--- title: "Concierge vs. Aircall: atención telefónica con IA en Shopify" description: "Compara Aircall y Concierge: llamadas por licencia, agentes de voz con IA por minuto y acciones en Shopify. Consultado el 16 de octubre de 2026." url: "https://chargezen.com/es/compare/aircall" lang: "es" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/compare/aircall # ¿Un centro de llamadas, o un agente que responde? Aircall es un sistema telefónico en la nube consolidado para equipos de ventas y soporte de tres o más personas. Concierge responde llamadas, SMS, chat, WhatsApp y email con IA que puede actuar sobre pedidos y suscripciones. Llamadas, SMS y chat en un solo agente. Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración. ## Lado a lado Mira exactamente qué obtienes con cada uno. **Para quién es mejor cada uno.** Elige Aircall si diriges un equipo de ventas o soporte de tres o más personas con un CRM como Salesforce o HubSpot y quieres un centro de llamadas en la nube consolidado. Elige Concierge si quieres agentes de IA que respondan a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, y que puedan buscar pedidos, iniciar devoluciones y cambiar suscripciones, con precios por créditos en lugar de por usuario. **Revisado el 16 de octubre de 2026.** Los datos de Aircall vienen de [Precios de Aircall](https://aircall.io/pricing/) y [Integración de Aircall con Shopify](https://aircall.io/integrations/shopify/). “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Aircall no pueda hacerlo. | Función | Aircall | Chargezen | | --- | --- | --- | | Llamadas y SMS Habla e intercambia SMS con los clientes | Incluido | Incluido | | IA que atiende llamadas Un agente de IA contesta el teléfono | AI Voice Agents, US$0.49/min según consumo | Incluida en los créditos | | Pedidos de Shopify en la llamada Ver pedidos y seguimiento | Incluido | Incluido | | Cambios en pedidos y suscripciones Cancelar pedidos, iniciar devoluciones y cambiar suscripciones | No figura | Incluido | | Chat y email Responde también en otros canales | No figura | Incluido | | WhatsApp Responde mensajes de WhatsApp | Complemento de US$10 por usuario | Incluido | | Mínimo de usuarios El equipo más pequeño que puedes contratar | 3 licencias | Ninguno | ## Lo que pagarías de verdad Aircall cobra por licencia, con un mínimo de 3, y la voz con IA se cobra por minuto. Concierge funciona con créditos. ### Aircall Essentials, facturación anual US$30/licencia/mes Professional, facturación anual US$50/licencia/mes Mínimo 3 licencias AI Voice Agents US$0.49/min según consumo Costo anual estimado Desde US$1080/año Tres licencias Essentials con facturación anual, sin incluir minutos de IA, números adicionales (US$6/mes) ni complementos. [Precios de Aircall](https://aircall.io/pricing/), revisado el 16 de octubre de 2026. ### Chargezen Concierge Pro, pago anual US$1990/año con 199 000 créditos al mes Usuarios Sin cobro por usuario Más créditos US$1 por cada 1000 SMS 2 centavos de dólar por parte de mensaje Llamadas Se cobran según el uso Costo anual US$1990/año + uso Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. [Precios de Chargezen](https://chargezen.com/es/pricing). ## Planea tu cambio desde Aircall Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio. [Habla con nosotros sobre tu cambio](https://chargezen.com/es/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) 1. 01 ### Conecta tu línea telefónica Configura el número que responde Concierge. 2. 02 ### Enséñale tu tienda Concierge aprende de tu sitio web, tus documentos de ayuda y tu tienda. 3. 03 ### Define las reglas Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y cuándo pasa una llamada a tu equipo. 4. 04 ### Agrega los demás canales Activa SMS, chat, WhatsApp y email en el mismo lugar. ## Por qué las marcas se cambian a Chargezen ### Una sola plataforma Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar. ### Con IA integrada Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo. ### Precios claros Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual. ## ¿Todo listo para dejar Aircall? Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca. [Empezar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Aircall en comparación con Concierge? Aircall Essentials cuesta US$30 y Professional US$50 por licencia al mes con facturación anual, con un mínimo de 3 licencias. AI Voice Agents cuesta US$0.49 por minuto según consumo (consultado el 16 de octubre de 2026). Concierge Pro cuesta US$1990 al año e incluye 199 000 créditos al mes; los SMS cuestan 2¢ por segmento y las llamadas se cobran según consumo.