | Primer pedido a precio completo o cambio de precio | Al menos una semana antes, y otra vez 3 días antes | | Renovación prepagada o anual | De 2 a 4 semanas antes, y otra vez unos días antes | | Tarjeta a punto de vencer | Hasta 7 días antes de la renovación | | Pago fallido | Justo después del rechazo, y luego después de cada reintento | | Aviso final | Unos días antes de tu último reintento | | Confirmaciones | Inmediatamente después del cambio | | Fin de una pausa | Más o menos una semana antes de que termine | Puntos de partida, no reglas. Revisa los requisitos estatales de aviso para renovaciones y cambios de precio, y envíalos durante el día en la zona horaria del cliente. ## Atiende las respuestas Los SMS de suscripción invitan a responder, y de eso se trata: un suscriptor que responde “skip” es un suscriptor que no canceló. Pero las respuestas solo ayudan si algo las atiende. * **“Skip” o “swap”**: Haz el cambio y envía la plantilla de confirmación. No los mandes a un portal en el que tengan que iniciar sesión. * **Palabras de baja**: STOP, CANCEL, END, QUIT, UNSUBSCRIBE y STOPALL son palabras de baja estándar. Un suscriptor que envía solo “cancel” queda dado de baja de los SMS, y puede que también se refiera a la suscripción. Nunca pidas a los clientes que respondan CANCEL a un recordatorio y, cuando alguien lo envíe, confirma la baja y ofrécele el cambio de suscripción por email o con un enlace. * **“Quiero cancelar mi suscripción”**: Ofrece una vez saltar o pausar, como en la plantilla de arriba. Si aun así quiere cancelar, cancela la suscripción y confírmalo por escrito. Poner trabas a la cancelación genera contracargos y riesgo legal. * **“¿Por qué me cobraron?”**: Responde con la fecha, el importe y lo que se envió, y ofrece el cambio que probablemente quiere. * **Datos de tarjeta enviados por SMS**: No los uses. Responde con el enlace seguro para actualizar la tarjeta y pídele que no envíe números de tarjeta por SMS. ## Envíalos con Chargezen * **Recuperación de pagos fallidos**: Reintentos según el calendario que definas, recordatorios por email y SMS en cada etapa, enlaces para actualizar la tarjeta y avisos hasta 7 días antes de una renovación cuando una tarjeta está a punto de vencer. Cuando un banco pide a un suscriptor que confirme, Chargezen le envía el paso por email y SMS. Consulta la [recuperación de pagos fallidos](https://chargezen.com/es/subscriptions/failed-payment-recovery). * **Cambios por SMS**: Los suscriptores pueden saltar, reprogramar o cambiar en un solo mensaje. Concierge hace el cambio y lo confirma en la conversación. Consulta los [SMS](https://chargezen.com/es/concierge/channels/sms). * **Enlaces de un toque en SMS y emails**: Los SMS y emails de SmartyTap pueden llevar enlaces de un toque para saltar, cambiar y reactivar que funcionan sin iniciar sesión, y Chargezen rellena el código del enlace por ti. Las mismas [acciones rápidas](https://chargezen.com/es/subscriptions/quick-actions) funcionan también en los emails de Klaviyo. * **Recordatorios con tu voz**: Cada recordatorio es una automatización que puedes editar, desactivar o probar frente a otra versión. * **SMS que respetan el permiso**: [SmartyTap](https://chargezen.com/es/smartytap/sms-marketing) comprueba los consentimientos, las bajas y el horario de silencio antes de cada SMS. Para los emails que acompañan a estos SMS, y cuándo debe salir cada uno, consulta [las notificaciones de suscripción que todo suscriptor debería recibir](https://chargezen.com/es/blog/subscription-notifications). [Subscriptions](https://chargezen.com/es/subscriptions) de Chargezen cuesta US$199 al mes o US$1990 al año para tiendas Shopify Advanced y Shopify Plus, sin comisiones. Consulta los [precios](https://chargezen.com/es/pricing). Glosario: [recuperación de pagos fallidos](https://chargezen.com/glossary/dunning-management), [saltar una entrega](https://chargezen.com/glossary/skip-delivery), [cambio de producto](https://chargezen.com/glossary/product-swap) y [pausar una suscripción](https://chargezen.com/glossary/pause-subscription). Sigue leyendo: [Black Friday para marcas de suscripción](https://chargezen.com/es/blog/black-friday-subscription-strategy), [ejemplos de SMS de bienvenida](https://chargezen.com/es/blog/welcome-text-message-examples) y [SMS de actualización de envío](https://chargezen.com/es/blog/shipping-update-text-examples). ## Preguntas frecuentes ## ¿Cuántos días antes de un pedido de suscripción debo enviar un recordatorio? De tres a cinco días funciona en la mayoría de los planes mensuales: tiempo suficiente para saltar o cambiar, y lo bastante cerca para que el cliente lo recuerde. Avisa con más antelación en las renovaciones prepagadas y anuales y en los cambios de precio. ## ¿Los recordatorios harán que más gente salte pedidos? Algunos sí. Un salto conserva al suscriptor; un cobro sorpresa a menudo lo pierde. Sigue las cancelaciones y los contracargos junto con los saltos para ver el panorama completo. ## ¿Los avisos de pago fallido deben ir por SMS o por email? Por los dos. Los SMS se ven antes; los emails son mejores para los detalles. Envía el enlace para actualizar la tarjeta en cada uno. ## ¿Responder STOP cancela la suscripción? No. STOP termina los SMS, no la suscripción. Dilo en la confirmación para que los clientes no se confundan, y sigue enviando por email los avisos obligatorios de pedidos y facturación. ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost2.32f70dbd.png) Escrito por ### Jerry Abrahamson Jerry es el fundador y CEO de Chargezen, y ayuda a las marcas a construir negocios omnicanal sostenibles. Con más de 10 años de experiencia en comercio omnicanal y SaaS, le apasiona ayudar a las marcas a crear fuentes de ingresos recurrentes. [](https://twitter.com/chargezenjerry)[](https://linkedin.com/in/jerry-a) ## Artículos relacionados [ ![Recepcionista con IA para empresas de limpieza: presupuestos, clientes recurrentes y privacidad](https://chargezen.com/og-default.png) Suscripciones · 8 min de lectura ### Recepcionista con IA para empresas de limpieza: presupuestos, clientes recurrentes y privacidad Cómo usar una recepcionista con IA en limpieza para presupuestos, clientes recurrentes y cambios de fecha, sin revelar códigos de acceso ni horarios. ](https://chargezen.com/es/blog/ai-receptionist-for-cleaning-businesses)[ ![Sistema telefónico para una empresa de limpieza: deja tu celular personal sin perder clientes](https://chargezen.com/og-default.png) Suscripciones · 9 min de lectura ### Sistema telefónico para una empresa de limpieza: deja tu celular personal sin perder clientes Cómo montar el teléfono de una empresa de limpieza residencial o comercial: número de empresa, SMS de los equipos, visitas recurrentes, privacidad y opciones. ](https://chargezen.com/es/blog/business-phone-system-for-cleaning-businesses)[ ![Sistema telefónico para control de plagas: temporadas, fotos de “¿qué bicho es este?” y llamadas discretas](https://chargezen.com/og-default.png) Suscripciones · 8 min de lectura ### Sistema telefónico para control de plagas: temporadas, fotos de “¿qué bicho es este?” y llamadas discretas Cómo elegir un sistema telefónico para control de plagas: picos de temporada, fotos de insectos por SMS, chinches con discreción, planes recurrentes y opciones. ](https://chargezen.com/es/blog/business-phone-system-for-pest-control) ## ¿Listo para hacer crecer tus ingresos por suscripciones? 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