--- title: "Concierge vs. JustCall: llamadas y SMS con IA comparados" description: "Compara JustCall y Concierge: llamadas y SMS en la nube por usuario, agente de voz con IA por minuto y acciones en Shopify. Revisado el 18 de octubre de 2026." url: "https://chargezen.com/es/compare/justcall" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/compare/justcall # ¿Un teléfono en la nube para equipos o un agente que conoce tu tienda? JustCall es un sistema de llamadas y SMS en la nube para equipos de ventas y soporte, con menús telefónicos, enrutamiento de llamadas y un agente de voz con IA. Concierge responde llamadas, SMS, chat, WhatsApp y email con una IA que puede buscar pedidos y cambiar suscripciones. Llamadas y SMS atendidos con el contexto de tu tienda. Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración. ## Lado a lado Mira exactamente qué obtienes con cada uno. **Para quién es mejor cada uno.** Elige JustCall si tienes un equipo de ventas o soporte que necesita menús telefónicos, enrutamiento de llamadas y un marcador conectado a un CRM, y el cobro por usuario le sirve a tu equipo. Elige Concierge si quieres una IA que responda llamadas y SMS con tus pedidos y suscripciones de Shopify a mano, además de chat, WhatsApp y email, con precios por créditos en lugar de por usuario. **Revisado el 18 de octubre de 2026.** Los datos de JustCall vienen de [los precios de JustCall](https://justcall.io/pricing/), [las integraciones de JustCall](https://justcall.io/integrations/) y [la documentación del servidor MCP de JustCall](https://developer.justcall.io/docs/mcp). “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que JustCall no pueda hacerlo. | Función | JustCall | Chargezen | | --- | --- | --- | | Llamadas y SMS Habla e intercambia SMS con los clientes | Incluido | Incluido | | IA que atiende llamadas Un agente de IA contesta el teléfono | Complemento AI Voice Agent, hasta US$0.15/min por volumen | Incluida en los créditos | | Menús telefónicos (IVR) Menús del tipo “Pulsa 1 para ventas” | En todos los planes | No incluido | | Reglas de enrutamiento Envía llamadas a personas o equipos según reglas | Plan Pro y superiores | No incluido | | Compañeros en llamadas en vivo Una persona se une a la llamada o la toma | Incluido | Se unen o reciben la transferencia desde las apps Finn o el navegador | | Pedidos de Shopify en la llamada Consulta pedidos y actúa sobre ellos | No figura en las integraciones de JustCall | Incluido | | Cambios en suscripciones Pausa, salta, cambia o cancela suscripciones | No figura | Incluido | | WhatsApp Responde mensajes de WhatsApp | WhatsApp Inbox | Incluido | | Acceso desde ChatGPT y Claude Trabaja desde la app de IA que ya usas | Servidor MCP para la API de JustCall | Pedidos, suscripciones y clientes; los cambios pasan por Concierge | | Mínimo de usuarios El equipo más pequeño que puedes contratar | 2 usuarios | Ninguno | | Precio Cómo se cobra | Por usuario | Créditos, sin cobro por usuario | ## Lo que pagarías de verdad JustCall cobra por usuario con un mínimo de 2 usuarios, y su agente de voz con IA por minuto. Concierge funciona con créditos. ### JustCall Team, pago anual US$29/mes por usuario Pro, pago anual US$49/mes por usuario Pro Plus, pago anual US$89/mes por usuario AI Voice Agent Complemento; los primeros 100 minutos gratis, hasta US$0.15/min por volumen Costo anual estimado Desde US$696/año Dos usuarios de Team con pago anual, sin contar el AI Voice Agent, los paquetes de SMS ni los números adicionales. Business se cotiza a medida, con un mínimo de 10 usuarios. JustCall dice que el pago anual ahorra hasta un 29 % frente al mensual. [Precios de JustCall](https://justcall.io/pricing/), revisado el 18 de octubre de 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mes con 20 000 créditos Usuarios Sin cobro por usuario Más créditos US$1 por cada 1000 SMS 2 centavos de dólar por parte de mensaje Llamadas Se cobran según el uso Costo anual US$240/año + uso Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. [Precios de Chargezen](https://chargezen.com/es/pricing). ## Planea tu cambio desde JustCall Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio. [Habla con nosotros sobre tu cambio](https://chargezen.com/es/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) 1. 01 ### Consigue un número o trae el tuyo Elige en Chargezen un número local o gratuito de EE. UU., o traslada el número que tus clientes ya conocen. 2. 02 ### Regístralo para SMS Chargezen completa el registro 10DLC o la verificación del número gratuito con los datos de tu tienda y le hace seguimiento. 3. 03 ### Enséñale tu tienda Concierge aprende de tu sitio web, tus documentos de ayuda y tu tienda. 4. 04 ### Define las reglas Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y cuándo pasa una llamada a tu equipo. ## Por qué las marcas se cambian a Chargezen ### Una sola plataforma Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar. ### Con IA integrada Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo. ### Precios claros Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual. ## ¿Todo listo para dejar JustCall? Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca. [Empezar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta JustCall comparado con Concierge? JustCall Team cuesta US$29, Pro US$49 y Pro Plus US$89 por usuario al mes con pago anual, con un mínimo de 2 usuarios; su AI Voice Agent es un complemento con los primeros 100 minutos gratis y precios por volumen de hasta US$0.15 por minuto (revisado el 18 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos y Pro cuesta US$199 al mes; los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje, las llamadas se cobran según el uso y no hay cobro por usuario. ### ¿Concierge tiene menús telefónicos y enrutamiento de llamadas como JustCall? No. JustCall tiene menús IVR en todos los planes y enrutamiento de llamadas desde Pro (revisado el 18 de octubre de 2026). Concierge no tiene menú telefónico: atiende la llamada él mismo, reconoce a quien llama por su número, y un compañero puede unirse a la llamada o recibir una transferencia desde las apps Finn o el navegador. Si necesitas menús de “pulsa 1” o enrutamiento por reglas entre muchos agentes, JustCall lo hace y Concierge no. ### ¿JustCall se conecta con Shopify? La página de integraciones de JustCall no menciona Shopify (revisado el 18 de octubre de 2026); menciona Gorgias para el soporte de e-commerce. Concierge está construido sobre tu tienda Shopify: en una llamada o un SMS puede buscar pedidos, iniciar devoluciones y pausar, saltar o cambiar suscripciones, dentro de las reglas que definas.