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title: "Concierge vs. Dialpad: telefonía y soporte con IA"
description: "Compara Dialpad y Concierge: telefonía y centros de contacto por usuario, agentes de IA y acciones en Shopify. Consultado el 16 de octubre de 2026."
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updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/es/compare/dialpad

# ¿Telefonía con IA, o IA que gestiona el soporte?

Dialpad es una plataforma centrada en IA para telefonía empresarial, llamadas de ventas y centros de contacto. Concierge está diseñado para marcas Shopify: IA que responde llamadas, SMS, chat, WhatsApp y email y actúa sobre pedidos. Precios publicados. Sin cargos por usuario.

Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración.

## Lado a lado

Mira exactamente qué obtienes con cada uno.

**Para quién es mejor cada uno.** Elige Dialpad si quieres una plataforma centrada en IA para telefonía empresarial, llamadas de ventas y un centro de contacto completo, y tienes el presupuesto y el proceso de compra necesarios. Elige Concierge si quieres agentes de IA que respondan a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, y que puedan buscar pedidos, iniciar devoluciones y cambiar suscripciones, con precios por créditos en lugar de por usuario.

**Revisado el 16 de octubre de 2026.** Los datos de Dialpad vienen de [Precios de Dialpad](https://www.dialpad.com/pricing/), [Funciones de Dialpad](https://www.dialpad.com/all-features/) y [Integración de Dialpad con Shopify](https://help.dialpad.com/docs/dialpad-shopify). “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Dialpad no pueda hacerlo.

| Función | Dialpad | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| Llamadas y SMS Habla e intercambia SMS con los clientes | Incluido | Incluido |
| Agentes de IA IA que resuelve llamadas y mensajes | Dialpad Resolve, a través de ventas | Incluida en los créditos |
| Chat en el sitio web Chat en vivo en tu sitio | Planes de centro de contacto | Incluido |
| Pedidos de Shopify Ver pedidos y actuar sobre ellos | Acceso anticipado, Pro y Enterprise | Incluido |
| Cambios en suscripciones Pausa, salta, cambia o cancela suscripciones | No figura | Incluido |
| Precio Cómo se cobra | Por usuario | Créditos, sin cobro por usuario |

## Lo que pagarías de verdad

Dialpad cobra por usuario y vende sus agentes de IA a través de su equipo de ventas. Concierge publica su precio.

### Dialpad

Connect Standard, facturación anual

US$15/mes por usuario

Connect Pro, facturación anual

US$25/mes por usuario

Support Essentials, facturación anual

US$89/mes por usuario

Agentes de IA Dialpad Resolve

Hablar con ventas

Costo anual estimado

Desde US$180/año por usuario

Con facturación mensual, cuesta US$27 (Standard) y US$35 (Pro) por usuario. Los precios varían según la región. [Precios de Dialpad](https://www.dialpad.com/pricing/), revisado el 16 de octubre de 2026.

### Chargezen

Concierge Starter

US$20/mes con 20 000 créditos

Usuarios

Sin cobro por usuario

Más créditos

US$1 por cada 1000

SMS

2 centavos de dólar por parte de mensaje

Llamadas

Se cobran según el uso

Costo anual

US$240/año + uso

Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. [Precios de Chargezen](https://chargezen.com/es/pricing).

## Planea tu cambio desde Dialpad

Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio.

[Habla con nosotros sobre tu cambio](https://chargezen.com/es/contact-sales)

*   [Ver Concierge](https://chargezen.com/es/concierge)

1.  01
    
    ### Conecta tu línea telefónica
    
    Configura el número que responde Concierge.
    
2.  02
    
    ### Enséñale tu tienda
    
    Concierge aprende de tu sitio web, tus documentos de ayuda y tu tienda.
    
3.  03
    
    ### Define las reglas
    
    Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y cuándo pasa una llamada a tu equipo.
    
4.  04
    
    ### Agrega los demás canales
    
    Activa SMS, chat, WhatsApp y email en el mismo lugar.
    

## Por qué las marcas se cambian a Chargezen

### Una sola plataforma

Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar.

### Con IA integrada

Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo.

### Precios claros

Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual.

## ¿Todo listo para dejar Dialpad?

Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca.

[Empezar](https://admin.chargezen.com/signup)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuánto cuesta Dialpad en comparación con Concierge?

Dialpad Connect cuesta US$15 (Standard) o US$25 (Pro) por usuario al mes con facturación anual, Support Essentials cuesta US$89 por usuario y el precio de los agentes de IA Dialpad Resolve se obtiene a través de ventas (consultado el 16 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20/mes y Pro US$199/mes, sin cargos por usuario.