--- title: "Concierge vs. Grasshopper: telefonía con IA comparada" description: "Compara Grasshopper y Concierge: teléfono virtual a precio fijo, recepcionista de pago e IA que gestiona pedidos de Shopify. Revisado el 18 de octubre de 2026." url: "https://chargezen.com/es/compare/grasshopper" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/compare/grasshopper # ¿Una segunda línea o una línea que contesta? Grasshopper pone un número de empresa, extensiones y un menú telefónico en el teléfono que ya llevas, con planes de precio fijo y sin cobro por usuario. Concierge responde tu número con una IA que busca pedidos, cambia suscripciones y pasa el caso a un compañero con un toque. Tu número, atendido de día y de noche. Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración. ## Lado a lado Mira exactamente qué obtienes con cada uno. **Para quién es mejor cada uno.** Elige Grasshopper si quieres un número de empresa económico en tu propio teléfono, con extensiones, un menú telefónico y desvío de llamadas, y atiendes tú mismo las llamadas. Elige Concierge si quieres que una IA responda cada llamada y cada SMS en el número de tu tienda, de día y de noche, que pueda buscar pedidos y cambiar suscripciones, y con un compañero a un toque de distancia. **Revisado el 18 de octubre de 2026.** Los datos de Grasshopper vienen de [los precios de Grasshopper](https://grasshopper.com/pricing/), [las funciones de Grasshopper](https://grasshopper.com/features/) y [la recepcionista virtual de Grasshopper](https://grasshopper.com/features/virtual-receptionist/). “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Grasshopper no pueda hacerlo. | Función | Grasshopper | Chargezen | | --- | --- | --- | | Llamadas y SMS Habla e intercambia SMS con los clientes en un número de empresa | Incluido | Incluido | | IA que atiende llamadas Un agente de IA contesta y resuelve la solicitud | Complemento Virtual Receptionist con Smith.ai | Incluida en los créditos | | Menú telefónico y extensiones Quien llama elige una persona o un departamento | Incluido | No incluido | | Desvío de llamadas y horario comercial Envía llamadas a otros teléfonos según un horario | Incluido | No incluido | | Número gratuito Un número gratuito para llamadas y SMS | Incluido | Incluido | | Números personalizados Un número que forma una palabra | Incluido | No incluido | | Grabación de llamadas Graba llamadas según tus reglas | Plan Small Business | Por número, tras tu aviso | | Pedidos de Shopify en la llamada Consulta pedidos y actúa sobre ellos | No figura | Incluido | | Chat, email y WhatsApp Responde también en otros canales | No figura | Incluido | | Precio Cómo se cobra | Fijo por plan; usuarios ilimitados desde Solo Plus | Créditos, sin cobro por usuario | ## Lo que pagarías de verdad Grasshopper es un plan mensual fijo, con la recepcionista virtual aparte. Concierge funciona con créditos. ### Grasshopper True Solo, pago anual US$14/mes, 1 usuario Solo Plus, pago anual US$25/mes, usuarios ilimitados Small Business, pago anual US$55/mes, 4 números Registro para SMS de empresa US$19.50 una vez + US$1.50/mes Costo anual estimado Desde US$168/año True Solo con pago anual, sin contar el complemento de recepcionista virtual, los números adicionales (US$9 al mes cada uno) ni las llamadas internacionales, que se cobran por minuto. [Precios de Grasshopper](https://grasshopper.com/pricing/), revisado el 18 de octubre de 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mes con 20 000 créditos Usuarios Sin cobro por usuario Más créditos US$1 por cada 1000 SMS 2 centavos de dólar por parte de mensaje Llamadas Se cobran según el uso Costo anual US$240/año + uso Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. [Precios de Chargezen](https://chargezen.com/es/pricing). ## Planea tu cambio desde Grasshopper Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio. [Habla con nosotros sobre tu cambio](https://chargezen.com/es/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) 1. 01 ### Elige tu número Consigue un número gratuito nuevo o empieza a trasladar el número al que ya llaman tus clientes. 2. 02 ### Enséñale tu tienda Concierge aprende de tu sitio web, tus documentos de ayuda y tu tienda. 3. 03 ### Define las reglas Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y define tu política de grabación de llamadas. 4. 04 ### Pasa el caso a tu equipo Tus compañeros se unen a las llamadas en vivo desde Finn para iPhone o el navegador. ## Por qué las marcas se cambian a Chargezen ### Una sola plataforma Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar. ### Con IA integrada Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo. ### Precios claros Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual. ## ¿Todo listo para dejar Grasshopper? Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca. [Empezar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Grasshopper comparado con Concierge? Grasshopper True Solo cuesta US$14 al mes, Solo Plus US$25 y Small Business US$55, con pago anual, más US$19.50 una vez y US$1.50 al mes por el registro para SMS de empresa; la recepcionista virtual es un complemento (revisado el 18 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos y Pro cuesta US$199 al mes; los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje y las llamadas se cobran según el uso. ### ¿Concierge tiene extensiones, menú telefónico o desvío de llamadas como Grasshopper? No. Concierge no tiene menú telefónico, extensiones, desvío de llamadas ni números personalizados. Quien llama simplemente habla: Concierge contesta, lo reconoce, busca sus pedidos y resuelve la solicitud, y un compañero puede unirse a la llamada desde Finn para iPhone o el navegador. Si quieres un menú que desvíe las llamadas a tu teléfono, Grasshopper lo hace y Concierge no. ### ¿Puedo conservar mi número al pasarme desde Grasshopper? Puedes traer un número de EE. UU. a Chargezen. Chargezen comprueba que el número se pueda trasladar, firmas una carta de autorización en el panel de administración y sigues el traslado ahí mismo. También puedes empezar con un número gratuito nuevo.